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目 录 1

第一章绪论 1

第一节消费者心理学发展概况 1

第二节消费者心理学的地位 11

第二章消费者心理学的对象、任务与方法 15

第一节消费者心理学的研究对象 15

第二节消费者心理学的任务 18

第三节消费者心理学的研究方法 21

第三章 消费者的消费行为特征 42

第一节消费行为的时间特征 42

第二节消费行为的周期性回返特征 47

第三节消费行为的相关特征 52

第一节消费者的感知觉 55

第四章影响消费行为的心理因素 55

第二节消费者的学习与记忆………………………………………（6？）第三节消费者的需要和动机 75

第四节消费者的态度和情感 88

第五节消费者的思维与决策 104

第六节年龄、性别和个性心理特征 110

第五章影响消费行为的客观因素 122

第一节社会文化因素的影响 122

第二节家庭因素的影响 125

第三节关系群体因素的影响 129

第四节模仿与暗示 135

第六章消费者购买行为理论 140

第一节习惯养成论 140

第二节减少冒险论 143

第三节认知理论 144

第四节象征性社会行为论 146

第七章效用理论 150

第一节边际效用分析 150

第二节无差异曲线分析 156

第八章广告与广告心理 162

第一节广告的特点及功能 162

第二节增强广告效果的方法 166

第三节广告效果的测定 177

第九章商品的命名、商标及包装 187

第一节商品名称的心理效果 187

第二节商标的心理效能 192

第三节商品的包装设计……………………………………………（196 ）第十章从众、信息流传与消费行为 207

第一节从众 207

第二节消费者从众的原因 209

第三节 口传信息 213

第十一章价格心理 220

第一节价格概述 220

第二节价格的心理功能 225

第三节消费者的价格知觉 229

第四节价格策略 234

第五节消费者对价格的反应 246

第十二章营销心理 248

第一节营销心理概述 248

第二节购买过程中的心理 253

第三节消费者对牌子的态度 262

第四节营销人员的心理品质 271

第十三章新产品的开发与推广 277

第一节新产品的开发 277

第二节新产品的推广 283