文秘手册PDF电子书下载

第一篇 文秘工作总论 3

第一章 文秘工作总论 3

第一节 文秘工作的原则 3

第二节 文秘工作的特点 4

第三节 文秘工作的职能和作用 6

第四节 文秘工作的种类 8

第二章 值班工作 9

第一节 值班工作的内容和意义 9

第二节 值班制度和值班组织 9

第三节 值班资料和值班工作记录 10

第四节 值班工作要求和交接班 10

第三章 信息工作 11

第一节 信息的含义、特点和作用 11

第二节 信息工作的作用 14

第三节 信息工作的基本要求和作法 15

第四章 查办工作 22

第一节 查办工作的含义、特点和作用 22

第二节 查办工作的原则 25

第三节 查办工作的范围、程序和组织方式 26

第五章 调查研究工作 28

第一节 调查研究工作的含义 28

第二节 调查研究在文秘工作中的作用 29

第三节 调查研究的内容和范围 30

第四节 调查研究的准备工作 33

第五节 调查研究的方法 34

第六章 协调工作 40

第一节 协调工作的作用和含义 40

第二节 协调工作的类型 41

第三节 协调工作的内容 42

第四节 协调工作的原则 43

第五节 协调的手段 44

第七章 信访工作 46

第一节 信访工作的含义、特点、任务与作用 46

第二节 信访工作的原则和制度 49

第三节 处理信访问题的方法和要求 52

第八章 公关工作 56

第一节 公共关系的含义和特性 56

第二节 企业公共关系工作 57

第三节 政府机关公共关系工作 60

第四节 公共关系工作流程 61

第九章 涉外工作 62

第一节 涉外工作的地位和作用 62

第二节 涉外工作的基本原则 62

第三节 涉外工作实务 63

第十章 公文处理 66

第一节 公文处理的意义和要求 66

第二节 公文处理程序 68

第十一章 机要保密工作 72

第一节 保密工作的重要性 72

第二节 文秘工作与保密工作的关系 73

第三节 新时期保密工作的特点和方针 74

第四节 保密工作的范围和重点 76

第十二章 印章管理工作 77

第二篇 公文管理与档案管理 83

第一章 国家机关公文格式 83

第一节 规范化的公文格式 83

第二节 国家机关公文行文规则 85

第三节 公文的起草要求 86

第二章 通用文书格式 87

第一节 报告 87

第二节 请示 88

第三节 议案 90

第四节 函 96

第五节 决定 98

第六节 公告与通告 101

第七节 通知 103

第八节 通报 107

第九节 批复 110

第十节 会议纪要 111

第十一节 会议报告 113

第十二节 命令 117

第十三节 指示 120

第十四节 电报 122

第三章 礼仪文书格式 124

第一节 请柬与聘书 125

第二节 开幕词与闭幕词 127

第三节 欢迎词、欢送词与答谢词 130

第四节 贺词、贺电与贺信 133

第五节 荣誉证书 135

第六节 慰问信与慰问电 137

第四章 事务文书格式 139

第一节 工作计划 139

第二节 工作总结 142

第三节 调查报告 146

第四节 简报 149

第五章 经济文书格式 153

第一节 市场预测报告 154

第二节 经济合同 156

第三节 商品广告 160

第四节 经济纠纷起诉状 163

第五节 经济纠纷上诉状 166

第六节 经济纠纷申诉状 168

第七节 经济纠纷答辩状 170

第八节 委托书 172

第九节 公证书 175

第六章 新闻文体格式 178

第一节 消息 179

第二节 通讯 185

第三节 专访 191

第四节 提纲 193

第五节 会议方案 196

第七章 论说文停格式 197

第一节 政治论文 198

第二节 工作研讨论文 202

第三节 讲话稿 206

第八章 涉外贸易文书格式 210

第一节 外贸中文信函 210

第二节 外贸英文函电 223

第九章 档案管理工作 251

第一节 档案的概念和作用 251

第二节 档案工作的基本内容和基本原则 253

第三节 立卷和归档 254

第四节 档案管理工作 259

第五节 档案检索工具 270

第三篇 会务管理与值班管理 277

第一章 会务管理 277

第一节 会议及会议的种类 277

第二节 会议前的准备工作 280

第三节 会议期间的工作 284

第四节 会议的善后工作 287

第五节 会议质量的保证 290

第二章 值班管理 294

第一节 企业值班工作的作用和内容 294

第二节 企业值班工作的要求 297

第三节 紧急情况的处理 299

第四篇 印章管理与保密管理 303

第一章 印章管理 303

第一节 印章的特点 303

第二节 印章的种类 303

第三节 印章的管理 304

第二章 保密管理 305

第一节 保密管理的方针 305

第二节 保密管理的内容 306

第五篇 公共关系与社交礼仪 317

第一章 公共关系 317

第一节 公共关系的涵义 317

第二节 公共关系的特征 320

第三节 公共关系与宣传、广告 322

第四节 公共关系与市场营销 327

第五节 公共关系的工作程序 329

第六节 公共关系工作人员的人选及培训 343

第七节 企业内部公共关系 349

第八节 企业外部公共关系 355

第九节 公共关系的组织机构 361

第十节 企业公共关系技巧 376

第二章 职员交际礼仪 392

第一节 职员应有的自身素质 392

第二节 职员之间的交际礼仪 400

第三节 职员在工商社会的礼仪 412

第三章 接待礼仪 414

第四章 宴会餐饮礼仪 421

第一节 宴请的礼仪 421

第二节 赴宴的礼仪 422

第三节 中餐的礼仪 423

第四节 西餐的礼仪 425

第五节 饮茶的礼仪 428

第六节 饮咖啡的礼仪 429

第七节 饮酒的礼仪 430

第八节 酒吧的礼仪 431

第九节 吃水果礼仪 432

第五章 电话礼仪 433

第六章 家庭作客待客礼仪 437

第七章 谈话的礼仪 440

第八章 服饰礼仪 442

第一节 整洁得体的衣着 442

第二节 帽子、鞋袜、手套与服装的搭配 444

第三节 服装配件的选择 447

第四节 正确佩戴首饰 449

第五节 化妆的礼仪 450

第六节 职业妇女的衣饰 451

第九章 外宾接待礼仪 452

第一节 接待室的布置 452

第二节 礼宾次序 454

第三节 迎送的礼节 454

第四节 会见会谈的安排 457

第五节 话题选择 458

第六节 翻译的礼节 460

第七节 陪同的礼节 461

第八节 导游的礼节 461

第十章 出国访问礼仪 462

第十一章 馈赠礼仪 482

第十二章 世界各地的风俗与礼仪 489

第一节 欧洲 489

第二节 非洲 495

第三节 中东 497

第四节 亚洲与太平洋地区 499

第五节 中美与南美 503

第六节 北美 507

第七节 世界各地的饮食习俗 508

第十三章 礼仪的象征 514

第一节 礼仪的颜色象征 514

第二节 礼仪的宝石象征 514

第三节 礼仪的诞生石象征 514

第四节 礼仪的国花象征 515

第五节 礼仪的花语象征 516

第六篇 办公室布置与办公自动化 519

第一章 办公室布置 519

第一节 办公室的布置要素 519

第二节 办公室布置的原则及程序 522

第二章 办公自动化 523

第一节 办公自动化的概念和特点 523

第二节 办公自动化的发展 524

第三节 办公自动化势在必行 527

第四节 办公自动化的功能 528

第五节 办公自动化的主要设备 530

第七篇 现代办公设备的选购、使用和维护 533

第一章 静电复印机 533

第一节 复印机简介 533

第二节 复印机的选购 539

第三节 复印机的安装 550

第四节 复印机的使用 552

第五节 复印机的维修与保养 556

第六节 常见故障的原因及其处理方法 563

第二章 电话机 570

第一节 电话机简介 570

第二节 电话机的购买和安装 572

第三节 电话机的使用 575

第四节 维护和保养 579

第三章 传真机 580

第一节 传真机概述 580

第二节 传真机产品介绍 586

第三节 传真机的安装 592

第四节 传真机的使用操作 593

第五节 传真机的检修维护和保养 601

第六节 常见故障及解决办法 603

第四章 录音机 604

第一节 录音机简介 604

第二节 录音机的选购 606

第三节 录音机的使用 610

第四节 维护和保养 614

第五节 日常故障及其处理 615

第五章 计算机 616

第一节 计算机概述 616

第二节 计算机的组成 620

第三节 各种型号的计算机 623

第四节 微型计算机 626

第五节 小型计算机 637

第六节 计算机的选购 638

第六章 电子文字处理机 647

第七章 电传机 660

第八章 幻灯机与投影仪 665

第九章 摄像机 669

第十章 打印机 684

第十一章 无线电寻呼机 694

第十二章 轻印刷设备 698

第十三章 多媒体技术 705

第十四章 信息保密设备 714

第八篇 文秘汉字信息和处理 721

第一章 计算机与汉字信息处理 721

第一节 汉字信息处理简介 722

第二节 汉字输入系统介绍 724

第二章 文本编辑软件 744

第三章 全屏幕编辑程序 755

第九篇 文秘微机操作指南 777

第一章 微机系统工作原理 777

第一节 PC系统构成总述 777

第二节 控制核心 778

第三节 PC机的主存空间分配 789

第四节 PC机的中断系统 792

第五节 PC机的输入输出系统及接口控制 797

第二章 微机的维护及一般故障处理 822

第一节 微机的运行环境及一般管理 822

第二节 微机软硬件故障的简单判断方法及处理 824

第三章 微机DOS入门 830

第一节 DOS常识及操作须知 830

第二节 文件及目录操作 844

第三节 磁盘的管理 858

第四章 微机DOS使用技巧 880

第一节 配置DOS 880

第二节 重定向、管道和过滤程序 899

第三节 提高系统的运行速度 906

第四节 合理使用内存空间 915

第五节 两台计算机的简单互连 930

第六节 磁盘倍增技术 934

第十篇 办公室管理规章制度与工作流程 947

第一章 会议管理制度 947

第二章 文书管理制度 954

第三章 办公用品及财产管理制度 976

第四章 创意提案改善制度 1000

第五章 办公室管理制度 1013

第六章 行政事务管理制度 1020

第十一篇 文秘常用资料汇编 1029

国家行政机关公文处理办法 1029

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行) 1033

中华人民共和国法定计量单位 1040

中华人民共和国法定计量单位使用方法 1044

法定计量单位名词解释 1047

关于出版物上数字用法的试行规定 1049

标点符号用法说明 1051