办公室实用口才大全PDF电子书下载

第一章　耳朵是嘴巴的师傅 1

以倾听的方式改善自己的声誉 1

十二种无本万利的信息来源 4

第二章　用他们的语言交流 8

公务性语言的积弊 9

口语表达要简洁明了 10

口才语义学 11

中心含义的表述语句 12

中心表述语最多不超过三句 13

如何体现中心表述语的价值 15

第三章　悉心揣摩种种难题 18

一、学会预测问题 18

你会面临越来越多的质询 18

全方位审视 21

如何预测具体问题 23

理不清的问题 24

二、提供缜密有效的答复 28

对被问及的问题采取主动的技能 30

存档的备忘录 35

第四章　让你的思想长上翅膀 37

一、语言是口才的基础 37

语言储备 37

语言积累 38

朴实无华 39

抑扬顿挫 41

准备话题 42

收集素材 43

二、口才是内在修养的体现 44

持平常心 44

放松自己 45

自我评价 46

平等待人 47

一视同仁 48

营造快乐 49

了解自己 50

欲取先予 51

信赖别人 52

渴求赏识 53

珍惜时间 54

遵守约定 55

赞同他人 56

积极肯定 57

勇者无畏 58

热情洋溢 59

人靠衣装 60

高雅大方 61

风度翩翩 62

举止优雅 64

三、口才是综合语言 65

服饰语言 65

体态语言 66

手的动作 67

手势语言 69

目光语言 70

表情语言 71

姿态语言 71

站有站相 72

坐有坐相 73

交谈距离 74

四、语言表达艺术 75

委婉深曲 75

直言曲达 76

替人着想 77

余味无穷 78

追求谦和 80

闪烁其词 81

曲径通幽 82

模糊语言 83

难以言传 84

适应语境 85

缓和气氛 87

点到为止 88

增加内涵 89

第五章　幽默是一种职业工具 90

一、幽默能激发创造性的集思广益 90

二、幽默能消除性别歧视和骚扰 92

三、幽默能够鼓舞员工的士气 93

四、如何把幽默作为一种职业工具 94

幽默语言 95

温言笑语 96

幽默修辞 97

随机应变 98

解除紧张 99

高雅风趣 100

活跃气氛 101

幽默技巧 102

沉默不语 105

第六章　让别人用你 107

洗耳恭听 107

巧言掩饰 108

集体意识 109

别贬低自己 110

“向您请教” 111

废话少说 112

牛皮易破 113

说奉承话 114

少说为妙 115

走出死胡同 116

相信别人 117

多听少讲 118

承认胆怯 119

从容幽默 120

善意谎言 121

不妨自嘲 122

自我调节 123

反躬自省 124

走出忠告 125

想好再说 127

积极交谈 128

换换口味 129

适可而止 130

给别人赞许 131

赞美法则 132

少教训人 133

宽以待人 134

第七章　做个受欢迎的人 135

推销自己 135

别太张扬 136

别忘敬语 137

数字令人着迷 138

变更计算单位 140

少数服从多数 141

扮猪吃老虎 143

吊起别人的胃口 144

会议只是一种幌子 146

让别人自我管理 147

强调共同点 149

时间会淡化问题 150

先下手为强 151

扬此等于抑彼 153

改变不好的印象 154

尽在不言中 155

把命令变成请求 157

第八章　让领导看重你 159

上下有别 159

拍马艺术 161

服从领导 162

妥协让步 163

“低度”斗争 164

有礼有节 165

向领导请教 168

谨防越位 169

弄清位置 170

听话听音 171

如何汇报 173

因人施“谏” 175

害人害己 177

对待批评 178

刚则易折 179

见风使舵 180

察言观色 182

平等相处 186

不揭人短 187

中伤如炭 189

勿传闲话 190

多多请教 191

见机行事 192

先声夺人 193

瞬间应对 195

第九章　如何掌握部下的心理 197

始终如一 197

连带责任 198

权限分明 199

联手效果 200

好意规劝 201

动之以情 202

保护部下 203

表示关怀 204

取信于民 206

不要苛责 207

恰如其分 208

事后安抚 209

及时纠正 210

“接受心理” 211

交替学习 212

第十章　如何激励部下的干劲 214

巧用批评 214

私下处置 215

相互信赖 216

切忌抽象 217

缩短差距 219

允许申述 220

诉之以情 221

运用比喻 222

逼至极限 223

对症下药 224

“每个人都会弄错” 225

慢慢开导 226

发泄不满 227

消除反抗 228

第十一章　如何促使部下听从 231

礼貌待人 231

对比效果 232

据理力争 233

批评也是关心 234

向部下谢罪 235

视线心理 236

小声责备 237

悲喜效应 238

勿追“元凶” 239

制造紧张气氛 240

畅所欲言 241

提高部下的自我评价 242

处罚游戏化 243

有褒有贬 244

归纳要点 245

就事论事 246

“要求管教”方式 247

第十二章　如何减轻部下的反感 250

掌握好批评的时机 250

不揭老底 251

了解部下心理 252

十项禁忌 253

不伤人格 254

大喝一声 256

鼓励也能促人反省 257

意外的“赞许” 258

亡羊补牢最重要 259

对事不对人 260

一言中的 261

切忌脱口而出 263

杀一儆百 263

一次过失只批评一次 265

“系列效果” 266

留个字条 267

心理服人 268

个别对应 269

欲速则不达 270

察“颜”观色 271

第十三章　一针见血的批评技巧 273

响鼓也要重锤敲 273

居高临下 274

“背光”效果 275

称呼的微妙作用 276

晓之以情 277

快马加鞭 278

自力更生 280

“高度”的心理作用 281

因人而异 282

先发制人 283

最差的方式 284

预留心理退路 285

严以律己 286

“缓慢效果” 287

心理诱导 288

好汉莫提当年勇 290

区别对待 291

“挨骂是宝贵的经验” 291

恰当的批评方式 293

第十四章　做一个成功的演讲家 295

一、有备无患 295

找寻题目 295

确定题材 297

激发共鸣 298

内容具体 299

限制题材 300

搜集素材 301

临场发挥 302

表达清楚 303

语言准确 304

发自内心 306

形象语言 307

避免老套 308

少讲术语 309

旁征博引 310

视觉效果 311

图画事实 312

巧用比喻 313

二、风采照人 314

我就是我 314

衣着风度 315

演讲姿态 316

演讲态度 317

散发热情 319

热情感染 320

采取低姿态 321

相互渗透 322

三、演讲技巧 323

环境选择 323

你是中心 324

置身人群 325

从友善开始 326

开场别道歉 327

迎合听众 328

贴近听众 330

让听众参与 331

投桃报李 332

先找共同点 333

制造悬念 334

引用名言 335

很难幽默 336

富含例证 337

支持要点 340

有的放矢 342

魔术公式 343

强化经验 344

再现细节 346

激发同感 347

重点鲜明 348

依次安排 349

列举重点 350

集中突破 351

坚持到底 352

四、特殊演讲 355

即席演说 355

赢得时间 356

适时适地 357

切莫乱说 358

个人风格 359

介绍辞 360

颁奖辞 362

答谢辞 363

欢迎辞 364

欢送辞 365

招待辞 367

祝贺辞 368

就任辞 370