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理论篇 1

第一章 文化与企业文化 1

一 文化 2

文化的定义 2

文化的界定 3

文化的特性 6

二 企业文化 9

企业文化透视 9

企业文化内涵 12

三 企业文化的研究对象和特点 14

企业文化的研究对象 14

企业文化的特点 18

练习与思考 20

第二章 企业文化的发展历程 21

一 古典管理理论阶段 22

泰罗和他的科学管理理论 22

韦伯和他的行政组织理论 24

法约尔和他的管理职能理论 25

二 行为科学时代 27

XY理论 28

激励理论 30

群体理论 35

三 管理丛林阶段 38

孔茨与管理丛林时代 38

孔茨的组织文化思想 39

决策理论 41

四 企业文化阶段 45

美国人的反思 45

企业文化的兴起 48

一个实例 50

练习与思考 51

第三章 企业文化的理论学说 53

一 《文化的结局》 54

文化的差异 54

文化差异与企业管理 55

二 《企业文化——现代企业的精神支柱》 57

强文化和弱文化 58

企业文化的五要素 59

企业文化的类型 68

象征性经理人与企业文化建设 69

三 《Z理论》 70

威廉·大内与《Z理论》 70

Z理论的核心 71

大转变 72

四 《日本企业管理艺术》 73

五 《第五项修炼》 76

学习型组织 77

学习的重要性 77

五项修炼 81

六 《新教伦理与资本主义精神》 84

新教伦理与近代资本主义 85

儒家伦理 89

练习与思考 92

实务篇 93

第四章 企业文化的系统结构 93

一 企业物质文化 94

企业的产品或服务 95

企业环境 99

企业标识 104

二 企业行为文化 106

企业人的行为 107

企业人际关系 110

三 企业制度文化 115

企业制度文化的内涵 116

生物群体的启示 116

企业组织制度文化 117

四 企业精神文化 121

企业哲学 123

企业价值观 125

企业精神 129

练习与思考 130

案例介绍 130

案例练习 132

第五章 企业文化与企业精神 135

一 企业精神 136

企业精神的内涵 136

如何表达企业精神 141

企业精神的特性 145

二 企业精神的价值 146

企业精神的功能 147

企业精神的建设原则 149

三 国际企业精神 157

美国企业精神 158

日本企业精神 165

韩国企业精神 173

练习与思考 174

案例介绍 175

案例练习 178

第六章 企业文化与企业人 181

一 人性论 182

思维的误区 182

人性的矛盾 184

二 以人为本的经营哲学 190

人是企业的主体 190

以人为本和企业文化 191

用人之道 192

三 企业文化与企业人 198

企业人 198

企业人与企业文化 206

四 企业人力资源的开发与管理 210

企业文化与企业人的素质 211

企业人力资源的管理和开发 215

练习与思考 228

案例练习 228

第七章 企业家与企业文化 231

一 企业家与企业文化 232

企业家的素质 232

企业家与企业文化 241

二 企业家精神 249

企业家与企业精神 251

企业家精神 253

三 一个值得研究的案例 257

韦尔奇与通用电气公司的文化 257

通用电气的科学管理原理 257

韦尔奇的经营理念 260

通用电气的革命 262

新通用 268

练习与思考 269

案例练习 269

第八章 企业文化战略 277

一 实施文化战略的原因 278

为何要实施企业文化战略 278

为什么有益于企业经营管理 281

二 企业文化的形成和发展 282

某些假说 282

企业文化的形成 289

企业文化的发展 291

三 企业文化冲突 296

企业文化负积累 296

企业文化冲突 298

四 企业文化变迁 302

五 企业生命周期与企业文化 306

企业诞生阶段与企业文化 306

企业发展阶段与企业文化 307

企业成熟、衰退阶段与企业文化 309

练习与思考 310

案例介绍 311

案例练习 316

营销篇 323

第九章 文化与营销(上) 323

一 企业文化营销的基础 324

企业营销观念的变化 324

文化与顾客满意 328

文化与消费者的购买行为 330

二 营销中的文化 333

影响营销的文化因素 333

文化营销的兑争力 338

三 产品与文化 341

产品中的文化 341

包装与文化 345

品牌与文化 349

四 文化因素对产品价格的影响 359

定价 360

文化因素对定价的影响 361

练习与思考 364

案例练习 364

第十章 文化与营销(下) 369

五 文化与分销渠道 370

市场营销中的分销渠道 370

文化与分销渠道 378

六 文化与促销 383

促销组合 383

文化对促销的影响 389

七 广告文化 403

广告的文化特征 404

广告与企业文化 410

练习与思考 416

案例介绍 416

案例练习 418