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第1章 电子商务概述 1

1.1 什么是电子商务 1

1.1.1 国际化组织对电子商务的定义 1

1.1.2 世界著名公司对电子商务的定义 2

1.2 电子商务的分类 2

1.2.1 按电子商务的交易对象分类 2

1.2.2 按电子商务所依托的信息网络分类 3

1.2.3 按商业活动运作方式分类 4

1.2.4 按商务活动的内容分类 4

1.3 电子商务的基本组成及交易过程 4

1.3.1 电子商务的概念模型 4

1.3.2 电子商务的组成 5

1.3.3 电子商务的交易过程 6

1.4 电子商务的现状、存在的问题与发展前景 7

1.4.1 电子商务的现状及存在的问题 7

1.4.2 电子商务的发展前景 8

1.5 电子商务成功案例介绍 9

1.5.1 页面布置 9

1.5.2 客户化功能 9

1.5.3 购买过程 9

1.5.4 进货 10

1.5.5 发货 10

1.5.6 经营销售 11

本章小结 12

思考题 12

2.1.1 Internet概述 13

第2章 电子商务技术基础 13

2.1 Internet/Intranet概述 13

2.1.2 Intranet概述 14

2.1.3 Extranet技术 16

2.2 域名申请与管理 17

2.2.1 IP地址与域名 17

2.2.2 域名的注册 19

2.2.3 域名命名技巧 19

2.2.4 我国域名管理制度简介 20

2.3 网站建设与维护 21

2.3.1 网站规划 21

2.3.2 网站的维护 21

2.3.3 网上商城 24

2.4 网络商务信息的收集与整理 27

2.4.1 网络商务信息的收集 27

2.4.2 常用检索工具 29

2.4.3 网络商务信息的整理 33

2.5 电子商务技术应用案例介绍 34

本章小结 35

思考题 35

第3章 网页设计技术基础 36

3.1 网页设计的基础知识 36

3.1.1 网页和超文本 36

3.1.2 网页的规划布局 36

3.1.3 网页设计的注意点 37

3.2.1 HTML简述 38

3.2 HTML 38

3.2.2 常用HTML元素介绍 39

3.3 动态网页 43

3.3.1 CGI 44

3.3.2 ASP 45

3.4 网络数据库技术 48

3.4.1 ODBC技术 48

3.4.2 SQL 49

3.4.3 数据仓库技术 51

3.5 网页设计工具 52

3.5.1 网页设计工具的概况 52

3.5.2 FrontPage 52

3.5.3 Dreamweaver 55

3.5.4 Flash 57

3.5.5 Fireworks简介 59

3.6 网页设计案例介绍 63

3.6.1 建设目标 63

3.6.2 网页内容设计 63

本章小结 66

思考题 66

第4章 网络营销 67

4.1 网络营销的对象分析 67

4.2 网络消费者的购买行为 72

4.2.1 网络消费者的购买动机 72

4.2.2 网络消费者的心理动机 72

4.2.3 网络消费需求的演变 73

4.2.4 影响网络消费者购买的主要因素 74

4.2.5 网络消费者的购买过程 75

4.3 网络营销策略 77

4.3.1 网络营销的产品策略 77

4.3.2 网络营销的价格策略 79

4.3.3 网络营销的分销渠道策略 80

4.3.4 网络营销促销策略 81

4.4 网络营销案例 89

本章小结 90

思考题 90

5.1.1 现金 91

5.1.2 票据 91

5.1 传统的支付方式 91

第5章 电子支付系统 91

5.1.3 信用卡 92

5.2 电子支付方式 92

5.2.1 电子支付的概念 93

5.2.2 电子支付的特征 93

5.2.3 电子支付的方式 93

5.3 电子支付安全协议 95

5.3.1 SSL安全协议 96

5.3.2 SET安全协议 97

5.3.3 SET与SSL的比较 98

5.4 网上银行 98

5.4.1 网上银行的业务与特征 99

5.4.2 支付网关 99

5.5 电子支付中存在的问题 100

5.5.1 安全问题 100

5.4.3 网上银行的安全措施 100

5.5.2 支付方式的标准化问题 101

5.5.3 跨国交易中的货币兑换问题 101

5.5.4 法律问题 101

5.5.5 基础设施建设问题 101

5.5.6 支付方式的统一问题 101

5.6 电子支付案例介绍 102

5.6.1 服务范围 102

5.6.2 系统特点 102

5.6.3 网上购物支付实例 102

本章小结 103

思考题 103

6.1.1 网络安全策略 104

第6章 电子商务安全技术 104

6.1 网络的安全性 104

6.1.2 网络安全机制的实现 105

6.1.3 建立防火墙 107

6.1.4 虚拟专用网(VPN) 111

6.1.5 数字认证 112

6.2 数据加密标准DES 112

6.2.1 常用加密方法 112

6.2.2 秘密密钥加密 113

6.2.3 安全套接协议SSL 114

6.3 安全电子交易SET 114

6.3.1 SET概述 114

6.3.2 SET协议的交易模式 115

6.3.3 SET的加密技术 116

6.3.4 SET认证 117

6.3.5 用户注册 120

6.3.6 SET标准的局限 123

6.4 数字签名 123

6.5 公开密钥基础设施(PKI) 124

6.5.1 PKI的基本组成 124

6.5.2 PKI的功能 128

6.5.3 PKI的性能要求 128

6.5.4 PKI的应用前景 128

6.6 我国电子商务中的安全问题 129

6.6.1 黑客问题 129

6.6.2 我国电子商务中的隐患 129

思考题 130

本章小结 130

6.6.4 不要让安全成为发展的瓶颈 130

本章小结 130

6.6.3 保证安全要做到“两高一低” 130

第7章 ERP 131

7.1 ERP概述 131

7.1.1 ERP的概念 131

7.1.2 ERP的核心思想 134

7.1.3 ERP的功能 135

7.2 ERP中的通信管理 135

7.3 ERP中的财务管理 136

7.3.1 财务系统在ERP中的演进 136

7.3.2 财务系统的新特点 137

7.3.3 财务系统的结构 137

7.4 ERP中的物流管理 139

7.4.1 分销管理 139

7.4.3 采购管理 140

7.4.2 库存控制 140

7.5 ERP中的人力资源管理 142

7.6 ERP与电子商务的关系 143

7.6.1 电子商务模式是ERP的目标 143

7.6.2 ERP是电子商务的基础 144

7.7 ERP在中国的应用与发展 145

7.7.1 我国ERP的应用和发展过程 145

7.7.2 企业对ERP系统的认识 146

7.7.3 ERP与业务流程重组问题 146

思考题 150

7.8 ERP系统案例介绍 150

第8章 EDI系统概论 151

8.1 EDI概述 151

8.1.1 EDI的基本概念 151

8.1.2 EDI在单证流通中的应用 155

8.1.3 EDI在各国应用情况 157

8.2 EDI报文标准 161

8.2.1 EDI标准概述 161

8.2.2 中文EDI标准 163

8.3 商业EDI报文 166

8.3.1 报文种类 166

8.3.2 商业EDI报文结构 170

8.3.3 商业EDI报文实例 172

8.4.1 EDI系统的构成 174

8.4 EDI系统构成、应用实例及其发展 174

8.4.2 应用实例 180

8.4.3 EDI的发展与电子商务 190

本章小结 192

思考题 192

第9章 商业自动化概论 193

9.1 商业自动化概述 193

9.1.1 商业自动化的概念 193

9.1.2 商业自动化的基本内容 195

9.1.3 商业自动化的发展趋势 201

9.2 条形码技术概述 202

9.2.1 条形码技术发展简史与现状 202

9.2.2 条形码识读技术 206

9.2.3 条形码制作技术 207

9.2.4 条形码在商业领域的应用 210

9.3 POS系统 212

9.3.1 POS概述 212

9.3.2 商场POS系统的硬件与软件 216

9.3.3 商场POS系统的应用实例 218

9.4 管理信息系统的概念 219

9.4.1 数据、信息、系统、信息系统、管理信息系统 219

9.4.2 管理信息系统的结构 222

9.4.3 MIS系统的应用 224

本章小结 229

思考题 229

参考文献 230