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第一章 保险学概述 1

第一节 风险与可保风险 1

一、风险的概念 1

二、风险构成的三要素 2

三、风险的分类 3

四、风险的管理 5

五、风险与保险之间的关系 8

第二节 保险的基本概念 9

一、保险的含义 9

二、保险的要素 10

三、保险的特征 12

第三节 保险的种类 12

一、保险形式的种类 12

二、保险业务的种类 14

第四节 保险的职能与作用 15

一、保险的职能 15

二、保险的作用 16

第五节 保险的基本原则 17

一、最大诚信原则 17

二、保险利益原则 19

三、近因原则 22

四、损失补偿原则 24

五、重复保险的分摊原则 26

六、代位追偿原则 28

第二章 机动车辆保险概述 32

第一节 机动车辆保险 32

一、机动车辆保险业务的主要特点 32

二、机动车辆保险风险评析 34

三、机动车辆保险的常见分类 34

四、机动车辆保险的职能 37

五、机动车辆保险的作用 37

六、机动车辆保险相关术语 38

七、机动车辆保险的发展简史 41

第二节 我国机动车辆保险制度 47

一、我国机动车辆保险制度的改革及影响 47

二、机动车第三者责任强制保险制度 51

第三章 汽车保险合同 56

第一节 保险合同的概念与种类 56

一、保险合同的概念 56

二、保险合同的种类 56

第二节 保险合同的主体、客体与辅助人 58

一、保险合同的主体 58

二、保险合同的客体 61

三、保险合同的辅助人 61

第三节 汽车保险合同 67

一、汽车保险合同的一般特点 67

二、汽车保险合同的自身特点 70

三、汽车保险合同的订立与生效 70

四、汽车保险当事人的权利与义务 73

五、汽车保险合同的变更、解除和终止 78

六、保险合同的解释原则和争议处理 81

第四章 机动车辆保险费率 84

第一节 机动车辆保险的主险与附加险 84

一、机动车辆保险 84

二、车辆损失险 85

三、第三者责任险 90

四、附加险及特约条款（简） 94

第二节 机动车辆保险费率 102

一、保险费率 102

二、保险费率确定的基本原则与方法 103

三、影响保险费率的因素分析 105

四、机动车保险费率模式 106

第五章 投保与承保实务 113

第一节 承保基本程序 113

第二节 投保阶段的义务与权益 115

一、保险人的义务 116

二、保险人、被保险人义务 116

三、投保人的权益 117

第三节 投保 119

一、投保方式的选择 119

二、投保人投保时的注意事项 120

三、填写投保单 122

第四节 投保后事项 125

一、投保后的注意事项 125

二、有关保单变更事项的问题 126

三、保险续保 126

四、保险退保 127

第五节 核保 128

一、核保的概念和意义 128

二、核保制度 129

三、核保的主要内容 131

第六章 索赔实务 133

第一节 索赔有关问题简述 133

一、常见的有关保险公司通用免赔原则问题 133

二、车损险除外责任相关问题 134

三、第三者除外险责任险相关问题 135

四、有关附加险的相关问题 136

五、被保险人在索赔中的义务责任 137

第二节 车险索赔的基本程序 138

一、通知出险和提出索赔要求 138

二、合理施救与保护事故现场 139

三、接受保险人的检验 139

四、提供索赔单证 139

五、领取保险赔款 140

第三节 具体险种险别的索赔 141

一、具体索赔的车险项目 141

二、撞墙事故索赔 141

三、撞车事故索赔 142

四、风挡玻璃损坏的索赔 143

五、司机和乘客出险索赔 144

六、丢车索赔 144

七、撞人索赔 146

第七章 机动车辆保险理赔 148

第一节 保险理赔 148

一、理赔的特点与模式 148

二、理赔工作的意义与作用 151

三、理赔工作的基本原则 152

四、理赔工作人员应具备的条件 153

五、理赔程序类型 154

第二节 理赔工作的程序 155

一、报案与立案 155

二、现场查勘 157

三、定损 161

四、车险赔款理算 167

五、核定赔款 177

六、赔付结案 178

第三节 理赔工作的监督 178

一、监督的目的 178

二、监督的原则 178

三、监督的方式 179

第八章 中国保险监督管理委员会与知名财产保险公司简介 181

第一节 中国保险监督管理委员会 181

一、中国保险监督管理委员会简介 181

二、中国保险监督管理委员会派出机构 184

第二节 中国太平洋财产保险股份有限公司 184

第三节 中国人民财产保险股份有限公司 185

一、公司简介 185

二、机动车辆保险简介 186

三、险种简介 190

四、保费计算方法 199

第四节 中国平安保险股份有限公司 206

一、公司简介 206

二、车险条款简介 206

三、车辆损失险 207

四、第三者责任险 209

五、附加险 210

六、车险费率简介 211

第五节 其他保险股份有限公司 220

一、华泰财产保险股份有限公司 220

二、太平保险有限公司 223

三、中国大地财产保险股份有限公司 225

四、华安财产保险股份有限公司 225

五、天安保险股份有限公司 230

六、大众保险股份有限公司 235

七、中华联合财产保险公司 237

八、美亚保险公司 239

附录 汽车保险理赔典型案例分析 241

一、车辆损失险类理赔典型案例 241

二、车辆责任险理赔典型案例 248

三、综合类理赔典型案例 252

四、附加险类理赔典型案例 255

五、国外车辆理赔案例 258