商务礼仪PDF电子书下载

第一章 礼仪如何能够帮助或毁坏您的事业 2

什么是你的商务礼仪商（BEQ-Business Etiquette） 7

六条基本商务礼仪准则 9

第二章 早上好——精神拌擞地面对每一个清晨 18

形象 19

职业着装的“应该”与“不应该” 23

守时 28

理解并克服迟到现象 31

餐桌礼节 33

言谈 35

电话礼节 37

什么将使你成为一位出色的经理 46

第三章 工作关系 46

工作中的男女同事关系 49

当一位职业女性有了身孕时 56

工作间的友谊 59

公司恋情（romance） 62

第四章 行政沟通 68

与人接触（In Person） 70

会议、谈判以及研讨会上的有效沟通 74

继续保持联系：亲自见面，打电话，通信 75

书面表达 78

信函写作技巧 79

求职时的简历与附函 84

辞职信 86

谢绝信 87

继续保持联系信函 89

证明信或推荐信 90

感谢信 91

感谢及推荐合二为一的信函 93

推销信 95

保持联系信件 97

逾期账户信函 98

临近事件告知信函 99

办公室间的备忘录 100

书写工具 102

第五章 你的办公室看上去应该是什么样子 104

创建一间舒适的办公室 108

在家办公的礼节问题 113

第六章 国际礼仪 118

澳大利亚 120

加拿大 122

中美与南美 122

中华人民共和国 122

英格兰 123

法国 125

德国 126

印度 127

以色列 128

意大利 129

日本 130

中东 132

俄罗斯（俄罗斯联邦） 132

瑞士 133

第七章 商务早餐、午餐或晚宴 136

请谁 140

什么地方 141

什么时间 142

接受或取消 143

就座 144

餐桌礼仪 145

谁买单 146

表示谢意 146

第八章 书面邀请函与行政款待及娱乐活动 148

邀请 149

回复 153

行政款待及娱乐活动 155

求爱型 162

第九章 工作场合中你可能遇见的不同类型之人 162

立即结束型 163

间谍型 163

良师型 163

好吹牛型 164

竹筒倒豆子型 164

好操纵型 164

工作狂型 164

别有用心者 165

外行心理学家 165

正式主人型 165

形式主人型 165

“生活就是挣扎”的抱怨者型 166

成功人士型 166

易紧张型 166

父母型 167

“急于求成”型 167

第十章 商业礼品赠送与接受 170

赠送礼品的原因 173

什么时候、如何赠送礼品 175

自制亲送礼品 180

感谢信 181

记录接受或送出的礼物 183

第十一章 赠送或接收贺卡或短笺 186

圣诞卡或节日卡 187

吊唁卡与吊唁信 192

什么时候、如何下班 196

第十二章 与下班和周末有关的事 196

留下什么 197

再见语 198

闲暇时光 198

第十三章 工作变动与礼仪 202

在你目前的工作岗位上发展 202

与顾问或自由职业者共事 204

寻求新工作 206

从公司职员到自由职业者：如何过渡 211

接受一份新工作 213

第十四章 礼仪与伦理道德有关系吗？ 216

第十五章 结论 226

附录 242

致谢 263