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第一章 管理和管理者 1

第一节 管理概论 1

第二节 管理者 4

第三节 管理者的素质与培养 10

第四节 管理学的地位与特点 19

第二章 西方管理思想的演变和发展 25

第一节 西方管理思想的发展 25

第二节 管理思想发展的趋势 50

第三节 中国企业管理发展的方向 60

第三章 决策和目标 72

第一节 决策 72

第二节 组织目标 86

第三节 目标管理 93

第四章 计划 102

第一节 计划的基础 102

第二节 计划制定的步骤 115

第三节 日益重要的战略管理计划 117

第五章 组织 127

第一节 组织的基础 127

第二节 部门化 131

第三节 权力的配置 137

第四节 授权原因与原则 141

第五节 集权与分权 145

第六章 人员配备 153

第一节 人员配备的任务、程序与原则 153

第二节 人员招募 157

第三节 人员甄选 160

第四节 人员培训 163

第五节 绩效考核 171

第七章 组织文化 192

第一节 组织文化的定义与基本特征 192

第二节 组织文化的功能 195

第三节 组织文化建设的心理机制 197

第四节 组织文化对人力资源开发与管理的作用 203

第五节 塑造组织文化的途径 205

第八章 领导 218

第一节 领导的含义与作用 218

第二节 领导特性理论 221

第三节 领导行为理论 224

第四节 权变理论 234

第九章 沟通 243

第一节 沟通的定义与过程 243

第二节 有效沟通的障碍与克服 251

第三节 冲突与谈判 256

第十章 激励 265

第一节 动机理论 265

第二节 早期激励理论 269

第三节 当代激励理论 274

第四节 从理论到实践：如何激励员工 282

第一节 控制的基础 291

第十一章 控制 291

第二节 控制的过程 294

第三节 常见的控制方法 306

第十二章 信息控制系统 314

第一节 管理信息系统 314

第二节 建立管理信息系统 320

第十三章 变革与创新的管理 331

第一节 变革 331

第二节 管理变革的类型和方法 346

第三节 激发创新 353

附录 370

模拟测试题(一) 370

模拟测试题(二) 376

模拟测试题(三) 382

模拟测试题(四) 388

模拟测试题(五) 394

模拟测试题(六) 400

后记 406