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一切从赞美开始  王牌推销超级说服核心训练
一切从赞美开始  王牌推销超级说服核心训练

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语言文字

  • 电子书积分:12 积分如何计算积分?
  • 作 者:叶舟著
  • 出 版 社:北京:民主与建设出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7801125428
  • 页数:303 页
图书介绍:本书采取了两个步骤进行:第一步广泛搜集“赞美”的语言。第二步归纳、分析、总结,终于从5千多条赞美中提炼出一本书的基本内容。使本书由原来的简单故事组合,提升到了系统的理论高度,而且每个故事都作了简洁的点评和提长,使本书既趣味横生,又充满了哲理、智慧。本书的内容包括八辑,分别是吃透人性、赞美的本质、赞美的原则、赞美的方法、赞美的技巧、赞美的误区、养成赞美的习惯、赞美的强化训练、后记。
《一切从赞美开始 王牌推销超级说服核心训练》目录

第一辑 吃透人性 3

现象1:没有人不爱奉承和赞美 3

现象2:永远不要指责别人的错误 4

现象3:快乐的人总是大方很多 6

现象4:人人都追求优越感 7

现象5:人是感性左右理性的动物 9

现象6:人的行为方式是趋于正面赞美的方向 10

现象7:人人都活在梦想和光环之中 12

现象8:人人都渴望别人对自己真诚负责 14

现象9:人人都希望得到关注、理解和尊重 15

现象10:人人都懂得低成本扩张 17

现象11:哪里有动机,哪里就有赞美 19

现象12:人人都相信得体的赞美是真实的 20

现象13:坦诚产生距离,对方要你讲真话,这往往不是他的本意 22

现象14:全世界的人都7岁,人是靠玩具控制的 24

现象15:人是非常肤浅的、最易受骗的动物 26

现象16:我们喜欢那些观点、意见、价值和信仰看起来都与我们相同的人 27

现象17:与己无关时,没有人喜欢吹捧者;与己相关时,没有人不喜欢吹捧者 29

现象18:我们经常为对方脸面考虑而不直白表达要说的意思,而用赞美来代替 31

现象19:人人都渴望浪漫、快乐和幸福 32

第二辑 赞美的本质 37

定义1:通过语言使别人的某种态度、思想及行为表现得更为强烈而采取的定向的激励方式 37

定义2:赞美是一种精神嘉奖 39

定义3:赞美是一种润滑剂或者万能胶 40

定义4:赞美是相互的抬高,是一种双赢的策略 42

目的1:提出希望工程,对他人进行肯定,使对方表现得正面、慷慨和大度 44

目的2:获取快乐、幸福和自由 45

本质1:人是受外界信息的刺激而相应变化的动物 47

本质2:满足人类无止境的人类虚荣心 49

基石1:人的身份永远需要创新 50

基石2:互换的利他主义,绝对的自私。是的,我要帮助你,因为我认为你会反过来助我,否则,没门儿 51

基石3 人是需要不断认可和肯定的社会性动物 53

定律1:赞美相对守恒定律 54

定律2:赞美普适定律 56

要素1:发送--接受者 57

要素2:赞美渠道 57

要素3:噪音阻隔 58

要素4:信息反馈 59

要素5:赞美环境 60

形式1:自我赞美 61

形式2:一对一赞美 62

形式3:一对多赞美 63

形式4:多对一赞美 64

形式5:多对多的赞美 65

语言1:有声语言 65

语言2:无声语言 67

结果1:有效赞美 68

结果2:无效赞美 69

结果3:一点点奏效的赞美 70

结果4:恶化关系 71

结果5:使对方语言改变 71

结果6:使对方思维改变 72

结果7:使对方行为改变 73

类型1:善意的赞美 73

类型2:恶意的赞美 74

类型3:娱乐的赞美 75

类型4:礼仪的赞美 76

类型5:相求的赞美 77

类型6:鲁莽的赞美 78

第三辑 赞美的原则 83

原则1:以赞美为主线,以让对方乐意为目的,随时调整谈话方向 83

原则2:表达真诚 源于内心 85

原则3:自然流畅 合乎情理 86

原则4:注意细节 落到实处 87

原则5:热情专注 身心合一 89

原则6:充满爱心 感恩惜福 90

原则7:求新求变 与众不同 92

原则8:引申感受 挖掘影响 94

原则9:控制火候 强弱适度 95

原则10:抓住时机 及时表达 97

原则11:源于责任 多尽义务 99

原则12:目标明确 学会控制 100

原则13:学会欣赏 长于发现 102

原则14:双向定位 主次分明 103

原则15:简洁明了 提高效率 104

第四辑 赞美的方法 109

步骤1:了解对方,捕捉优点 109

步骤2:组织语言,学会操作 110

步骤3:借火浇油,表达及时 112

步骤4:持续追加,扩大效果 113

控制1:给对方下个积极的定义 114

控制2:敏觉洞察出对方的现状 115

控制3:嗅出对方的弦外之音 116

控制4:控制对方意识 117

控制5:控制环境 119

控制6:控制对方行为细节 120

分类1:直接赞美法 121

分类2:间接赞美法 123

分类3:情感赞美法 124

分类4:理性赞美法 126

分类5:时间赞美法 128

分类6:空间赞美法 129

形式1:一句一句的 132

形式3:一篇一篇的 133

形式2:一段一段的 133

频率1:一次 134

频率2:多次 134

频率3:终身赞美不停,鼓励不断 135

第五辑 赞美的技巧 139

技巧1:特殊词赞美法 139

技巧2:特别关怀赞美法 140

技巧3:拍拍肩膀赞美法 142

技巧4:榜样确立赞美法 143

技巧5:前景描述赞美法 145

技巧6:知音描述赞美法 147

技巧7:内行同理赞美法 148

技巧8:幽默风趣赞美法 149

技巧9:俗语俚语赞美法 150

技巧10:故意错位赞美法 152

技巧11:共演共进赞美法 153

技巧12:转弯抹角赞美法 155

技巧13:左右逢源赞美法 156

技巧14:特别记忆赞美法 157

技巧15:反向提醒赞美法 159

技巧16:背后美言赞美法 160

技巧17:掩盖隐私赞美法 161

技巧18:征求意见赞美法 163

技巧19:用词朴实赞美法 165

技巧20:对比烘托赞美法 167

技巧21:大声表达赞美法 168

技巧22:小声神秘赞美法 169

技巧23:借用他人赞美法 171

技巧24:退一步惊奇赞美法 172

技巧25:1比4赞美法 174

技巧26:书信赞美法 175

技巧27:电话赞美法 177

技巧28:贺卡赞美法 178

技巧29:无声电讯赞美法 179

技巧30:情景触动赞美法 180

技巧31:凑巧赞美法 181

技巧32:浓情必杀赞美法 183

技巧33:点滴提出赞美法 184

技巧34:感慨提出赞美法 185

技巧35:方言赞美法 187

技巧36:故作责备赞美法 188

技巧37:影响追加赞美法 190

技巧38:借火浇油赞美法 191

技巧39:巧借权威赞美法 192

技巧40:引经据典赞美法 193

技巧41:责任赞美法 194

技巧42:诗歌赞美法 195

技巧43:音乐赞美法 197

技巧44:散文赞美法 198

技巧45:祝贺赞美法 199

技巧46:问候赞美法 201

技巧47:假如赞美法 202

技巧48:倾听赞美法 204

技巧49:梦想赞美法 205

技巧50:借用故事赞美法 207

第六辑 赞美的误区 211

不要1:不要表现得有求于人 211

不要2:不要给一个以上的人同样的赞美 212

不要3:不要让人感觉你在同情别人 213

不要4:不要形褒实贬 214

不要5:不要把话说绝 216

不要6:不要让赞美和训斥同时进行 217

不要7:不要出现赞美后的语言中断 218

不要8:位低者不要过度赞美地位高者 219

不要9:不要只赞美他显然做的出色的地方,而要赞美他想要做得更好的地方 220

误区1:自私 221

误区2:不符合实际、胡夸 223

误区3:目中无人 224

误区4:过度谦虚 225

误区5:封闭守旧 226

误区6:人云亦云 227

误区7:假充内行 228

误区8:泛滥施赞 230

误区9:赞美局部而忽略整体 231

误区10:一阵风式赞美法 232

误区11:莫名其妙赞美法 233

误区12:礼仪赞美是不必要的 235

一、改变习惯的原则 239

原则1:没有人能改变你,除非你自己愿意改变 239

第七辑 养成赞美的习惯 239

原则2:每日都要检查、记录和反思 240

原则3:对自我的进步要及时肯定 241

原则4:闪电般地终止一切负面的言词并将其导向正面 242

原则5:得到支持者,找到鼓励者 243

原则6:将目标进行到底,坚持再坚持 244

二、改变习惯的步骤 245

步骤1:利用动态思考多角度发现别人的赞美点 245

步骤2:强化新方法 246

步骤3:广泛运用新方法 247

步骤4:最少坚持一个星期 248

三、用一个好习惯代替一个坏习惯 252

代替1:用赞美换下一个啰嗦 252

代替2:用赞美换下一个牢骚 252

代替3:用赞美换下一个指责 253

代替4:用赞美换下一个攻击 253

拓展1:开一个赞美银行 254

代替5:用赞美换下一个闲聊 254

拓展2:不妨来一个赞美节 255

拓展3:受到否定时应改进的是不到位的方法 256

拓展4:常想赞美带来的好处 256

拓展5:每天带着赞美启程 257

第八辑 赞美的强化训练 261

内容1:个人 261

内容2:环境 262

内容3:产品 262

层面1:生理层面 263

层面2:心理层面 263

层面3:精神层面 264

需求1:生理需求 264

需求2:安全需求 265

需求3:感情需求 265

需求5:自我实现需求 266

需求4:受人尊敬的需求 266

个人1:发型、皮肤、身高 267

个人2:脸部 267

个人3:衣服 268

个人4:气质 268

个人5:工作与生活 269

个人6:力量 269

环境1:门面 270

环境2:布置 270

环境3:室外 271

环境4:新闻 趣味 272

细节1:动作 272

细节2:走路 273

细节3:笑容 274

细节4:感觉 275

细节5:穿着 276

细节6:神情 277

细节7:摆设 278

对象1:孩子 280

对象2:朋友 281

对象3:父母 281

对象4:邻居 282

对象5:同事 282

对象6:领导 283

对象7:下级 283

对象8:合作者 284

对象9:女友 284

对象10:男友 285

特例1:丑陋的人 286

特例2:惨败的人 286

特例4:孤独的人 287

特例3:富有的人 287

特例5:拒绝的人 288

特例6:雄心勃勃的人 288

特例7:谦虚的人 289

特例8:穷苦的人 289

特例9:自卑的人 290

特例10:夸夸其谈的人 290

资本1:性格资本 291

特例11:好色的人 291

资本2:学历资本 296

资本3:技能资本 296

资本4:经验经历资本 297

自我1:失落 298

自我2:误解 298

自我3:进步 299

自我4:成功 299

后记 300

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