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第一章 行政文秘管理 1

第一节 行政规章 1

小企业应制定哪些管理制度？ 1

小企业如何进行权责划分？ 4

小企业行政文秘工作的内容有哪些？ 5

办公室管理规定有哪些内容？ 5

小公司办公设备管理制度有哪些内容？ 6

员工出勤管理规定的内容有哪些？ 7

员工加班管理制度有哪些内容？ 9

员工出差管理制度有哪些内容？ 11

员工请假休假管理制度有哪些内容？ 13

员工值班管理制度有哪些内容？ 16

小公司印章管理有哪些规定？ 18

小公司办公用品和劳动保护用品管理的规定有哪些？ 18

小公司文件打印有哪些规定？ 19

小企业的文书档案管理制度有哪些内容？ 19

小公司员工档案证件管理规定的内容有哪些？ 21

第二节 组织架构 22

小企业组织设计的十项原则是什么？ 22

小企业组织架构的设计要求是什么？ 24

小企业组织架构设计的步骤如何？ 25

小企业如何进行职位分类？ 26

小企业一般应设置一些什么岗位？ 29

小企业如何划分部门？ 32

小企业如何配备员工？ 34

适合小企业的组织架构模式有哪些几种？ 36

小企业如何根据自身特点来设计组织架构？ 39

第三节 合同管理 41

一份经济合同有哪些主要条款？ 41

起草合同时应注意哪些事项？ 44

合同附件说明有些什么条款？ 45

合同签订的程序是怎样的？ 47

修改合同应包括哪些内容？ 51

买卖合同签约的要领和注意事项有哪些？ 53

借款合同签约的要领是什么？ 54

租赁合同签约的要领有哪些？ 55

技术合同签约的要领有哪些？ 56

服务合同应注意哪些问题？ 58

销售合同有哪些重要的条款？ 59

订货单是合同吗？它有哪几点要考虑的问题？ 60

分销协议的谈判应考虑哪些关键条款？ 62

小企业在什么情况下需要招聘？ 64

小企业人事工作的内容有哪些？ 64

第二章 人事培训管理 64

第一节 招聘录用 64

小企业有哪些招聘备择方案？ 65

小企业如何进行招聘？ 66

小企业如何设立人事部门？ 68

小企业员工聘用制度的内容有哪些？ 70

小老板面试时有哪些技巧？ 71

小企业如何制定员工守则？ 74

第二节 劳动与报酬 75

劳动合同有哪些主要内容？ 75

劳动合同解除的条件有哪些？ 76

小企业如何调处劳资纠纷？ 77

小企业员工薪酬主要由哪些部分构成？ 77

如何用岗位等级法确定工资？ 78

如何用岗位分类法确定工资？ 79

如何用因素比较法确定工资？ 80

点排列法确定工资的操作步骤是什么？ 81

黑点法确定工资有何要点？ 85

小企业应设计一些什么样的奖金？ 87

小企业应该具有的福利项目有哪些？ 88

小企业如何管理薪酬？ 89

第三节 考核与升迁 91

小企业人事考核的实施要点有哪些？ 91

小企业人事考核可分哪几类？ 92

适合小企业人事考核的方法有哪些？ 93

小老板考核下属有哪些程序及技巧？ 95

小企业如何管理人事考核？ 97

员工职位晋升应遵循什么原则？ 99

小企业如何管理一般员工离职？ 100

小企业如何管理特殊员工离职？ 101

员工离职手续办理程序如何？ 103

第四节 职业培训 105

如何制定员工培训规划？ 105

员工培训计划有哪些具体内容？ 105

企业流行的职业培训项目有哪些？ 108

培训部门的工作职责有哪些？ 108

如何选择培训员和界定其职责？ 109

员工培训的方法有哪些？ 110

管理人员培训的项目有哪些？ 111

技术人员培训的项目有哪些？ 112

操作人员培训的目标主要有哪些？ 112

小公司如何管理员工职业培训？ 113

新进人员培训的主要内容有哪些？ 113

第三章 生产运作管理 118

第一节 生产计划与控制管理 118

小企业生产管理有哪些制度？ 118

企业生产管理系统由哪五大部分组成？ 118

企业生产预测有哪几种类型？ 119

企业生产需求预测的基本步骤？ 120

小企业生产计划管理包括哪些内容？ 120

小企业应怎样确定生产部门的职责权限？ 122

小企业生产管理人员一般有哪些工作职责？ 123

产能的分析主要针对哪些方面？ 124

小企业如何进行制程规划作业？ 125

小企业如何进行负荷规划作业？ 126

小企业如何调整短期的生产能力？ 127

怎样协调企业的月生产计划和月出货计划？ 127

怎样协调周生产计划与周出货计划？ 128

在决定周生产计划后应在哪些方面做准备？ 128

生产计划排程应注意哪些原则？ 129

一个完整的企业生产排程系统应具备哪些特性？ 130

小企业如何进行生产排程？ 130

生产进度控制分哪些步骤进行？ 132

小企业生产管理规定有哪些内容？ 133

小企业产品开发的程序和内容是什么？ 134

企业新产品开发的发展趋势是怎样的？ 136

小企业单件生产和成批生产管理的重点是什么？ 137

小企业组织生产过程的基本要求有哪些？ 137

小企业生产工作设计的内容是什么？ 139

小企业产品生产进度计划的要求有哪些？ 141

小企业生产作业计划的基本要求有哪些？ 141

如何制定企业生产作业计划？ 142

小企业生产作业控制的基本环节是什么？ 145

小企业生产作业控制的基本内容有哪些？ 146

什么是质量？ 149

第二节 质量控制管理 149

质量管理的具体含义是什么？ 150

质量螺旋模型是怎样的？ 151

什么是戴明环？ 151

什么是全面质量管理？ 152

企业安全生产有哪些规定？ 154

什么是5MIE？ 155

什么是ISO 9000系列标准？ 156

什么是ISO 14000系列标准？ 157

解决质量问题的基本步骤是什么？ 159

质量管理有哪八大原则？ 159

质量波动有什么规律？ 160

企业质量管理控制有哪八大工具？ 162

如何用直方图判断工序质量？ 164

如何计算工序能力？ 168

如何运用控制图来判断质量是否稳定？ 170

质量检验的方法有哪些？ 173

质量检验有哪些基本类型？ 175

什么是三检制？ 177

抽样检验有些什么常用术语？ 178

MIL-STD-105E是什么？ 180

抽样检验的转移规则是什么？ 182

如何实施抽样检验？ 184

质量成本由哪些部分构成？ 186

质量成本核算有哪些会计凭证？ 188

质量成本的构成比例是什么？ 190

质量成本有什么特征曲线？ 190

怎样优化质量成本？ 191

小企业如何设置质量管理部门？ 192

什么是QC小组？ 193

小企业如何开展质量管理活动？ 196

小企业质量管理作业规定有些什么内容？ 199

第三节 生产运作的表单 202

生产进度控制表 202

生产日报表 202

制程作业规范书 203

产品工艺规范书 204

生产进度差异分析表 205

生产能力分析表 206

交货期变量变更通知单 206

生产成本分析表 207

什么是5S？ 208

第四节 现场5S管理 208

5S有哪三大支柱？ 209

推行5S的程序是什么？ 210

推行5S有哪些具体步骤？ 210

5S推行的要领有哪些？ 214

实施5S有哪几种方法？ 215

怎样把握5S导入的时机？ 216

推行5S的规范表是怎样的？ 217

如何推行整理活动？ 219

如何进行整顿活动？ 224

目视管理有哪几种方法？ 226

颜色管理有哪些方法？ 228

5S的安全作业重点有哪些？ 229

第四章 采购与仓库管理 231

第一节 采购管理 231

采购管理的内容和模式是什么？ 231

采购管理应考虑哪些问题？ 233

小企业有哪几种采购方式？ 234

小企业采购作业有哪些规定？ 234

小企业如何建立采购管理组织？ 240

小企业可采用哪些采购管理组织形式？ 241

小企业如何设定采购部门及人员的职责？ 244

什么是经济订购批量，如何计算？ 246

如何确定订购时间？ 246

采购谈判有些什么内容？ 247

采购合同一般有哪些内容？ 248

采购中如何确认原材料样品？ 250

采购中如何进行品质管理？ 252

采购管理有哪些表单？ 255

第二节 供应商管理 261

供应商管理有哪些基本环节？ 261

供应商开发有哪几个步骤？ 262

供应商审核有哪些指标？ 265

供应商审核管理有哪些作业规定？ 267

供应商管理有哪些表单？ 271

第三节 仓库管理 274

常见的仓库类型有哪些？ 274

企业仓库管理有哪些内容？ 275

适合小企业仓库管理的组织形式有哪两种？ 278

小企业如何划分仓管部门的职责？ 279

仓库选址有哪些条件？ 280

仓库设计必须考虑哪三个因素？ 282

仓库设计有哪些参数？ 282

物品堆放要遵循哪些原则？ 283

物品入库前的准备工作有哪些？ 286

物品入库作业的程序是什么？ 287

物品出库管理有什么要求？ 289

物品出库作业的程序是什么？ 290

如何处理出货中遇到的问题？ 291

仓库储存管理应注意的事项有哪些？ 292

呆料处理的途径有哪些？ 293

物料盘点分哪些步骤进行？ 294

什么是定期盘点法？ 294

什么是循环盘点法？ 296

如何确定盘点的时间、日期？ 298

物料盘点前仓库清理工作包括哪些方面的内容？ 299

如何追查盘点后的差异？ 299

如何管理仓库存货盘点？ 300

仓库盘点有哪些应用表单？ 302

仓库管理有哪些应用表单？ 305

第五章 物料控制管理 308

第一节 物料控制与验收 308

最佳的物料控制要求是什么？ 308

小企业如何设置物料控制部门？ 309

小企业的物料管理部门应主要做好哪些工作？ 309

企业物料管理应从哪些方面降低成本？ 311

如何对物料进行验收？ 312

物料控制的步骤是怎样的？ 313

存量控制最常用的方法有哪几种？ 314

怎样从物料购备上节约时间？ 318

第二节 物料控制的方法？ 319

什么是ABC分析法？ 319

如何对物料进行ABC分类？ 320

怎样对ABC三类物料进行管理？ 322

ABC分类管理应注意什么问题？ 323

什么是MRP？ 325

MRP的基本组成部分是什么？ 326

第三节 物料控制的表单 329

物料请购单 329

物料进度计划表 330

物料使用预算表 330

常备物料控制表 331

物料需求分析表 331

什么是营销渠道？ 332

营销渠道有什么作用？ 332

第一节 营销渠道的设计与选择 332

第六章 营销渠道管理 332

营销渠道有哪几种流程？ 333

影响企业选择营销渠道的因素有哪些？ 335

营销渠道应有怎样的长度与宽度？ 336

企业营销渠道的基本策略有哪几种？ 337

小企业应怎样设计营销渠道？ 339

第二节 营销渠道的规划与管理 340

小企业如何设置营销渠道管理部门？ 340

小企业怎样制定营销渠道计划？ 342

小企业如何对渠道成员进行拜访？ 346

小企业如何对渠道成员进行支持？ 347

营销渠道管理有些什么规定？ 349

营销合同书 353

第三节 应用文书与表单 353

渠道成员资料管理卡 355

渠道成员交易异常处理表 356

渠道成员销售情况分析表 357

渠道成员应收款分析表 358

渠道成员终止交易报告表 359

第一节 财会业务管理 360

小企业财务会计管理的内容是什么？ 360

第七章 财务会计管理 360

小公司应怎样建账？ 362

小公司一般会计业务的处理程序是什么？ 363

现金收支管理的要点有哪些？ 364

资金控制制度基本内容是什么？ 365

小企业如何进行信用分析？ 366

小企业如何控制应收账？ 370

小企业如何收账？ 372

小公司应收账款管理办法是什么？ 374

小公司凭证审核办法有哪些？ 375

小公司会计账簿处理有哪些要点？ 378

小企业会计档案管理有哪些要求？ 379

现金及有价证券的保管应注意哪些问题？ 380

小企业财务控制的内容是什么？ 381

第二节 报税纳税 383

如何进行开业税务登记？ 383

如何进行税收申报？ 384

税务登记变动需要送交什么材料？ 385

税款缴纳有哪几种方式？ 386

纳税期限有何规定？ 387

开具增值税专用发票有什么要求？ 387

如何审核增值税发票填写是否正确？ 388

哪些项目不能开具专用发票？ 388

增值税专用发票开具的时间有何规定？ 389

逃税将受到什么处罚？ 390

偷税将受到什么处罚？ 391

抗税、欠税将受到什么处罚？ 391

骗税将受到什么处罚？ 392

第三节 财务会计报告 393

财务会计报告由哪几部分组成？ 393

财务会计报告编制有什么具体要求？ 394

怎样通过报表进行财务比率分析？ 395

如何通过报表分析变现能力？ 395

如何通过报表分析财务风险和长期偿债能力？ 396

如何通过报表分析资产管理能力？ 398

如何通过报表分析盈利能力？ 400

如何进行报表的横向分析？ 402

如何进行报表的纵向分析？ 404

如何对现金流量表进行分析？ 404

第四节 财务会计管理的凭证与表格 408

现金收支日报表 408

空白支票登记表 409

现金收支月报表 409

应收账款控制表 410

银行存款结存表 410

应收账款明细统计表 411

存货月报表 411

现金日记账 412

银行存款日记账 412

产品成本记录表 413

会计档案销毁清单表 413

存货汇总表 414

内部缴款单 415

小企业固定资产和不动产的管理规定有哪些？ 416

小企业的物资财产分为哪几类？ 416

第一节 物资财产管理 416

第八章 后勤总务管理 416

小公司备用品管理有哪些规定？ 417

小企业劳动保护用品发放有哪些规定？ 418

如何进行物资财产管理作业？ 418

物资财产管理有哪些应用表单？ 420

第二节 安全卫生管理 421

小企业如何设定安全卫生管理部门？ 421

小企业应检查哪些安全卫生管理项目？ 422

小企业安全训练的项目有哪些？ 423

防盗工作的日常管理有哪些要点？ 424

财务人员押款有哪些注意事项？ 425

公司钥匙的管理规定有哪些？ 425

公司保险柜管理办法有哪些内容？ 426

公司职员出入有什么规定？ 426

消防安全的一般规定是什么？ 426

如何管理企业公司的清洁卫生？ 427

第三节 员工食宿管理 428

如何管理企业员工工作餐？ 428

如何管理企业单身宿舍？ 429

如何管理企业宿舍？ 430