公共管理PDF电子书下载

1　绪论 1

重点1 公共管理的理论与实务 1

重点2　公共管理的意义 3

重点3　公共管理理论的演进 6

重点4 公共管理的实务发展 10

重点5 公共管理的未来展望 15

精选题库 19

标准答案 21

2　组织发展 35

重点1 组织发展的意义与兴起背景 35

重点2　组织发展的内容 36

重点3　组织发展的未来趋势 38

重点4 参与管理的意义、条件与限制 41

重点5　参与管理的发展面向 43

重点6 组织文化 48

重点7　参与管理的改善方案 50

精选题库 55

标准答案 57

3　学习性组织 75

重点1 学习型组织的意涵 75

重点2 学习型组织的主要特徵与要素 77

重点3 学习型组织的策略性作法 78

重点4 各项学习组织的系统 80

重点5 学习型组织的塑造 85

重点6 学习型组织的实现策略 88

精选题库 95

标准答案 97

4 资讯管理 115

重点1 资讯与资讯管理系统 115

重点2 资讯管理系统的功用、实施步骤及成功条件 118

重点3 决策支援系统的意义及其比较 121

重点4 决策支援系统的特性、组成要素及实施步骤 124

重点5 办公室自动化的意义、实施理由及功用 128

重点6 办公室自动化的内函、实施步骤及效益评估 132

精选题库 141

标准答案 143

重点1 目标管理的意函 157

5 目标管理 157

重点2 目标管理的演进 159

重点3 目标管理的基本型态 160

重点4 目标管理的实施方法 161

重点5 行政机关运用目标管理的限制 164

重点6 实施目标管理的关键 167

精选题库 171

标准答案 173

6　财务管理 189

重点1 财务管理的意义与特性 189

重点2 预算的意义与功能 192

重点3 预算制度的类型 194

重点4 决算与审计概论 202

标准答案 212

7 全面品质管理 229

重点1 全面品质管理的意涵 229

重点2 政府服务品质的内容 230

重点3 美国联邦政府推行全面品质管理的策略 231

重点4 全面品质管理的实例—美国总统品质奖 235

精选题库 241

标准答案 243

8　公共关系 255

重点1 公共关系的意义、范围与目的 255

重点2 公共关系的理念 259

重点3 公共关系的推展工作原则 263

重点4 公共关系的推展步骤与途径 266

精选题库 275

标准答案 277

9　危机管理 289

重点1 危机管理的意义 289

重点2 危机的特性与分类 292

重点3 危机管理的模式与策略 294

重点4 危机管理的预测与处理 296

重点5　危机管理个案 299

精选题库 303

标准答案 305

10　民营化政策 313

重点1 全球民营化运动 313

重点2 民营化的定义与分类 314

重点3 民营化运动的动力 320

重点4 民营化政策的限制与相关问题 322

精选题库 329

标准答案 331

11　人力资源管理 343

重点1 管理的基本意涵与重要 343

重点2 人力资源管理概论 344

重点3 今日人力资源管理的功能 350

重点4 策略性人力资源规划 352

重点5　工作分析 355

重点6　绩效管理系统 358

精选题库 371

标准答案 373

12　政府再造 389

重点1 政府再造的发展背景 389

重点2 政府再造工程的意涵 390

重点3 政府再造的特徵、关键要素与理论根源 391

重点4 政府再造工程的设计原则 393

重点5 政府再造工程的实施策略 395

重点6 政府再造工程的执行步骤 398

重点7 政府部门有关再造工程的适用 400

重点8 政府再造工程应注意的事项 404

精选题库 409

标准答案 411

精选题库 2092