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第1章 现代项目管理 3

什么是项目? 4

项目管理的重要性 7

实践速描：市场上最好的移动电话 9

实践速描：e.SCHWAB 的出现 11

项目管理系统的演化 13

今天的项目管理——整合方法 14

研究报告：混乱：软件项目 17

总结 18

本书内容提要 18

复习题 19

练习 20

注释 20

案例：南美探险无限责任公司 21

第2章 组织战略和项目的整合 23

战略管理过程：综述 24

研究报告：摸索 28

缺少和战略相关的优先级系统会产生问题 29

实践速描：SAS 的扭转 30

走向有效的组织优先级系统 33

一般选择和优先级系统 36

实践速描：Y2K 项目 38

评价优先级系统的长期有效性——平衡记分卡模型 41

案例研究：来自实践的一种详细选择优先级模型 41

总结 48

复习题 49

注释 49

参考文献 50

案例：佳维斯通信公司 50

案例：赫克托游戏公司 52

案例：电影优先分级 53

附录2-1：样本：关键参与者的角色和责任 57

附录2-2：样本：问卷调查 58

第3章 定义项目 61

第一步：定义项目范围 61

实践速描：范围陈述 63

第二步：建立项目优先级 64

第三步：创建工作分解结构 66

实践速描：2000年奥运会——澳大利亚·悉尼 68

第四步：整合 WBS 和组织 71

第五步：对 WBS 编码以用于信息系统 72

项目集成 75

自上而下和自下而上的估算 76

估算成本和建立预算 78

细节层次 81

时间、成本和资源的估算向导 83

总结 84

复习题 85

练习 85

注释 85

案例：曼联足球俱乐部 86

附录3-1：计算机项目练习，第一部分，计算机控制传送带项目 87

第4章 建立网络计划 91

建立项目网络 91

从工作包到网络 92

构造项目网络 94

节点活动法(AON)基本原理 96

实践速描：黄色便笺纸方法(用于构造项目网络) 99

开始和结束网络计算 100

网络计算过程 100

实践速描：关键路径 106

活动的细节层次 107

顺推和回溯过程的信息如何使用 107

松散主题 109

更接近现实的扩展网络技术 113

总结 119

复习题 119

练习 120

注释 128

案例：夜莺项目—A 128

案例：夜莺项目—B 129

附录4-1：计算机项目练习，第二部分，计算机控制传送带项目 131

附录4-2：箭线活动法 131

第5章 管理风险 145

识别并评价项目风险 146

识别风险来源 147

分析和评价风险 148

实践速描：半定量风险分析方法 150

对风险的反应 151

应变计划 153

实践速描：世界之巅的风险管理 155

建立应急储备 158

项目风险的责任 160

变动控制管理 160

总结 163

复习题 163

练习 164

注释 164

案例：阿拉斯加钓鱼探险 165

案例：银琴建筑公司 166

案例：Javaecom 公司 LAN 项目 167

附录5-1：PERT 和 PERT 仿真 168

案例：国际资本公司——A 部分 173

缩短项目时间的基本原理 177

第6章 缩短项目时间 177

实践速描：对北瑞奇地震的反应 178

缩短项目时间的过程 180

构造项目成本—时间图 182

实践考虑 187

实践速描：我可以和你打赌 189

总结 191

复习题 191

练习 191

注释 196

案例：国际资本公司——B 部分 197

案例：韦氏世界帆船竞赛 197

第7章 资源调配 201

问题 201

项目约束的类型 202

资源约束种类 204

进度安排问题的分类 205

资源分配方法 205

分断/多任务化 214

关键链方法 214

实践速描：美国林务局的资源短缺 217

资源进度安排的好处 218

分派项目工作 218

多项目资源进度计划 221

实践速描：多项目资源进度计划 222

总结 223

复习题 223

练习 224

注释 229

案例：强力轮带股份有限公司 229

附录7-1：计算机项目练习，第三部分 231

项目管理结构 235

第8章 组织 235

实践速描：项目炎症：项目团队的黑暗面 242

实践速描：并行工程 245

选择合适的项目管理结构 248

研究报告：不同项目管理结构的相对效率 248

组织文化 250

组织文化对组织项目的意义 254

实践速描：DEC 的矩阵问题 256

总结 257

复习题 259

练习 259

注释 259

案例：莫斯和麦克亚当斯会计公司 261

案例：奥立安系统(A) 263

案例：奥立安系统(B) 265

附录8-1：文化是如何在组织内产生与沟通的 267

第9章 领导：成为一名高效的项目经理 273

管理与领导项目 273

管理项目界面 275

实践速描：作为指挥的项目经理 275

交互式的影响 279

社会网络建设 282

研究报告：提高新产品团队的绩效 286

道德与项目管理 290

建立信任关系：施加影响的关键 291

高效项目经理的品质 293

实践速描：一位未来的项目协调员的剪影 293

总结 295

复习题 296

练习 297

注释 298

案例：西部海洋学会 300

附录9-1：项目管理职业的道德法典 303

第10章 管理项目团队 307

团队发展五阶段模型 308

影响团队发展的环境因素 309

研究报告：群体发展中片断均衡模型 310

建立高绩效的项目团队 311

实践速描：管理火星人 314

实践速描：“老鼠传真”激励了报社的精英 319

实践速描：管理低优先级项目 325

管理虚拟的项目团队 332

项目团队缺陷 334

总结 336

复习题 336

练习 337

注释 338

案例：克兹内办公设备公司 340

案例：富兰克林设备有限公司 342

第11章 合伙：组织关系管理 347

项目合伙简介 348

实践速描：柯达公司的猎户座项目 351

项目活动——为成功的合伙搭建舞台 351

项目实施——合作关系的维持 353

项目完成——庆贺成功 356

项目合伙成败的原因 356

实践速描：项目合伙的激励机制 357

谈判艺术 359

对客户关系管理的一个注解 363

总结 366

复习题 366

练习 367

注释 367

案例：合伙——会计软件安装项目 368

附录11-1：合同管理 370

实践速描：合伙能否用于公共部门? 371

第12章 进度和绩效的衡量与评价 375

控制过程 375

管理时间绩效 377

实践速描：微软的项目进度报告 379

整合的成本/计划系统 380

建立状态报告：一个虚拟例子 387

指标 393

预测最终项目成本 397

其他控制事项 398

实践速描：一种假设盈余完成百分比法 400

总结 402

复习题 402

练习 403

注释 418

案例：扫描仪项目 418

案例：SOFTECH 公司——A 部分 420

案例：SOFTECH 公司——B 部分 420

附录12-1：计算机控制传送带项目 423

附录12-2：项目原材料价格和用量偏差 426

第13章 项目审计与终结 429

项目审计程序 431

审计报告 434

实践速描：鹰爪行动 435

实践速描：经验的教训：贝尔加拿大公司企业改革项目 437

项目终结 438

对项目团队、成员和项目经理的评价 443

研究报告：团队绩效衡量 444

实践速描：360度反馈 447

复习题 448

总结 448

练习 449

注释 449

案例：最大赫兹项目 450

第14章 国际项目 453

评估国际项目的动机 454

环境因素 454

实践速描：电影《战争启示录》 457

项目地点选择 459

跨文化的考虑：近一步考察 460

研究报告：跨文化导向 462

实践速描：项目管理经 X 档案 463

实践速描：与海关打交道 469

国际项目的人员选择和培训 472

总结 475

复习题 475

注释 476

练习 476

案例：AMEX，匈牙利 477

第15章 项目管理的进展和未来 481

项目驱动型组织的出现 481

未来，良好的趋势 482

实践速描：项目管理办公室 484

实践速描：国际空间站项目(ISS) 486

没有解决的问题 488

实践速描：收获项目领导者 490

项目管理的职业道路 490

结论 493

总结 493

注释 494

术语释义 496

缩略词 501

项目管理工具公式 502