质量管理员业务职能与行为规范PDF电子书下载

职能综述篇 3

第一章 企业质量管理概述 3

第一节 质量管理发展历史 3

第二节 企业全面质量管理 23

第三节 质量管理观念变革 40

第二章 建立质量保证体系 45

第一节 质量保证管理体系 45

第二节 建立质量保证体系 46

第三节 质量保证体系要求 49

第三章 质量标准体系认证 67

第一节 质量认证基本术语 67

第二节 质量国际标准选择 84

第三节 质量标准体系要素 106

第四节 合格产品质量体系 143

运行操作篇 163

第四章 设计试制质量管理 163

第一节 设计试制质量概念 163

第二节 设计试制方案审查 165

第三节 设计试制质量保证 172

第五章 制造过程质量管理 177

第一节 严格执行工艺规程 177

第二节 全面坚持技术检验 179

第三节 强化不合格品管理 186

第六章 辅助生产质量管理 191

第一节 物资供应质量管理 191

第二节 工具购置质量管理 195

第三节 设备维修质量管理 195

第一节 产品售后使用过程 197

第七章 产品售后质量管理 197

第二节 售后质量技术服务 200

第三节 产品用户市场调查 202

第八章 质量管理基础工作 205

第一节 标准化及基础工作 205

第二节 计量理化基础工作 208

第三节 质量情报基础工作 210

第四节 质量教育基础工作 212

第五节 质量管理责任制度 216

第六节 质量管理小组活动 218

应知应会篇 227

第九章 质量管理统计方法 227

第一节 统计控制基本概念 227

第二节 质量管理基础数据 229

第三节 搜集质量数据方法 231

第四节 常用统计特征数据 234

第五节 排列因果分析图法 237

第六节 数据整理直方图法 241

第七节 统计分类分层方法 248

第八节 变量分析散布图法 249

第九节 统计数据分析表法 254

第十章 质量管理概率统计 257

第一节 随机事件及其概率 257

第二节 概率质量管理应用 259

第十一章 生产过程质量控制 269

第一节 影响质量基本原因 269

第二节 工序能力控制状态 273

第三节 生产工序能力指数 274

第四节 生产工序能力调查 279

第五节 质量控制图示方法 281

第六节 计量控制图法应用 286

第七节 计数值控制图应用 299

第八节 控制图的观察分析 314

第十二章 质量管理抽样检查 319

第一节 质量抽样检查概述 319

第二节 抽样检查特性曲线 324

第三节 抽样检查失误分析 333

第四节 计数调整抽样方案 334

第十三章 质量正交试验设计 345

第一节 质量管理正交试验 345

第二节 正交试验计划安排 348

第三节 正交试验结果分析 351

第四节 多项指标试验过程 357

第五节 正交表的几何解释 362

行为规范篇 367

第十四章 质量管理组织细则 367

第一节 质量管理部门细则 367

第二节 进料部门工作细则 368

第三节 加工部门工作细则 368

第四节 制程部门工作细则 368

第五节 成品部门工作细则 369

第十五章 质量管理作业规程 371

第一节 质量管理规程提要 371

第二节 生产进料检验规定 372

第三节 制程质量管理作业 373

第四节 成品质量管理作业 374

第五节 客户投诉处理规定 375

第六节 市场质量调查规定 377

第十六章 质量管理相关制度 381

第一节 质量管理教育训练 381

第二节 质量管理日常检查 386

第三节 质量管理群体活动 391

第四节 检验标准制定过程 397

第五节 不合格品监审处理 398

第六节 制程质量异常处理 399

第七节 检验仪器量规校正 402

第十七章 质量管理制度范例 407

第一节 管理制度总体要求 407

第二节 质量标准规范设定 408

第三节 质量仪器维护管理 409

第四节 原料物料质量管理 410

第五节 产前质量条件复查 411

第六节 生产制程质量管理 412

第七节 加工成品质量管理 414

第八节 质量异常反应处理 414

第九节 成品出厂质量管理 415

第十节 产品质量确认过程 417

第十一节 质量异常分析改善 419

第十八章 质量管理行为规范 421

第一节 质量管理行为要求 421

第二节 质量管理行为规范 438

主要参考文献 449

后记 453