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上编 日常工作的礼仪规范 3

第一章 办公礼仪 3

一、行政 4

二、销售 13

三、会议 22

四、信函 40

五、演讲 52

六、电话 61

第二章 仪式礼仪 70

一、谈判 71

二、签约 81

三、开业 90

四、剪彩 99

五、交接 106

六、庆典 114

第三章 礼宾礼仪 123

一、迎送 124

二、称呼 131

三、介绍 139

四、握手 145

五、名片 155

六、会晤 167

七、饮食 179

八、住宿 199

九、礼品 204

第四章 涉外交往的一般原则 217

下编 涉外交往的礼仪规范 217

一、首轮效应 218

二、角色定位 225

三、双向沟通 232

四、三A敬人 238

五、不卑不亢 245

第五章 衣饰礼仪 250

一、西装 250

二、套裙 265

三、制服 278

四、饰品 287

五、化妆 298

第六章 餐饮礼仪 310

一、西餐 311

二、自助餐 324

三、洋酒 330

四、咖啡 337

五、茶道 344

第七章 社交礼仪 353

一、宴会 354

二、舞会 363

三、派对 373

四、运动 380

五、娱乐 390

后记 398