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第一章 秘书与秘书学 1

第一节 秘书的含义与分类 1

第二节 秘书学的研究对象和现状 4

第二章 秘书民作的起源和发展 8

第一节 中国古代的秘书工作 8

第二节 中国近代的秘书工作 18

第三节 中国现代的秘书工作 19

第四节 新中国成立后的秘书工作 23

第三章 秘书工作的机构、性质、任务和作用 28

第一节 秘书工作机构的设置 28

第二节 秘书工作的性质 31

第三节 秘书工作的任务 34

第四节 秘书工作的作用 36

第四章 秘书人员的素养 39

第一节 秘书的思想修养 39

第二节 秘书的知识结构 41

第三节 秘书的能力结构 43

第四节 秘书的心理素质 48

第五节 秘书的职业道德 56

第六节 秘书的公关意识 58

第五章 秘书与调查研究 62

第一节 调查研究在秘书工作中的地位与作用 62

第二节 调查研究的原则 64

第三节 调查研究的类型和程序 67

第四节 调查研究的方式和方法 70

第六章 秘书与信息工作 76

第一节 信息的含义与特性 76

第二节 信息工作及其特点 78

第三节 信息的收集 82

第四节 信息的处理 88

第七章 秘书与协调工作 100

第一节 协调工作的含义与特点 100

第二节 协调工作的内容与方法 103

第一节 督查工作的意义、特点和作用 110

第八章 秘书与督查工作 110

第二节 督查工作的内容、原则和要求 113

第三节 督查工作的程序和方法 118

第九章 秘书与会议工作 123

第一节 会议工作概述 123

第二节 会议的组织与管理 128

第三节 会议的效率与控制 136

第十章 秘书与信访工作 139

第一节 信访工作的性质和任务 139

第二节 信访工作的意义和作用 142

第三节 信访工作的原则和制度 145

第四节 信访工作的程序和方法 148

第十一章 秘书与公文处理 154

第一节 公文的撰拟 154

第二节 公文的办理 167

第三节 公文的立卷归档 171

第一节 档案及其作用 177

第十二章 秘书与档案工作 177

第二节 档案工作的内容和基本原则 179

第三节 档案工作的程序 181

第十三章 秘书与保密工作 188

第一节 保密工作的意义与特点 188

第二节 保密工作的方针和措施 191

第三节 秘书与保密工作 194

第十四章 秘书与事务管理 199

第一节 值班事务 199

第二节 电话事务 202

第三节 接待事务 205

第四节 印信管理 210

第十五章 秘书与办公自动化 214

第一节 办公自动化的含义和意义 214

第二节 办公自动化的功能与设备 217

第三节 秘书工作与办公自动化 223

附录一 国家行政机关公文处理办法 228

附录二 国家行政机关公文格式 237

后记 244