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第1章 办公自动化 1

1.1 办公自动化概述 1

1.1.1 什么是办公自动化 1

1.1.2 办公自动化的特点 1

1.1.3 办公自动化的功能 2

1.1.4 办公自动化的意义 2

1.1.5 办公自动化的任务 3

1.2 办公自动化的模式 3

1.2.1 传统办公模式 3

1.2.2 现代办公模式 4

1.3 办公自动化的技术结构 6

1.3.1 办公自动化的主要技术结构 6

1.3.2 办公自动化的支持技术 7

1.4 办公自动化系统的建设 7

1.4.1 办公自动化系统的建设原则 7

1.4.2 办公自动化系统的规划 7

1.4.3 办公自动化系统的管理 8

2.2.2 多媒体与网络 1 8

1.5 办公自动化的发展 9

1.5.1 办公自动化的现状 9

练习题 10

1.5.2 办公自动化的未来 10

第2章 信息处理 11

2.1 信息处理方式 11

2.1.1 字符处理 11

2.1.2 表格处理 12

2.1.3 语音处理 13

2.1.4 图形图像处理 14

2.1.5 电子会议 14

2.1.8 人工智能 15

2.1.7 数据库 15

2.1.6 缩微系统 15

2.2 多媒体技术 16

2.2.1 多媒体的基本概念 16

2.2.3 多媒体与数据存储 18

2.2.4 多媒体与数据压缩 18

2.2.5 应用实例（视频会议NetMeeting） 20

2.3 计算机病毒 27

2.3.1 计算机病毒概述 27

2.3.2 计算机病毒的特点 27

2.3.3 计算机病毒的分类 28

2.3.5 计算机病毒的预防与清除 29

2.3.4 计算机病毒的危害性 29

练习题 30

第3章 WindoWs2000操作系统 31

3.1 操作系统简介 31

3.1.1 操作系统概念 31

3.1.2 操作环境 31

3.1.3 常用的操作系统 31

3.2 WindoWs2000概述 32

3.2.1 WindoWs2000操作系统特点 32

3.2.2 基本术语 34

3.3 WindoWs2000桌面系统 42

3.2.3 WindoWs2000的启动和关闭 42

3.3.1 Windows2000窗口 43

3.3.2 WindoWs2000菜单 45

3.3.3 应用程序的启动和退出 45

3.3.4 运行DOS应用程序 46

3.3.5 WindoWs2000帮助系统 47

3.4 Windows2000资源管理器 48

3.4.1 资源管理器基本术语 48

3.4.2 启动资源管理器 48

3.4.3 资源管理器窗口 48

3.4.4 文件夹的使用及文件管理 49

3.4.5 查看对象属性 53

3.4.6 查找文件、文件夹和应用程序 55

3.4.7 磁盘操作 56

3.5 WindoWs2000附件程序 57

3.5.1 WindoWs2000文字处理程序 57

3.5.2 WindoWs2000图形处理程序 59

3.6 WindoWs2000系统环境设置 60

3.6.1 控制面板的启动 60

3.6.2 日期和时间的设置 61

3.6.3 键盘环境设置 61

3.6.4 鼠标环境设置 62

3.6.5 声音参数和多媒体环境设置 63

3.6.6 区域设置 65

3.6.7 显示器环境设置 65

3.6.8 添加／删除程序 69

3.7 Windows2300与Windows98的区别 71

3.7.1 WindoWs2000与Windows98在Web集成设置上的区别 71

3.7.2 WindoWs2000与Windows98的其他区别 73

练习题 77

4.1.2 Word2000的工作窗口 80

4.1.1 Word2000的功能 80

4.1 Word2000简介 80

第4章 Word2000 80

4.1.3 Word2000的帮助功能 82

4.2 文档的管理 82

4.2.1 创建和保存文档 82

4.2.2 打开和关闭文档 83

4.2.3 打印文档 85

4.3 编辑文档 86

4.3.1 中文输入法介绍 86

4.3.2 文档编辑 87

4.4.1 格式化字符 91

4.4 格式化文档 91

4.4.2 格式化段落 93

4.4.3 格式化页面 98

4.4.4 文档的视图模式 102

4.4.5 模板与样式 103

4.5 图形处理 104

4.5.1 绘图 104

4.5.2 图片 105

4.5.3 艺术字 107

4.5.4 文本框 107

4.6.1 创建表格 108

4.6 表格处理 108

4.6.2 编辑表格内容 109

4.6.3 格式化表格 111

4.6.4 创建图表 112

4.7 Word2000的其他功能 112

4.7.1 插入数学公式 112

4.7.2 拼写检查和自动更正 113

4.7.3 自动图文集 113

练习题 114

5.1.1 Excel2000的功能 118

5.1 Excel2000简介 118

第5章 Excel2000 118

5.1.2 启动和退出Excel2000 119

5.2 表格的建立、编辑与格式化 119

5.2.1 Excel2000的工作界面 119

5.2.2 工作簿、工作表和单元格 120

5.3 基本操作 121

5.3.1 文件操作 121

5.3.2 创建工作表 123

5.3.3 使用工作表 125

5.3.4 编辑工作表 126

5.3.5 复制、移动和删除数据 128

5.3.6 格式化工作表 130

5.3.7 模板和样式 136

5.3.8 数据保护 137

5.3.9 公式与函数 138

5.4 图表 141

5.4.1 Excel图表 141

5.4.2 创建图表 141

5.4.3 图表的移动和调整大小 143

5.4.5 增加和删除图表数据 144

5.4.4 修饰图表 144

5.4.6 改变图表文字、颜色、图案 146

5.5 打印 146

5.5.1 改变页面设置 146

5.5.2 预览打印 147

5.5.3 打印工作簿 148

5.6 数据库 148

5.6.1 基本概念 148

5.6.3 编辑数据库中数据 149

5.6.4 删除记录 149

5.6.2 创建数据库 149

5.6.5 查找记录 150

5.6.6 记录排序 150

5.6.7 筛选数据 150

5.6.8 分类汇总 152

练习题 153

第6章 PowerPoint2000 155

6.1 概述 155

6.1.1 PowerPoint2000的启动和退出 155

6.2.1 新建演示文稿 156

6.2 演示文稿基本操作 156

6.1.2 PowerPoint2000窗口界面简介 156

6.2.2 打开、保存演示文稿 157

6.3 演示文稿视图 159

6.3.1 幻灯片视图 159

6.3.2 大纲视图 159

6.3.3 备注页视图 160

6.3.4 普通视图 160

6.3.5 幻灯片浏览视图 160

6.3.6 幻灯片放映 161

6.3.7 幻灯片操作 161

6.4.1 加入文本 162

6.4.2 编辑文本 162

6.4 文本和图片编辑 162

6.4.3 格式化文本和段落 163

6.4.4 加入图片 163

6.4.5 设置图片格式 164

6.4.6 插入编辑艺术字 164

6.5 图形对象编辑 165

6.5.1 绘制图形 165

6.5.2 编辑图形属性 165

6.6 其他常用对象 166

6.6.1 组织结构图 166

6.6.2 声音 168

6.6.3 影片 169

6.7 设置演示文稿外观 169

6.7.1 幻灯片版式 169

6.7.2 背景 169

6.7.3 配色方案 170

6.7.4 母版 171

6.7.5 模板 173

6.8 设置动画效果和对象动作 174

6.8.1 设置幻灯片切换动画 174

6.8.2 设置对象的动画 175

6.8.3 设置对象的动作 178

6.9 设置放映方式 180

6.9.1 幻灯片放映方式 180

6.9.2 定时放映 181

6.9.3 加入旁白 182

6.9.4 放映中的控制 183

6.10 PowerPoint特色功能简介 185

6.10.1 将演示文稿存为放映格式 185

6.10.2 打包文稿 185

6.10.3 Web格式演示文稿 186

6.10.4 在Internet上放映演示文稿 188

练习题 191

第7章 Outlook2000 193

7.1 电子邮件基础知识 193

7.1.1 电子邮件概述 193

7.1.2 电子邮件地址 194

7.1.3 电子邮件收发的工具软件 194

7.2 为Outlook2000做准备 194

7.2.1 Outlook2000的安装 194

7.2.2 Outlook2000的启动及退出 195

7.2.3 设置服务选项 196

7.3.2 创建新邮件 199

7.3 Outlook2000的使用 199

7.3.1 Outlook2000的工作界面 199

7.3.3 发送邮件 201

7.3.4 接收及阅读邮件 202

7.3.5 邮件的回复及转发 202

练习题 203

第8章 FrontPage2000 204

8.1 FrontPage2000概述 204

8.1.1 FrontPage2000简介 204

8.1.2 FrontPage2000主要功能与特点 204

8.1.3 FrontPage2000的启动和退出 205

8.1.4 FrontPage2000的用户界面 206

8.2 创建网页 208

8.2.1 新建、保存和打开一个网页 208

8.2.2 设置网页主题 209

8.2.3 编辑与格式化文本 210

8.2.4 添加图形元素 210

8.3 超链接的使用 211

8.3.1 创建文本超链接 211

8.3.2 创建图片超链接 212

8.4.2 发布站点 213

8.4.1 创建网站 213

8.4 创建网站和发布站点 213

练习题 215

第9章 WPS2000 216

9.1 WPS2000概述 216

9.1.1 WPS2000简介 216

9.1.2 WPS2000的安装 216

9.1.3 WPS2000的启动和关闭 216

9.2 文本编辑 217

9.2.1 录入文本 217

9.1.4 WPS2000的界面简介 217

9.2.2 删除文本 218

9.2.3 查找与替换 218

9.3 文字排版 219

9.3.1 文字格式 219

9.3.2 文字修饰 219

9.3.3 段落格式 219

9.3.4 文字处理工具 220

9.4 表格 221

9.4.1 创建表格 221

9.4.2 编辑表格 222

9.4.3 格式化表格 224

9.5 图像和图形 225

9.5.1 图像 225

9.5.2 图形 226

9.6 公式 227

9.6.1 创建公式 227

9.6.2 编辑公式 228

9.6.3 更改公式外观 229

9.6.4 图文符号库及其操作 229

9.7.1 页面设置 230

9.7 页面设置和版式 230

9.7.2 版式 231

9.8 特殊技术 232

9.8.1 条形码 232

9.8.2 艺术汉字 234

9.9 其他功能 236

9.9.1 演示功能 236

9.9.2 语音控制功能 238

9.9.3 邮件发送 238

练习题 239

10.1.1 计算机网络的发展 240

10.1 计算机网络技术概述 240

第10章 网络技术 240

10.1.2 计算机网络分类 241

10.1.3 计算机网络体系结构 242

10.1.4 网络操作系统 242

10.2 局域网技术 243

10.2.1 局域网概述 243

10.2.2 局域网常用组网设备及功能 244

10.2.3 流行的局域网介绍 244

10.2.4 WindoWs2000局域网及其应用 244

10.3.1 Internet的发展 248

10.3 Internet技术及常用服务 248

10.3.2 TCP/IP及其地位 249

10.3.3 访问Internet的方式 249

10.3.4 WWW服务及应用 253

10.3.5 E-mail服务及应用 258

10.3.6 其他Internet服务 264

10.4 典型的网络应用 266

10.4.1 CERNET与校园网 266

10.4.2 政府办公网简介 267

练习题 268

11.1.4 信息存储设备 269

11.1.3 信息传输设备 269

11.1.5 其他辅助设备 269

11.1 办公自动化设备的分类 269

11.1.2 信息处理设备 269

11.1.1 信息复制设备 269

第11章 办公自动化设备及维护 269

11.2 办公自动化设备的维护方法 270

11.2.1 办公设备的工作环境 270

11.2.2 设备故障的种类 270

11.2.3 设备维护的原则 272

11.2.4 故障检测的方法 273

11.3.1 软件工具 274

11.3 常用设备维护工具 274

11.3.2 硬件工具 275

11.4 办公自动化设备 275

11.4.1 微型计算机 275

11.4.2 打印机 282

11.4.3 传真机 297

11.4.4 复印机 302

11.4.5 扫描仪 309

11.4.6 数码相机 316

11.5.4 综合化 324

11.5.3 无纸化 324

11.5.2 智能化 324

11.5.1 数字化 324

11.5 办公自动化设备的发展趋势 324

练习题 325

第12章 实际技能训练 326

实训1 Windows2000基础操作 326

实训2 Windows2000资源管理器的使用 326

实训3 Windows2000系统设置及附件的使用 327

实训4 用Word2000建立一个文档 328

实训5 格式化Word文档 329

实训6 用Excel2000创建报表 330

实训7 用Excel2000建立图表 331

实训8 用Excel2000完成数据处理 331

实训9 PowerPoint2000的使用 332

实训10 电子邮件的收发 332

实训11 FrontPage2000的使用 332

实训12 WPS2000的使用 333

实训13 OutlookEx…ress的使用 334

实训14 NetMeeting在局域网中的使用 334

实训15 微型计算机的维护 335

实训16 办公设备的使用 335