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第1章 企业、管理和管理者 1

一、企业 2

什么是企业 2

企业是一个经济性组织 3

企业是一个独立法人 3

企业是一个社会性单位 4

企业是一个自主经营系统 4

在生产领域 6

在交换领域 6

在分配领域 6

企业的发展 7

农业企业 9

工业企业 9

企业的类型 9

运输企业 10

建筑安装企业 10

商业企业 10

旅游企业 10

金融企业 11

企业的使命与伦理 12

现代企业制度 16

独资业主制 17

合伙制 18

公司制 19

现代企业制度 21

什么是管理 23

二、管理 23

管理的职能 28

决策职能 30

计划职能 31

组织职能 31

指挥职能 31

控制职能 32

协调职能 33

激励职能 33

三、管理者 34

领导的功能 35

领导的权力 36

权力性影响力 38

管理者的影响力 38

非权力性影响力 39

管理者的素质 40

管理者的个人素质 40

管理者的群体素质 44

练习与思考 45

阅读材料 吉尼和他的管理圣经 46

自学建议 47

第2章 管理思想的演进 48

一、古典管理思想 49

泰勒和他的管理思想 49

泰勒的科学管理原理 50

评价 52

法约尔和他的管理思想 54

经营与管理 54

管理的职能 55

评价 56

二、行为科学时代的管理思想 57

人性理论 60

X-Y理论 60

超Y理论 60

Z理论 61

激励理论 62

需要层次理论 62

激励双因素理论 63

期望理论 64

公平理论 64

群体行为理论 65

三、现代管理理论的发展 66

经验学派 67

决策理论学派 67

社会系统学派 67

系统管理学派 68

管理科学学派 68

权变理论学派 69

四、管理思想的发展趋势与企业文化的突起 69

管理思想的发展趋势 69

管理由科学主义向人体主义发展 70

管理由封闭转向开放 71

管理由静态转向动态、由共性转向个性 72

企业文化思想的兴起 72

美国人的反思 73

企业文化的兴起 76

五、迈向现代化的管理 78

现代化大生产观念 79

经营战略观念 80

市场观念 81

信息观念 82

系统观念 84

媒介观念 86

时间观念 87

权变观念 89

练习与思考 90

阅读材料 通用汽车公司和管理思想的变革 91

思考题 92

自学建议 92

第3章 企业组织与效率 93

企业工作设计 94

一、企业组织原理 94

企业组织设计 96

什么是组织 96

如何进行组织设计 97

二、企业组织的类型 99

职能组织 100

事业部组织 103

区域式组织 105

混合式组织结构 106

矩阵式组织 108

组织结构的无效性 112

三、组织应从沟通开始 114

组织中的上下级关系 114

沟通的艺术 115

四、组织激励 119

组织激励的前提--解放员工 119

适时激励 122

纪律激励 123

行为激励 124

工作上的行为激励 125

生活上的行为激励 125

态度上的激励 126

危机激励 126

相关激励 127

五、迈向学习型企业 129

组织学习的重要性 129

制定企业学习战略的目标 131

企业学习战略 131

评估学习知识的价值 132

确定企业最佳学习结构 133

签订学习合同 133

改变企业的思维模式和工作模式 134

评估企业学习 135

行动的程序 135

练习与思考 137

阅读材料 LANDING国际集团的沟通制度 138

思考题 141

自学建议 141

第4章 人力资源管理 142

一、人力资源及其竞争力 143

人力资源 143

企业中的人力资源 147

人力资源管理 150

什么是人力资源管理 151

人力资源管理的任务 152

企业人力资源管理的目标 153

人力资源管理的竞争力 154

二、人力资源分析与规划 156

工作分析 156

职务说明 158

职务要求 158

人力资源规划 159

需求预测 159

供给预测 160

公司员工的供求平衡 162

HRIS的作用 163

人力资源信息管理系统 163

包含在HRIS中的资料信息 163

三、员工的招聘和选拔 164

识别岗位空缺 164

目标细分 167

通知与面试 168

四、员工的培训与开发 169

员工培训 169

员工的开发 171

评估中心 173

心理测试 173

工作考核 173

五、人力资源管理绩效评估 174

辅导 174

自我评估 174

评估表格的设计 175

评估的客观性 176

评估标准的选择 179

目标管理 184

练习与思考 186

阅读材料 摩托罗拉公司的人力资源管理战略 186

思考题 189

第5章 新产品开发管理 191

一、产品生命周期与新产品 192

产品生命周期 192

成熟期 193

成长期 193

投入期 193

衰退期 194

新产品 194

二、新产品开发 195

为何要开发新产品 195

新产品是获得竞争优势的源泉 196

新产品可以为企业的战略发展提供机会 197

新产品能提高公司形象 198

新产品可以为企业提供研究与开发的资金 198

新产品可以利用生产和经营资源 198

新产品可以影响人力资源 199

新产品开发 199

产品概念的形成 203

三、新产品构思和筛选 203

新产品设想的预选 207

初步的市场分析 208

初步的概念测试和开发 208

四、新产品评价 211

筛选与新产品原型 211

产品使用测试 212

新产品试销和经济分析 214

态度调查 214

销售波动测试 215

实验室试销 215

控制销售 215

全面销售 216

制定营销计划 217

五、新产品市场化 217

新产品定价 220

新产品促销组合 220

分销商 221

市场进入决策 222

高风险情况下的市场进入决策 223

在不确定情况下的市场进入决策 224

市场进入时机 226

快速进入 226

对等进入 227

延期进入 228

练习与思考 228

阅读材料 英特尔的苦恼 229

思考题 230

第6章 生产管理 231

一、生产设计与过程规划 232

什么是生产管理 232

生产设计 233

生产过程规划 236

产品设计 237

工艺过程选择 238

二、生产计划 240

总量计划 240

进度计划 242

网络技术在生产计划中的应用 244

三、准时生产制(JIT) 247

准时生产制概念的产生 247

JIT生产现场控制技术 247

JIT的思想 248

JIT生产系统设计与计划技术 249

设计易生产易装配的产品 249

均衡生产 250

缩短生产提前期 251

生产资源的合理利用 256

质量控制与质量保证 257

JIT生产现场控制技术--看板管理 258

“推”与“拉”系统 258

看板在生产控制中的应用 259

四、质量管理 261

产品质量 261

质量标准 262

质量管理的发展 262

全面质量管理 263

单纯质量检验 263

统计质量控制 263

现代质量管理 264

质量管理的内容 266

开发设计阶段的质量管理 266

设计质量 267

设计审查 267

试制、试验与评价 268

准备工作的质量管理 269

小批试生产的质量管理 269

批量生产的质量管理 269

辅助、服务过程的质量管理 270

使用过程的质量管理 271

质量保证体系 272

质量保证 272

质量保证体系的内容 273

练习与思考 277

阅读材料 丰田公司的生产管理 277

自学建议 283

第7章 物流管理 284

一、物流与物流管理 285

物流 285

物流系统 286

运输 286

企业存货 288

仓储、材料搬运和包装 291

信息 292

网络设置 292

物流管理 294

二、物流的运行 296

供应流 296

物资需要量 296

物资采购量 297

生产流 298

物资消耗 298

确定合理的物资消耗定额 299

物资消耗定额的管理 299

三、物流管理 300

在制品管理 300

在制品定额 300

大量流水生产条件下在制品的定额 301

在制品管理 303

库存管理 305

什么是库存 305

库存控制系统 306

确定型需求的库存控制 308

随机需求库存控制 309

运输管理 311

有效运输 311

搬运原则 312

搬运方式 314

四、制造资源计划 316

MPP的基本原理 317

MRP系统 322

MPP系统的输入 323

MPP系统的输出 325

MPP系统的处理过程 326

MPPII 327

传统的库存管理 327

MPPII的产生 328

MPPII 331

练习与思考 333

阅读材料 “熊猫电器”的库存管理 334

思考题 336

自学建议 336

第8章 市场营销管理 337

一、定位 338

市场调查 338

市场需求研究 339

消费者和竞争者研究 339

销售方法研究 340

市场细分 340

消费者的性格和心理因素 341

消费者的购买行为 341

社会经济形态 341

职业和教育程度 342

地理环境 342

产品市场策略 344

市场定位 346

二、产品策略 347

什么是产品 348

产品包装 350

包装的设计 351

包装的策略 352

产品策略 355

产品差异化策略 355

产品结构调整策略 357

三、价格策略 360

定价目标 361

定价方法 362

定价策略 364

新产品定价策略 364

反向定价策略 365

折扣让价策略 366

心理定价策略 366

其他定价策略 368

四、促销 369

什么是促销 369

促销组合 373

产品生命周期与促销策略 375

五、分销渠道 376

影响渠道的因素 380

分销渠道管理 381

选择分销商 381

激励经销商 382

经销商评估 384

练习与思考 384

阅读材料 黑妹牙膏的诞生 385

自学建议 388

思考题 388

第9章 企业财务管理 389

一、财务管理 390

财务管理的产生 390

企业财务管理 391

企业财务管理的职能 392

企业资金运动及特点 393

企业筹资方式 396

筹资风险及管理 397

二、固定资产管理 398

固定资产 398

固定资产的分类 399

固定资产的计价 399

固定资产的折旧方法 400

固定资产折旧 400

固定资产折旧原则 402

固定资产的登记与保管 402

三、流动资产的管理 403

现金管理 403

有价证券管理 407

应收账款管理 408

信用政策 408

收账政策 408

存货管理 409

四、收益分配管理 410

企业净利润 410

影响收益分配的主要因素 411

收益分配的法定程序 413

股份公司的股利形式与政策 414

财务报表 417

五、财务报表及财务分析 417

资产负债表 418

利润表 423

现金流量表 426

财务分析与评价 429

资产负债表分析 429

利润表分析 432

现金流量表分析 433

六、企业经济效益分析 436

选择指标 436

确定指标标准值 438

计算效益指标的单项指数 438

综合经济效益指数及其评价 439

确定各项指标的权数 439

练习与思考 440

阅读材料 通用电气公司的投资决策 441

思考题 446

第10章 战略管理与企业发展战略 447

一、企业战略与战略管理 448

战略与战略管理 448

战略与企业战略 448

企业战略的作用 450

企业战略管理 451

战略管理的内涵 451

战略层次和类型 454

企业战略管理过程 455

企业战略管理的起点 460

制定企业战略 461

实施企业战略 464

战略的评价和控制 465

二、企业的战略环境 465

外部因素分析 466

内部因素分析 470

企业资源 471

企业组织结构 472

企业文化 472

三、企业发展战略 472

大型企业与发展战略 473

大型企业的特点 473

大企业中的相互关系--制定发展战略的基点 474

大型企业的多样化经营战略 481

多样化战略的协调 487

中小企业与发展战略 490

中小企业的特点 490

集中战略 491

钻空隙战略 492

特色经营战略 494

联合战略 494

承包战略 495

练习与思考 496

阅读材料 497

一、猴子与大象 497

二、索尼神话 500

思考题 505