网络营销 第3版PDF电子书下载

第1章　网络营销概述 1

1.1 网络营销的产生与发展 1

1.2　网络营销的概念、特点和内容 4

1.3　网络营销的支持环境与实施条件 6

1.4 网络营销的常用工具 10

1.5　网络营销方法 14

1.6 网络营销的实施层次 14

本章小结 16

思考题 16

案例 江苏威特集团的网络营销 16

第2章 网络商务信息收集、处理与发布 19

2.1　网络商务信息概述 19

2.2 网络商务信息的收集工具与方法 21

2.3　网络商务信息的处理 28

2.4　网络商务信息的发布工具与方法 32

本章小结 36

思考题 36

案例 谁来为电子商务信息的真实性负责 36

第3章　网络消费者 38

3.1　网络市场概述 38

3.2　网络消费者 48

本章小结 54

思考题 54

案例 Dell的市场战略 54

第4章　E-mail营销 56

4.1 E-mail营销的概念与分类 56

4.2　解读《互联网电子邮件服务管理办法》 59

4.3 E-mail营销技术实务——邮件列表 61

4.4 E-mail营销技术实务——邮件群发 66

4.5　E-mail营销效果评价 70

本章小结 71

思考题 71

案例 中国特奥会的许可E-mail营销 72

第5章　域名策略 74

5.1　域名概述 75

5.2　域名设计与保护 80

5.3　域名的申请与法律保护 82

5.4　域名交易 87

本章小结 89

思考题 89

案例 福娃“改名”，卖火“域名” 90

第6章 以营销为导向的网站规划与优化 91

6.1 目前我国企业网站存在的问题 92

6.2 以营销思想为导向的网站规划 94

6.3 以营销思想为导向的网站设计 97

本章小结 103

思考题 103

案例 IBM.com（中国）网站评析——界面内容部分 103

第7章　网站推广 105

7.1　传统媒体推广策略 106

7.2　利用搜索引擎推广网站 106

7.3　在线推广网站的其他方法 117

本章小结 120

思考题 120

案例 韩国首饰网推广方法 120

第8章 网络营销的策略组合 123

8.1 网络营销产品策略 124

8.2　网络营销定价策略 126

8.3　网络营销渠道策略 131

8.4　网络营销促销策略 135

本章小结 139

思考题 140

案例 Dell公司的营销策略 140

第9章　网络广告 142

9.1　网络广告概述 142

9.2 网络广告的形式与发布 147

9.3　网络广告的策划 157

9.4　我国网络广告的现状及发展前景 160

本章小结 162

思考题 162

案例 网络叫板电视台 搜狐世界杯广告超4 000万 162

第10章 网络客户关系管理 164

10.1　客户关系管理概述 164

10.2 电子邮件在客户管理中的应用 167

10.3 网站FAQ的设计与管理 174

10.4 数据库在网络客户管理中的应用 178

本章小结 181

思考题 181

案例 80年的客户关系管理 181

第11章 网络营销策划、实施与评价 183

11.1 网络营销策划 183

11.2　企业组织的调整 187

11.3 网络营销的实施 189

11.4 网络营销效果的评价指标 192

本章小结 194

思考题 194

案例 XXX集团网站方案计划书 195

第12章 网络营销技能实训 198

12.1 网上市场调研实训 198

12.2　在线调研问卷制作与发布实训 199

12.3 网上市场供求信息的搜索与发布 201

12.4　创建简单商业站点实训 205

12.5 网站新闻制作与发布实训 210

12.6 网络广告制作与发布实训 211

12.7　网络商品推广实训 211

12.8　网站推广实训 212

本章小结 222

思考题 222

案例 XXX旅游公司网站的综合推广计划 222

参考文献 224