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第1章 外包和ASP模式的历史与演化 1

1.1 外包的发展历史 1

1.1.1 劳动分工和专业化 1

1.1.2 商业服务 2

1.1.3 作为公用事业的IT服务 3

1.1.4 传统的IT外包 3

1.1.5 选择性外包 4

1.2 xSP和ASP 5

1.2.1 ASP作为一种商业模式 6

1.2.2 ASP作为用户IT部门的替代 8

1.2.3 ASP作为一种新的生态系统 9

目录 9

评论 9

译者前言 10

1.3 IT外包和ASP的异同 10

1.4 未解决的问题 11

前言 11

1.5 小结 12

2.1 关键问题 13

第2章 企业为什么需要外包 13

2.2 降低成本使价值最大化 13

序 13

2.3 外包边界 15

2.4 ASP的替代效果 16

2.4.1 替代效果建模 16

致谢 19

2.4.2 ASP的替代规则 19

2.5 小结 19

第3章 ASP入门 21

3.1 ASP的特征 21

3.2 ASP生态系统 22

3.2.1 ISV 23

3.2.2 技术供应商 24

3.2.3 使能技术商／实施商 25

3.3 全球技术趋势——转变范例 26

3.3.1 从微系统到通信系统 26

3.3.2 “彻底颠覆” 27

3.4.1 ASP的驱动因素 28

3.4 ASP的商业驱动因素和使能技术 28

3.4.2 ASP的使能技术 32

3.5 ASP成功的障碍 33

3.5.1 障碍的来源和原因 33

3.5.2 多变性和复杂性 35

3.6 小结 37

第4章 ASP经济体系分类 38

4.1 技术进步与经济效益 38

4.2 ASP成功的必要条件 39

4.3 成本效益体系与ASP 40

4.3.1 内部成本效益 41

4.3.2 外部成本效益 45

4.4 ASP经济体系分类 47

4.6 小结 48

4.5 一个相反的观点 48

第5章 网络计算和ASP体系结构 50

5.1 导言 50

5.1.1 NC模式概述 51

5.1.2 NC模式的结构框架 53

5.1.3 网络计算的应用层次结构 55

5.1.4 网络计算的基础层次结构 57

5.1.5 网络计算的质量需求规范 61

5.1.6 主要质量特性要求 62

5.2 体系结构方法学 70

5.3 3DF和体系结构方法学对ASP的意义 71

5.3.1 构建NC框架 72

5.3.2 ASP通用成本效益 73

5.3.3 管理NC和ASP 74

5.3.4 成本节省或成本花费 75

5.4 小结 76

第6章 ASP的类型与服务 77

6.1 ASP拓扑结构 77

6.1.1 地理与数据中心 77

6.1.2 举例说明ASP体系结构 79

6.1.3 ASP数据中心 80

6.2 ASP类型与服务的分类 82

6.2.1 ASP的服务组成 82

6.2.2 服务供应商的分类 83

6.3 同地供应商 86

6.3.1 同地服务——空间 86

6.2.3 基本的服务供应商类型 86

6.3.2 同地服务——网络 88

6.3.3 同地管理服务的元素 89

6.4 管理基础结构设施供应商（MIP） 92

6.4.1 MIP如何服务客户 93

6.4.2 MIP平台 94

6.4.3 MIP空间 95

6.4.4 MIP网络 95

6.4.5 MIP管理服务 97

6.5 AIP 101

6.5.1 应用系统如何托管 103

6.5.2 托管客户应用系统 103

6.5.3 客户应用程序的开发和托管 104

6.5.4 企业应用集成 108

6.5.5 AIP服务总结 110

6.6 纯ASP 112

6.6.1 应用程序管理服务 113

6.6.2 ASP应用程序的例子 113

6.6.3 ASP应用分类 114

6.6.4 分析应用 119

6.6.5 其他的应用类别 120

6.6.6 纯ASP的应用总结 121

6.7 ASP的专业化服务 121

6.7.1 应用生命周期服务 122

6.7.2 客户规划 123

6.7.5 教育和培训 124

6.7.4 分析服务 124

6.7.3 实施模板 124

6.8 小结 125

第7章 管理ASP 127

7.1 ASP的管理框架 127

7.1.1 ASP管理框架的定义 127

7.1.2 ASP的管理服务 128

7.2 ASP的监控和管理 130

7.2.1 网络与系统的监控和管理 131

7.2.2 应用程序的监控和管理 132

7.2.3 Web的监控和管理 135

7.2.4 性能的监控和管理 135

7.3 ASP的操作管理服务 136

7.2.5 环境的监控和管理 136

7.3.1 数据存储与输出管理 137

7.3.2 软件分发 138

7.3.3 作业和工作量管理 138

7.3.4 业务连贯性 138

7.4 ASP的客户关注 140

7.5 服务管理 142

7.5.1 服务品质协议（SLA） 143

7.5.2 ASP的服务管理过程 148

7.5.3 商业计划 150

7.5.4 系统与服务的定义 150

7.5.5 客户管理 151

7.5.6 计量与会计 152

7.5.7 配置管理 154

7.5.8 记账与报表 156

7.5.9 服务管理概述 156

7.6 小结 157

第8章 ASP安全性服务 158

8.1 安全第一 159

8.1.1 什么是安全策略 160

8.1.2 什么是安全性结构 161

8.2 安全性结构的设计框架 162

8.2.1 预防、保护、检测和响应 162

8.2.2 安全域和安全面 164

8.3 ASP安全性结构实例 165

8.3.1 安全域、安全面和安全性结构 165

8.3.2 系统的安全性结构 166

8.3.3 物理的安全性结构 168

8.3.4 网络的安全性结构 170

8.3.5 额外的安全性服务 172

8.4 量化ASP的安全性 172

8.4.1 安全性成本 173

8.4.2 分析安全性结构 174

8.4.3 安全性结构分析的例子 175

8.5 安全管理 176

8.5.1 安全组织管理 178

8.5.2 访问控制管理 178

8.5.3 密钥管理 178

8.6 总结：ASP安全的含义 179

8.5.6 审核管理 179

8.5.5 非拒绝性管理 179

8.5.4 身份鉴定管理 179

8.6.1 任务制和责任制策略 180

8.6.2 隔离措施 181

8.6.3 小结 181

第9章 ASP类型的策略分析 182

9.1 ASP服务分析方法 182

9.1.1 四种ASP类型的三个框架 182

9.1.2 框架一——竞争优势 184

9.1.3 框架二——价值定位 184

9.2 同地ASP的竞争优势 186

9.2.1 同地ASP的竞争差异因素 186

9.2.2 商品化 188

9.2.3 同地供应商分析——成本效益 189

9.2.4 同地的价值定位 192

9.3 MIP的竞争优势 193

9.3.1 MIP的竞争差异因素 193

9.3.2 MIP的成本效益 196

9.3.3 MIP的价值定位 199

9.4 AIP的竞争优势 200

9.4.1 AIP的竞争差异因素 200

9.4.2 AIP的成本效益 203

9.4.3 AIP的价值定位 205

9.5 纯ASP的竞争优势 206

9.5.1 纯ASP的竞争差异因素 207

9.5.2 纯ASP的成本效益 208

9.6 小结 210

9.5.3 纯ASP的价值定位 210

第10章 ASP使能技术：需求与实现 211

10.1 ASP使能的定义及其重要性 211

10.2 ASP基础结构设施的使能特性 213

10.2.1 网络层 213

10.2.2 平台层——计算 214

10.2.3 平台层——存储 216

10.2.4 集成层与组件层 222

10.2.5 应用层 225

10.3 ASP服务管理 227

10.3.1 ASP服务管理功能的使能技术 228

10.3.2 ASP服务管理的概念结构 230

10.3.3 ASP的服务管理产品 232

10.3.4 术语和服务管理功能对照 238

10.4 小结 239

第11章 ASP的未来 240

11.1 ASP产业的成形阶段 240

11.2 ASP产业分析 241

11.3 ASP市场——未来的客户及其需求 242

11.4 ASP产业——未来的ASP和他们的服务 243

11.5 ASP的服务——质量和多样性 245

11.6 ASP技术——ASP的使能 245

11.7 ASP生态系统——ASP影响的其他事物 246

11.8 ASP教育——ASP知识普及 248

11.9 小结 248

附录 本书常用专有名词术语 249