最新旅游纠纷防范与处理实务全书 上PDF电子书下载

目 录 3

第一编旅游及旅游纠纷基本理论和基本知识 3

第一章旅游纠纷概述 3

第二章旅游基本知识 7

第一节人类社会旅行活动的产生 7

第二节人类社会早期的旅行活动 8

第三节旅游的开端与发展 15

第四节旅游 25

第五节中国旅游事业的历史与现状 30

第三章旅游者 59

第一节旅游者 59

第二节社会发展与旅游者的产生 69

第三节旅游动机 75

第四节旅游者行为 82

第四章旅游资源 90

第一节旅游资源的概念和特点 90

第二节旅游资源的调查和评价 96

第三节旅游资源的开发与保护 100

第四节旅游点、旅游线路和旅游区 109

第五章旅游事业与旅游业 116

第一节旅游事业 116

第二节旅游业 125

第三节旅行社 130

第四节旅游设施与旅游交通 135

第五节旅游饭店 143

第一节旅游经济的概念与特点 156

第六章旅游经济 156

第二节旅游产品 159

第三节旅游市场 162

第四节旅游经济效益 169

第七章旅游文化 178

第一节旅游文化 178

第二节旅游与社会文化的发展 186

第三节旅游污染 194

第八章旅游法基本知识 200

第一节旅游法概述 200

第二节旅游法律关系 219

第三节旅游法律事实 238

第四节旅游法律责任 250

第五节旅游立法 259

第六节旅游合同 263

第二编旅游纠纷的防范及其法律制度 345

第一章旅游管理 345

第一节旅游管理 345

第二节旅游管理的内容 355

第三节我国的旅游管理体系 374

第二章旅游安全管理法律制度 380

第一节旅游安全管理总体规定 380

第二节旅行社办理旅游意外保险规定 387

第三节旅游涉外饭店安全管理规定 391

第四节漂流旅游安全管理规定 394

第一节旅游资源的法律保护 398

第三章旅游资源管理法律制度 398

第二节风景名胜资源管理法律规定 402

第三节文物资源管理法律规定 411

第四章旅行社管理法律制度 421

第一节旅行社性质和类别的法律规定 421

第二节旅行社的设立条件和申报审批 423

第三节旅行社业务经营规则 429

第四节中外合资、合作经营旅行社的管理规定 432

第五节对旅行社的监督检查和罚则 437

第五章导游人员管理法律制度 441

第一节导游人员类别和职责的规定 441

第二节导游人员基本条件的规定 445

第三节导游人员资格考试和导游证书制度 451

第四节对导游工作的监督和奖惩 456

第六章旅游涉外饭店管理法律制度 459

第一节旅游涉外饭店性质和基本任务的规定 459

第二节旅游涉外饭店管理的规定 461

第三节旅游涉外饭店经营的规定 467

第四节旅游涉外饭店的权利和义务 471

第五节对旅游涉外饭店的奖惩规定 476

第七章旅游交通管理法律制度 480

第一节旅游交通管理体制规定 480

第二节旅游交通运输管理原则 484

第三节旅游交通运输业务规则 488

第四节旅游部门与交通部门协调发展的规定 492

第一节外国旅游者入境出境管理 495

第八章旅游者出入境管理法律制度 495

第二节中国公民旅游出境入境管理 505

第三节中国公民出国旅游法律规定 511

第四节中国公民边境旅游法律规定 515

第九章旅游商品生产和销售法律制度 523

第一节旅游商品定点生产管理制度 523

第二节旅游涉外商店定点管理制度 527

第三节免税品业务管理规定 530

第四节旅游商品小额贸易规定 533

第十章旅游企业会计管理法律制度 534

第一节旅游企业资产管理规定 534

第二节旅游企业负债管理规定 552

第三节旅游企业所有者权益管理规定 559

第四节旅游企业损益管理规定 562

第五节旅游会计报表管理规定 567

第十一章旅游企业财务管理法律制度 569

第一节资金筹集财务管理规定 569

第二节流动资产财务管理规定 572

第三节固定资产财务管理规定 573

第四节无形资产、递延资产和其他资产财务管理规定 577

第五节对外投资财务管理规定 579

第六节成本和费用财务管理规定 580

第七节营业收入、利润及其分配财务管理规定 584

第八节外币业务财务管理规定 586

第九节企业清算财务管理 587

第十节财务报告和财务评价规定 590

第十二章旅游行业内部审计法律制度 593

第一节旅游内部审计机构设置规定 593

第二节旅游内部审计机构主要任务规定 594

第三节旅游内部审计机构主要职权规定 596

第四节旅游内部审计工作程序规定 596

第五节旅游企业审计验证制度 597

第十三章保护旅游者合法权益法规 600

第一节旅游消费者保护的法律问题 600

第二节旅游者的基本权利 601

第三节旅游投诉制度 603

第四节旅游安全管理制度 610

第十四章反不正当竞争法 614

第十五章市场管理与价格法规 623

第三编旅游纠纷仲裁 631

第一章旅游纠纷的仲裁 631

第二章旅游经济纠纷仲裁 638

第三章仲裁的基本知识 645

第一节仲裁的概念和特征 645

第二节仲裁的性质 650

第三节我国仲裁立法的历史进程 655

第四章仲裁机构 662

第一节仲裁机构的概念和种类 662

第二节中国的国内仲裁机构 662

第三节我国的涉外仲裁机构 667

第四节中国仲裁机构的改革 673

第五章仲裁庭 680

第一节仲裁庭的组成 680

第二节仲裁员的资格 684

第三节仲裁员的回避 688

第四节仲裁员的权力和义务 689

第六章中国仲裁法的基本原则 702

第一节当事人自愿原则 702

第二节公平合理原则 704

第三节合法原则 705

第四节独立仲裁原则 706

第五节一裁终局原则 706

第七章仲裁协议 709

第一节仲裁协议的概念和种类 709

第二节仲裁协议的形式和内容 711

第三节仲裁协议的法律效力 728

第四节仲裁协议的有效与无效 730

第五节仲裁条款的独立性问题 742

第六节仲裁协议的失效 748

第八章仲裁程序 750

第一节仲裁程序规则 750

第二节仲裁的申请与受理 758

第三节答辩与反诉 767

第四节保全措施 773

第五节期间与送达 775

第六节简易程序 778

第九章仲裁审理 780

第一节审理形式 780

第二节陈述与辩论 782

第三节证据 785

第四节仲裁中的调解 794

第一节仲裁裁决的种类 806

第十章仲裁裁决 806

第二节仲裁裁决的形式与内容 810

第三节仲裁裁决的作出与补正 818

第十一章仲裁裁决的承认与执行 821

第一节概述 821

第二节内国仲裁裁决与外国仲裁裁决 822

第三节关于执行仲裁裁决的国际公约 826

第四节承认和执行外国仲裁裁决的排除条件 830

第五节承认和执行外国仲裁裁决的程序 845

第六节我国关于执行仲裁裁决的立法与实践 847

第十二章仲裁中的法院干预 856

第一节概述 856

第二节我国法院对仲裁的支持 858

第三节我国法院对仲裁的监督 860

第四编旅游纠纷的诉讼 869

第一章旅游纠纷的诉讼 869

第二章旅游经济纠纷诉讼概述 874

第三章旅游经济犯罪及其刑罚 887

第一节旅游经济犯罪概述 887

第二节旅游经济犯罪构成要件 890

第三节对旅游经济犯罪的刑罚 896

第四章经济诉讼的基本理论和基本知识 900

第一节诉、诉权和诉讼参加人 900

第二节经济诉讼的基本原则 907

第三节代理 921

第四节时效 928

第五节证据 936

第五章与审判密切相关的若干问题 948

第一节管辖 948

第二节审判组织 955

第三节期间与送达 958

第四节财产保全与先予执行 963

第五节强制措施 969

第六节调解 978

第七节诉讼费用 987

第六章第一审审判程序 991

第一节普通程序 991

第二节简易程序 1010

第七章第二审审判程序与审判监督程序 1013

第一节第二审审判程序 1013

第二节审判监督程序 1020

第八章特殊审判程序 1029

第一节督促程序 1029

第二节公示催告程序 1034

第九章执行程序 1042

第一节执行的一般问题 1042

第二节执行的申请和执行措施 1053

第三节执行中止和执行终结 1065

第十章关于涉外经济诉讼的若干特别规定 1069

第一节涉外经济诉讼的特有原则 1069

第二节有关管辖的特别规定 1077

第三节诉讼文书的送达与法定期间 1081

第四节有关财产保全的特别规定 1085

第一节司法协助的概念、特点和作用 1088

第十一章司法协助 1088

第二节司法协助的基本原则 1092

第三节对仲裁裁决、法院裁判的承认及执行 1094

第四节有关司法协助的其他规定 1100

第五编旅游纠纷中的赔偿制度 1107

第一章旅行社对旅游者损害的赔偿 1107

第一节旅行社的权利与义务 1107

第二节旅行社的法律责任 1109

第二章旅游饭店对旅客损害的赔偿 1113

第一节旅游饭店法规 1113

第二节旅游饭店的权利与义务 1116

第三节旅游饭店的法律责任 1118

第一节旅游交通法规 1120

第三章旅游交通事故的赔偿 1120

第二节交通伤残赔偿的法律渊源 1123

第三节交通伤残的赔偿费组成 1162

第四节航空事故伤亡的鉴定与赔偿 1176

第五节水上交通伤亡的鉴定与赔偿 1195

第六节铁路交通事故致人伤亡的鉴定与赔偿 1225

第七节道路交通事故伤亡的鉴定与赔偿 1257

第六编旅客在旅游中的伤害及赔偿 1289

第一章颅脑 1289

第一节简述 1289

第二节颅盖骨 1289

第三节颅底骨 1292

第四节脑损伤 1293

第五节外伤性颅内血肿 1299

第六节外伤性颅内积气、积液 1302

第七节外伤性脑栓塞 1303

第八节颅脑外伤后癫痫 1304

第九节颅脑外伤后痴呆 1306

第十节颅脑外伤后精神障碍 1307

第十一节脑神经损伤 1308

第十二节颅脑内异物滞留 1313

第十三节外伤性颈内动脉 1314

第十四节外伤性下丘脑—垂体功能障碍 1314

第二章颈部 1316

第一节简述 1316

第二节喉和气管损伤 1317

第三节咽与食管损伤 1318

第四节颈部血管损伤 1319

第五节甲状腺损伤（附甲状旁腺损伤） 1321

第六节颈部喉返神经损伤 1322

第七节颈部深层组织异物滞留 1323

第三章胸部 1324

第一节简述 1324

第二节胸部软组织残疾 1327

第三节胸部骨折 1329

第四节纵膈损伤 1332

第五节胸膜损伤 1336

第六节肺脏损伤 1341

第七节气管、支气管损伤 1347

第八节心脏及大血管损伤 1350

第九节食管损伤 1361

第十节创伤性窒息和创伤后呼吸窘迫综合征 1363

第十一节胸腔及胸腔内重要脏器异物滞留 1365

第四章腹部 1369

第一节简述 1369

第二节腹部软组织损伤 1373

第三节消化脏器损伤 1374

第四节泌尿器官损伤 1385

第五节生殖系统器官损伤 1395

第六节腹腔大血管损伤后 1404

第七节外伤性乳糜尿 1406

第八节几种常见的损伤后并发症 1407

第九节腹腔内及腹腔重要脏器异物滞留 1410

第一节简述 1411

第五章脊柱、脊髓 1411

第二节脊柱损伤 1413

第三节脊髓损伤 1415

第四节脊髓内异物滞留 1420

第六章肢体 1422

第一节简述 1422

第二节肢体软组织损伤后 1427

第三节四肢长骨骨折后 1428

第四节四肢大关节损伤后 1431

第五节四肢缺失 1433

第六节骨盆损伤 1439

第七节肢体重要神经损伤 1441

第八节四肢重要血管损伤 1445

第一节简述 1447

第七章听觉 1447

第二节听觉损伤后 1449

第三节耳廓损伤 1455

第八章视觉 1459

第一节简述 1459

第二节损伤后视力障碍 1460

第三节损伤后视野缺损 1468

第四节损伤后弱视 1470

第五节损伤后其它几种视觉的功能 1471

第六节伤残程度、伤残等级劳动能力丧失程度 1473

第九章容貌 1475

第一节简述 1475

第二节面容软组织损伤后 1476

第三节眼部损伤后 1482

第四节外鼻损伤后 1488

第五节 口唇损伤后 1489

第十章口腔 1491

第一节简述 1491

第二节 面颅骨骨折的畸形愈合致张口受限和丑陋 1492

第三节颞下颌关节损伤致口腔功能障碍及面部畸形 1495

第四节外伤性牙齿脱落或折断 1496

第五节 口腔软组织缺损 1499

第七编旅游纠纷处理实务 1505

旅游计划被取消，责任谁担 1505

商场歇业，责任谁担 1508

外国游客因何投诉 1510

小费不可轻视 1513

班车不可提前开 1515

误乘飞机，怎么办 1518

回扣与小费 1520

人权被侵犯，岂一个警告了得 1522

陪酒女郎，祸兮，福兮 1524

电脑是贪污者最好“助手” 1526

怎样联建住宅 1529

故意伤人案 1532

偷窃不慎，当场被抓 1534

伪造护照入宾馆 1536

盗贼进入缆车 1539

铁路丧生索赔 1541

孩子坠车，责任谁担 1552

翻船责任由谁担 1555

明确责任，合法索赔 1557

凌霄岩爆炸案 1560

“迎客松”被削案 1566

投保与索赔 1568

驾驶不当，公司负责 1575

司机法人，各负其责 1578

酒店食物中毒案 1582

贵重物品，该否存放 1589

自愿签约方合法 1591

宾馆学校被窃案 1593

古城保护案 1601

违背旅游约定，责任归谁 1604

酒店合同纠纷案 1607

游客手指被轧，责任谁担 1610

设备受损 1612

夜赏西陵峡 1614

旅行社责任未尽 1617

游客眼受伤，责任属谁 1619

动迁分房，该如何照顾 1621

登报曝光有成效 1623

酒店被整顿罚款案 1625

拒付房租案 1627

噪声超标被罚款 1629

同租一房，麻烦四起 1631

“销路不佳”该否付款 1634

未结帐，一走了之行不通 1637

合法合同，岂能一言即解 1639

介绍不可超范围 1641

无效承包协议 1644

租房纠纷 1647

无证经营即非法 1649

售假责任自担 1651

协议有效，调解解决 1653

安全措施，不容忽视 1655

超标收费 1657

杀游客被害案 1660

当代“牛二”被判死刑 1663

施工伤人 1665

旅游残杀案 1667

特殊案件特殊处理 1670

流窜犯缉捕案 1675

寄存物品被盗案 1679

旅行社盲目收费 1681

店主游客纠纷案 1683

导游职业道德 1685

拦路抢劫案 1687

陪同不受欢迎 1690

持械抢劫案 1692

眼镜风波 1695

巨款被盗，迅速破案 1696

团伙抢劫案 1698

挥霍亦可能有罪 1701

施暴与叛徒近在咫尺 1703

协议赔偿案 1705

第八编有关法律与有关规范性文件 1709

中华人民共和国民事诉讼法 1709

中华人民共和国企业破产法（试行） 1755

中华人民共和国人民法院组织法 1763

中华人民共和国法官法 1771

中华人民共和国律师法 1781

最高人民法院关于印发《中华人民共和国人民法院法庭规则》的通知 1790

人民法院诉讼收费办法 1792

最高人民法院关于执行我国加入的《承认及执行外国仲裁裁决公约》的通知 1798

承认及执行外国仲裁裁决公约 1800

中华人民共和国仲裁法 1809

中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则 1820

中国国际经济贸易仲裁委员会章程 1832

中国海事仲裁委员会章程 1835

中国海事仲裁委员会仲裁规则 1838

最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见（摘录） 1850

《特别重大事故调查程序暂行规定》有关条文解释 1852

人体重伤鉴定标准 1854

《人体重伤鉴定标准》说明 1865

人体轻伤鉴定标准（试行） 1867

中华人民共和国民用航空法（节录） 1873

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 1890

中华人民共和国海上交通安全法（节录） 1892

中华人民共和国海上交通事故调查处理条例 1895

中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 1903

最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行） 1904

水路旅客运输规则 1907

轮船旅客意外伤害强制保险条例 1930

中华人民共和国铁路法（节录） 1934

铁路旅客意外伤害强制保险条件 1937

关于提高铁路旅客意外伤害保险金额的通知 1941

铁路旅客运输损害赔偿规定 1942

关于发布《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》的通知 1944

铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法 1945

铁路旅客伤害支付保险金、赔偿金百分率表 1953

汽车旅客运输规则（节录） 1960

道路交通事故处理办法 1964

道路交通事故处理程序规定 1974