永续创新 变革时代企业求生与制胜蓝图PDF电子书下载

第1部分 在变革的年代力争上游 1

第1章 创新的竞争优势 3

流程与创新 5

全面创新 7

适者生存 9

自由市场与柯克工业 10

迈向永续创新 14

能力的概念 16

让创新成为一种能力 19

激进与渐进创新 23

与顾客协调 25

第2部分 蓝图 29

第2章 流程创新 31

R1：重新思考 37

流程配管 39

远古的传说 41

R2：重新组合 42

提问时间 43

R3：重新定序 46

提问时间 47

R4：重新定位 51

提问时间 52

R5：重新定量 57

提问时间 58

R6：重新指派 61

提问时间 62

R7：重新装备 66

提问时间 68

第3章 营造创新文化 73

打造世界级的团队 76

上层带动企业文化变革 79

有效领导 81

创新流程 84

创新四步曲 86

创新的动力 91

个人天赋 91

企业文化变革 92

发掘并训练人才 95

大局观 96

创业精神 98

运用知识 99

管理者的努力 101

员工的努力 103

紧张与创新 104

连点成线 105

持续创新 106

第4章 顾客与战略 109

消费者权力 112

移动商务的影响 115

为顾客增加价值 117

个性化生产 119

增加价值：新商务战略 121

倾听顾客 124

倾听顾客：和顾客协作 125

倾听顾客：预测未来 128

倾听顾客：倾听谁的 129

服务顾客 131

服务顾客：依照动机划分顾客人群 133

服务顾客：顾客流程 134

雇佣顾客 134

服务和雇佣顾客：SUN 微系统公司案例 137

创造未来 139

第5章 技术与创新 143

技术还不是银弹 146

流程自动化 148

通过技术连点成线 150

打造虚拟企业 152

改变游戏规则 154

实现价值链上的协作 157

增加员工的知识 161

推出新业务 166

几条黄金准则 170

第6章 以评估促进创新 173

评估的目的 175

评估如何促进创新 177

绩效棱镜 184

避免失衡 190

放眼未来 192

把奖励与目标挂勾 193

第3部分 实现蓝图 199

第7章 创新定位 201

确定优先次序 203

不是所有能力都是同等重要的 207

从框移到线 210

追求效率 214

对标准 ITM 的扩展 216

避开陷阱 218

创造价值 219

灵敏度分析 220

放眼全局 221

改革组合 224

第8章 模拟新的业务模式 227

构造、尝试、调整 230

80-20规则 231

实施改革 232

对 AT T 新型地方性服务的模拟 235

AT T 的模拟分析 239

模拟和优化 242

模拟非正式流程 243

模拟和变革管理 245

缩短上市的时间 246

创新和情境设计 248

BC 水电公司 249

模拟和创新 250

第9章 着手实施 253

从职能型到联盟型 259

流程敏感型的组织 260

职能导向型的组织 260

流程驱动型的组织 261

流程主导型的组织 262

基于能力的组织 263

基于联盟的组织 264

处在发展阶段的世界 266

有用的提示 271

组织能力的重要性 276

回顾 277

第10章 结束语 281

有机的组织 290

第4部分 附录 295

附录 A 四家公司的经验谈 297

附录 B 创新功能的成熟度 313

附录 C 应用7-R 319

附录 D 诊视创新 323