企业外交概论PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 企业外交概念的涵义 1

第二节 企业外交研究的对象和领域 4

第三节 企业外交的性质 5

第四节 研究企业外交的目的和方法 7

第五节 研究和学习企业外交的意义 12

第二章 企业外交的价值、作用与发展趋势 15

第一节 企业家的外部关系及其价值 15

第二节 企业外交在我国的兴起与发展 21

第三节 开展企业外交的作用与意义 26

第四节 企业外部关系的发展趋势 31

第三章 企业外交关系的构成要素、对象与形式 37

第一节 企业外交关系的构成要素 37

第二节 企业外交关系的对象分类 47

第三节 企业外交关系的形式 54

第四章 企业外交的特点、功能与活动模式 66

第一节 企业外交的特征与特点 66

第二节 企业外交的功能 70

第三节 企业外交的职能 75

第四节 企业外交活动模式 87

第五章 企业外交关系的界定 92

第一节 企业外交关系与不正当关系的区别 92

第二节 企业外交关系与新闻传播的联系 95

第三节 企业外交关系与推销的联系 97

第四节 企业外交关系与广告的联系 98

第五节 企业外交关系与人际关系的联系和区别 99

第六章 企业外交的组织机构 101

第一节 企业外交关系部门的地位与职责 101

第二节 企业外交关系部门的组织原则与类型 106

第三节 企业外交关系顾问的设立 108

第七章 企业外交工作人员 112

第一节 企业外交人员的条件与素质 112

第二节 企业外交人员的培养 126

第三节 企业外交人员的社交形象 133

第四节 人人都能成为企业外交人员 139

第八章 企业外交工作程序 141

第一节 企业外交关系目标的设定 141

第二节 企业形象的评估 144

第三节 企业外交关系计划的拟定 148

第四节 企业外交工作的展开 150

第五节 企业外交关系效果检查 151

第九章 企业外交原则 153

第一节 平等原则 153

第二节 互利原则 157

第三节 信用原则 159

第四节 相容原则 163

第五节 灵活原则 165

第十章 企业外交的技术运用 168

第一节 运用新闻力量 168

第二节 举办记者招待会和产品展览会 171

第三节 做好外交关系广告 173

第四节 举办社会性赞助活动 177

第五节 组织参观企业和处理突发性事件 179

第十一章 企业外交关系冲突的沟通方式与协调方法 184

第一节 企业外交关系冲突的沟通方式 184

第二节 企业外交关系的协调方法 185

第十二章 企业外交关系的发展规律 191

第一节 吸引接近规律 191

第二节 互动规律 193

第三节 互控规律 195

第四节 竞争协同规律 196

第五节 冲突平衡规律 199

第六节 交互中和规律 201

第十三章 企业外交与社会环境 204

第一节 企业社会环境的概念 205

第二中 企业外部社会环境分析 207

第三节 企业外部印象的战略分析 209

第四节 企业形象的选择原则 213

第十四章 企业外交中的情报意识 217

第一节 企业外交情报的特点 217

第二节 企业外交情报的收集 219

第三节 企业外交情报的管理 222

第四节 企业外交中的用间 224

第十五章 企业外交中的法律意识 228

第一节 企业对外交往要有法律意识 228

第二节 企业对外交往要设立法律顾问 232

第三节 企业对外交往要注意保守国家机密 233

第十六章 企业外交心理 235

第一节 企业家要研究外交心理 235

第二节 企业家外交心理障碍及其消除 239

第三节 企业外交中的团体心理分析 245

后记 252