建筑企业实施2000版ISO 9001标准实例PDF电子书下载

第一章 建筑业概况 1

第一节 概况 1

一、 建筑业的基本特点 1

二、 建筑业的基本类型 1

第二节 我国建筑企业建立质量管理体系的现状 2

第二章 建筑企业如何实施2000版SIO 9001认证 4

第一节 推广应用ISO 9000族标准的一般步骤 4

一、 新建质量管理体系申请认证的步骤 5

二、 已获认证证书企业认证标准换版步骤 10

三、 内部审核 13

第二节 理解和应用八项质量管理原则 16

一、 以顾客为关注焦点 16

二、 领导作用 16

三、 全员参与 17

四、 过程方法 17

五、 管理的系统方法 17

六、 持续改进 17

七、 基于事实的决策方法 18

八、 与供方互利的关系 18

第三节 质量管理体系策划 18

一、 识别产品 18

二、 识别顾客 19

三、 质量方针、目标与产品的要求 19

四、 过程的确定 20

五、 确定质量管理体系范围 20

六、 已获认证组织评审质量方针、目标和体系 20

第四节 产品实现过程策划 21

第五节 测量、分析和改进策划 21

第六节 体系文件化描述的方式和程度 22

第七节 培训 22

第八节 自我评价机制的建立和实施 23

第三章 质量手册实例 25

第四章 程序文件实例 59

一、 文件和记录管理程序 60

二、 质量管理体系策划控制程序 80

三、 管理评审控制程序 87

四、 人力资源控制程序 97

五、 施工设备管理程序 108

六、 工作环境管理程序 120

七、 产品实现策划管理程序 128

八、 与顾客有关过程控制程序 134

九、 设计和开发控制程序 144

十、 采购过程控制程序 159

十一、外包劳务控制程序 169

十二、外包工程控制程序 177

十三、建筑施工和服务控制程序 184

十四、标识和可追溯性控制程序 198

十五、顾客财产及产品防护控制程序 205

十六、监视和测量装置控制程序 215

十七、顾客满意测量程序 225

十八、内部审核控制程序 232

十九、过程及产品监视和测量控制程序 244

二十、不合格品控制程序 255

二十一、数据分析控制程序 263

二十二、持续改进控制程序 271