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目录 1

第1部分 Email营销概述 1

前言 1

第1章 Email营销的概念和基本原理 1

1.1 Email与Email营销 2

1.1.1 什么是Email营销 2

1.1.2 Email营销的分类 5

1.2 Email营销的研究内容与方法 6

1.2.1 Email营销的研究内容 6

1.2.2 许可Email营销的步骤与基本方法 7

1.3 Email营销的特点 9

6.2 经营策略对Email营销效果的影响 1 12

1.4 Email营销的主要功能 14

1.5 Email营销与其他网络营销手段的关系 19

1.6 我国Email营销发展和应用状况 21

2.1 开展Email营销的主要方式 23

第2部分 开展Email营销的基本方法 23

第2章 开展Email营销的基础条件 23

2.2 Email营销的一般过程 26

2.3 开展Email营销的基础条件 31

2.4 邮件列表营销的技术基础 32

2.4.1 邮件列表发行平台 32

2.4.2 邮件列表发行平台的选择 38

2.4.3 合理利用免费邮件列表发行平台 39

2.5 获取Email营销资源 41

2.5.1 获取内部列表用户资源的基本方法 41

2.5.2 增加订阅邮件列表成功率 43

2.5.3 增加用户邮件地址的有效性 46

2.5.4 网络营销资源与个人信息保护 47

2.5. 5增加Email营销资源的其他方法 55

2.6 Email营销的内容策略 56

3.1 内部邮件列表的主要形式 62

第3章 利用内部列表开展Email营销 62

3.2 利用会员通信开展Email营销 65

3.3 内部邮件列表经营决策 69

第4章 利用外部列表开展Email营销 75

4.1 专业Email营销服务商的类型 75

4.2 选择Email营销服务商 80

4.3 外部列表Email营销内容及发送 83

4.4 利用外部列表开展Email营销的常见问题 88

第3部分 Email营销效果评价及控制 95

第5章 Email营销的效果评价 95

5.1 Email营销的评价指标 95

5.2 Email营销效果评价现状 99

5.3 Email营销的有效性分析 101

6.1 经营环境对Email营销效果的影响 103

第6章 增强Email营销的效果 103

6.3 用户行为对Email营销效果的影响 121

6.4 邮件列表退信及管理 132

6.4.1 邮件列表的发送过程与退信 132

6.4.2 免费邮箱与邮件列表退信 134

6.4.3 降低邮件列表退信的策略 138

第4部分 专题研究 144

第7章 Email营销专题研究 144

7.1 Email营销与垃圾邮件 144

7.2 Email营销常见问题讨论 161

7.3 Email营销的应用前景（代后记） 171