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第一篇 项目管理基础 3

第1章 项目和项目管理 3

1.1 项目及其属性 4

1.1.1 项目定义 4

1.1.2 项目属性 4

1.2 与项目有关的名词 5

1.2.1 计划 5

1.2.2 子项目 5

1.2.3 工程 6

1.3 项目管理和基本要素 6

1.3.1 项目管理定义 6

1.3.2 项目管理基本要素 6

1.3.3 不同参与人在项目管理中的角色 11

第2章 项目生命期和管理过程 13

2.1 项目生命期和阶段 14

2.1.1 项目阶段特征 14

2.1.2 项目生命期的特点 14

2.2 项目管理过程 18

2.2.1 项目过程 18

2.2.2 过程组 18

第3章 组织机构与项目管理 21

3.1 项目组织 22

3.1.1 什么是项目组织 22

3.2 项目组织结构 22

3.2.1 一般组织结构形式 22

3.2.2 项目办公室 25

3.3 项目组织结构规划 27

3.3.1 组织机构设计 27

3.3.3 管理模式 28

3.3.2 沟通渠道、管理层次和跨度 28

3.4 项目团队 29

3.4.1 项目团队的特点 29

3.4.2 项目团队的结构形式 29

3.4.3 项目团队的凝聚力 30

3.4.4 项目团队的实体形象 31

3.4.5 项目经理 31

3.5 组织的项目管理 35

3.5.1 组织业务按项目进行管理 35

3.5.2 多项目组合管理 36

3.5.3 项目包管理的方法 37

第二篇 项目识别与启动 41

第4章 企业战略管理与项目管理 41

4.1 企业战略管理过程 42

4.1.1 评估和定义组织的使命 42

4.1.3 分析和制定实现目标的战略 43

4.1.2 长期目标和目的 43

4.1.4 通过项目实施战略 44

4.2 通过项目管理实现企业战略 44

4.3 项目的战略选择 46

第5章 机会研究 49

5.1 项目机会研究概述 50

5.1.1 机会研究的内容和作用 50

5.1.2 机会研究运用的方法 51

5.1.3 机会研究的结果 51

5.2 项目的市场分析 52

5.2.1 市场分析的职能机构 52

5.2.2 市场分析的功能 52

5.2.3 市场分析的基本内容 53

5.3 市场调查 54

5.3.1 市场调查主要内容 54

5.3.2 市场调查的方法 55

5.4.1 市场预测的内容 59

5.4 市场预测 59

5.4.2 市场预测的步骤和要求 63

5.4.3 预测方法 63

5.5 项目建议书 66

5.5.1 项目建议书的形成 66

5.5.2 项目建议书的作用 66

5.5.3 项目建议书的内容 66

第6章 可行性研究 68

6.1 可行性研究的涵义和作用 69

6.1.1 可行性研究的涵义 69

6.1.2 行性研究的作用 69

6.3 可行性研究报告的编写 70

6.3.1 可行性研究报告的依据 70

6.2 可行性研究阶段 70

6.3.2 编制可行性研究报告的要求 72

6.4 可行性研究报告的编写规范 72

6.5 可行性研究的若干技术方法 80

6.5.1 货币的时间价值 80

6.5.2 财务评价若干方法 80

第7章 项目评估 88

7.1 项目评估的涵义与作用 89

7.2 项目评估与可行性研究的区别 89

7.3 项目评估的内容 90

7.3.1 项目建设必要性评估 90

7.3.2 项目建设和生产条件的评估 90

7.3.3 工艺技术方案的评估 91

7.3.4 项目效益评估 91

7.4 项目评估的程序 93

7.4.1 制定评估计划 93

7.3.5 总体评估 93

7.4.2 调查核实材料 94

7.4.3 审查分析项目 94

7.4.4 汇总评估观点 94

7.4.5 编写评估报告 94

第8章 项目决策 95

8.1 项目决策的概念 96

8.2 项目决策的要素与过程 97

8.2.1 项目决策的要素 97

8.2.2 项目决策的过程 97

8.3 项目决策的方法 99

8.3.1 投资回收期法 99

8.3.2 决策树法 99

8.3.3 不确定性分析 100

第9章 范围管理计划 107

第三篇 项目计划 107

9.1 范围管理概述 108

9.2 范围规划 109

9.2.1 范围规划的输入和工具 109

9.2.2 范围规划的输出 109

9.3 范围定义 111

9.4 工作分解结构 112

9.4.1 WBS结构设计 112

9.4.2 WBS编码设计 115

9.4.3 WBS设计的方法和步骤 117

9.4.4 WBS的种类 120

9.4.5 WBS词典 121

9.4.6 责任图 121

9.4.7 WBS的作用和优点 123

第10章 时间管理计划 127

10.1 时间管理概述 128

10.2.1 活动定义过程 129

10.2 活动定义 129

10.2.2 活动分解技术 131

10.3 活动排序 133

10.3.1 活动排序过程 133

10.3.2 项目网络图的绘制 135

10.4 活动持续时间估算 143

10.4.1 活动持续时间估算过程 144

10.4.2 三点估计法 147

10.5 进度计划制定 149

10.5.1 进度计划制定过程 150

10.5.2 进度计划的时间参数及其计算 153

10.5.3 网络计划技术 160

10.5.4 项目进度计划的输出形式 166

第11章 资源管理计划 173

11.1.2 按资源使用分类 174

11.1.3 按资源特点分类 174

11.1 项目资源概述 174

11.1.1 按资源用途分类 174

11.2.项目资源分析 175

11.3 项目资源管理计划编制 175

11.3.1 项目资源管理计划编制过程 175

11.3.2 人力计划的编制 177

11.3.3 材料供应计划编制 178

11.3.4 资源需求表 178

11.4 资源均衡和资源分配 179

11.4.1 资源负荷图 179

11.4.2 工期受限的进度计划下的资源均衡 180

11.4.3 资源受限的进度计划下的资源分配 184

11.5 资源管理激励措施 185

11.5.3 激励因素 186

11.5.2 激励的复杂性 186

11.5.1 激励的概念 186

第12章 费用管理计划 190

12.1 项目费用管理概述 191

12.1.1 项目费用的构成 191

12.1.2 影响项目费用的因素 193

12.2 项目费用管理计划的内容 195

12.2.1 资源计划编制 195

12.2.2 费用估算 195

12.2.3 形成基准费用计划 199

12.2.4 项目预算的基本方法 204

12.2.5 项目预算的分配 208

12.2.6 不可预见费用 209

第13章 质量管理计划 213

13.1.3 项目质量管理 214

13.1.4 项目质量策划 214

13.1.1 质量 214

13.1.2 项目质量 214

13.1 质量管理概述 214

13.2 制定质量管理计划 216

13.2.1 质量计划制定的输入 217

13.2.2 质量计划的工具和手段 217

13.2.3 质量管理计划的输出 220

第14章 风险管理计划 221

14.1 项目风险管理概述 222

14.1.1 风险和项目风险 222

14.1.2 风险分类 223

14.1.3 风险成本 225

14.1.4 项目风险管理 226

14.2 项目风险识别 228

14.2.1 收集资料 229

14.2.2 风险形势估计 230

14.2.3 险识别技术和工具 232

14.2.4 风险识别的结果 235

14.3 项目风险估计 236

14.3.1 项目风险估计概述 236

14.3.2 风险估计的步骤 237

14.3.3 确定型风险估计 240

14.3.4 不确定型风险估计 242

14.3.5 随机型风险估计 244

14.4 项目风险评价 246

14.4.1 项目风险评价概述 246

14.4.2 定性风险评价方法 247

14.5 项目风险规划 248

14.5.1 规避风险的策略 249

14.5.2 风险应对计划 253

14.6 风险管理计划 254

第15章 采购管理计划 255

15.1 采购的概述 256

15.1.1 采购的定义 256

15.1.2 采购内容 256

15.1.3 采购原则与重要性 257

15.1.4 常用项目采购方式 257

15.2 采购计划的制定 258

15.2.1 编制采购计划应考虑的问题 259

15.2.2 制定采购计划的依据 259

15.2.3 制定采购计划的工具和技术 260

15.2.4 采购计划输出结果 261

15.3 合同类型选择 262

15.3.1 合同的基本构成要素 262

15.3.2 项目合同的分类 263

15.3.3 合同类型的选择主要依据 265

第16章 沟通管理计划 266

16.2 项目沟通的范围 267

16.2.1 沟通范围的划分 267

16.2.2 责任的明确 267

16.3 项目沟通的作用和内容 267

16.3.1 项目沟通管理的作用 267

16.1 项目沟通管理概述 267

16.3.2 项目管理沟通的内容 268

16.4 项目沟通的方式 269

16.4.1 正式沟通渠道 269

16.4.2 非正式沟通渠道 271

16.4.3 单向沟通和双向沟通 272

16.5 项目沟通管理计划 273

16.5.1 沟通的需求分析 273

16.5.2 沟通计划的编制 274

第17章 整体管理计划 276

17.1.2 项目管理的整体性 277

17.1 整体管理概述 277

17.1.1 项目的整体性 277

17.1.3 整体管理的重要性 279

17.2 项目计划 280

17.2.1 制定项目计划的一般原则 280

17.2.2 项目计划制定的过程和成果 281

17.2.3 项目基准计划 284

17.2.4 项目计划的形式和内容 285

第四篇 项目实施 299

第18章 项目计划实施 299

第19章 信息发送 301

19.1 信息发送的主要方式 302

19.1.1 人员沟通 302

19.1.2 会议 303

19.1.3 讲演 305

第20章 采购 307

20.2 供应商选择 308

20.2.1 选择供应商的依据 308

20.2.2 生择供应商的工具和方法 308

20.1 询价 308

20.2.3 确定供应商 309

20.3 合同管理 309

20.3.1 合同的组成文件 309

20.3.2 签订合同需要遵循的基本原则 311

20.3.3 合同谈判 311

20.3.4 项目合同的担保 312

20.3.5 项目合同的审批 313

20.3.6 合同的变更与解除 313

20.3.7 项目合同的终止 314

20.3.8 违约责任 315

20.3.1 0FIDIC合同条款简介 316

20.3.9 合同纠纷的解决途径 316

20.4 招投标 321

20.4.1 招投标的概念 321

20.4.2 招投标的基本特征 321

20.4.3 招标的方式 321

20.4.4 招标投标的一般程序 322

20.4.5 招标流程及说明 322

第21章 团队建设 328

21.1 项目团队形成 329

21.1.1 形成阶段 329

21.1.2 震荡阶段 329

21.1.3 正规阶段 329

21.1.4 表现阶段 329

21.2.3 目标导向 330

21.2.2 对每位成员的角色和职责的明确期望 330

21.2.1 对项目目标的清晰理解 330

21.2 有成效的项目团队 330

21.2.4 高度的合作互助 331

21.2.5 高度信任 331

21.3 阻碍团队工作的障碍 331

21.3.1 目标不明确 331

21.3.2 角色和职责不明确 331

21.3.3 项目的结构不键全 332

21.3.4 缺乏工作投入 332

21.3.5 缺乏沟通 332

21.3.6 领导工作不力 332

21.3.7 项目团队成员的流动 333

21.3.8 不良行为 333

21.4 做一个有成效的团队成员 333

21.5 组建强有力的团队 334

21.6.2 榜样激励 335

21.6 团队需要激励 335

21.6.1 目标激励 335

21.6.3 危机激励 336

21.6.4 文化激励 336

21.6.5 工员工持股激励 337

第22章 质量保证 338

22.1 质量保证的定义 339

22.2 质量保证的过程 339

22.3 质量管理的环境 340

22.4 持续不断地质量改进 340

22.5 质量审计 340

22.5.1 质量审计的概念 340

22.5.2 怎样进行审计 340

22.5.3 审计的六个阶段 341

第23章 范围核实 342

第五篇 项目控制 347

第24章 过程控制概述 347

24.1 项目过程控制概述 348

24.1.1 项目过程控制的任务 348

24.1.2 项目过程控制的基本原理 348

24.1.3 项目过程控制的基本理念 349

24.1.4 项目过程控制的一般流程 350

24.1.5 项目过程控制的基本原则 350

24.1.6 项目过程控制系统 351

24.2 项目里程碑控制 353

24.2.1 项目阶段过程控制要实施里程碑控制 353

24.2.2 项目次阶段过程控制要实施主要里程碑控制 353

24.2.3 项目工序过程控制要实施小型里程碑控制 354

第25章 范围控制 355

25.1.2 范围验证的测量要素 356

25.1.1 范围验证概述 356

25.1 范围验证 356

25.1.3 范围控制流程 357

25.2 范围变更控制 357

25.3 范围变更控制的基准、系统、工具和成果 358

25.3.1 范围变更控制的基准 358

25.3.2 范围变更控制工具和技术 359

25.4 范围变更控制的方法 360

第26章 项目进度控制 361

26.1 项目进度控制 362

26.1.1 项目进度控制 362

26.1.2 项目进度控制基准 363

26.1.3 进度计划控制的工具和技术 363

26.1.4 进度计划控制的输出 364

26.2 项目进度控制流程 364

26.3.1 分析进度并找出需要采取措施的活动 366

26.3 进度计划控制步骤及方法 366

26.3.3 将纠正措施纳入网络计划获得更新的进度计划 368

26.3.2 确定应采取的具体措施 368

26.4 项目进度控制系统 369

26.4.1 网络图设计和网络优化 370

26.4.2 随机作业仿真 370

26.4.3 项目实施进度控制 371

26.4.4 项目进度控制检测系统和偏差识别 372

26.4.5 项目进度控制的调整系统和优化方法 373

26.5 项目进度监控的网络计划定量分析 376

26.5.1 期望进度矩阵 376

26.5.2 实际讲度矩阵 377

26.5.3 进度偏差矩阵 377

26.6 项目进度监控的网络计划定性分析 378

26.6.1 横道图比较法 378

26.5.4 进度预测 378

26.6.2 S型曲线比较法 380

26.6.3 香蕉 曲线比较法 381

第27章 项目费用控制 382

27.1 项目费用控制概述 383

27.1.1 项目费用控制的定义 383

27.1.2 项目成本控制的内容 383

27.1.3 项目成本控制的依据 383

27.2 项目成本控制原理 384

27.2.1 项目成本控制原理 384

27.2.2 项目成本控制原理图 385

27.3 项目成本控制流程 385

27.4 项目成本控制方法与技术 386

27.4.1 成本变更控制系统 386

27.4.2 绩效度量－挣得值和偏差分析 387

27.4.4 价值工程 394

27.4.3 补充计划编制 394

27.5 项目成本控制的输出 395

27.5.1 修订的成本估算 395

27.5.2 预算更新 395

27.5.3 纠正措施 395

27.5.4 完工估算 395

27.5.5 教训 395

27.6 项目成本控制状态报告的编写 396

第28章 项目质量控制 398

28.1 项目质量控制概述 399

28.1.1 项目质量控制 399

28.1.2 质量保证 400

28.1.3 质量审查 400

28.2 质量控制机理和系统 400

28.2.3 质量控制系统 401

28.2.1 项目质量控制的特点 401

28.2.2 项目质量控制的机理 401

28.3 质量控制技术和方法 403

28.3.1 数据表 403

28.3.2 因果分析 404

28.3.3 帕累托分析 407

28.3.4 散点图 408

28.3.5 趋势分析 409

28.3.6 控制图 409

第29章 绩效报告 411

29.1 绩效报告的输入 412

29.2 绩效报告的工具和技术 412

29.3 绩效报告的输出 413

第30章 风险控制 415

30.1 风险监督和控制的输入 416

30.2 风险监督和控制的工具和技术 417

30.2.1 定性风险监督和控制的工具和技术 418

30.2.2 定量风险监督和控制的工具和技术 424

30.3 风险监督和控制的输出 438

第31章 综合变更控制 440

31.1 综合变更控制概述 441

31.2 综合变更控制的输入 441

31.2.1 项目计划书或任务书 443

31.2.2 绩效报告 443

31.2.3 变更申请 444

31.3 综合变更控制的工具和技术 444

31.3.1 构型管理 444

31.3.2 项目管理信息系统（PMIS） 444

31.3.3 变更控制系统 446

31.4.1 构型管理的由来 447

31.4 构型管理 447

31.3.6 作授权系统 447

31.3.5 绩效测量 447

31.3.4 附加计划 447

31.4.2 构型管理的基本概念 448

31.4.3 构型的构筑方法 449

31.4.4 构型管理的组成要素 449

31.4.5 构型管理中应该注意的几个问题 451

31.5 项目管理信息系统（PMIS） 452

31.5.1 管理信息系统的概念 453

31.5.2 项目管理信息系统（PMIS）的建立 453

31.6 综合变更控制的输出 454

第32章 项目冲突 455

32.1 冲突的变化规律 456

32.1.1 冲突的根源 456

32.1.2 解决项目冲突的策略 461

32.2 谈判的过程 465

32.2.1 谈判流程 466

32.2.2 谈判的策略和技能 468

第六篇 项目收尾与后评价 475

第33章 项目收尾 475

33.1 作好结束阶段的团队工作 476

33.2 结束阶段资料和信息工作 476

33.2.1 妥善的处理数据 476

33.2.2 项目收尾检查表 477

33.2.3 已完成项目的报告 477

33.3 结束或挽救项目 477

33.3.1 结束正在进行的项目 477

33.3.2 结束项目的过程 479

33.3.3 拯救失败的项目 479

33.4.3 项目实施报告的基本内容 482

33.4.2 项目实施报告编制的责任 482

33.4.1 项目实施报告的编制说明 482

33.4 项目实施报告 482

33.4.4 收集项目的经验 483

33.4.5 项目实施报告的格式 483

33.4.6 实施报告正文内容 483

第34章 项目验收 485

34.1 项目验收的概述 486

34.1.1 项目验收的意义 486

34.1.2 项目验收的分类 486

34.1.3 项目验收的范围及方法 487

34.1.4 项目验收的方法 493

34.1.5 项目验收的结果 494

34.2 项目验收的标准及依据 494

34.2.1 项目验收的一般标准 494

34.3.2 项目验收的程序 495

34.3.1 项目验收的组织 495

34.3 项目验收的组织和流程 495

34.2.2 项目验收的依据 495

第35章 项目移交 497

35.1 项目移交的范围与依据 498

35.2 项目移交的程序及结果 499

35.2.1 移交检查表 499

35.2.2 项目移交报告 499

35.3 项目移交后的回访与保修 500

35.3.1 回访的目的和意义 500

35.3.2 项目回访的方式 501

35.3.3 项目保修 501

第36章 项目审核 502

36.1 项目审核的意义 503

36.2 项目审核的特征 503

36.4.1 项目审核的程序 504

36.4 项目审核的程序及方法 504

36.3 项目审核的范围及任务 504

36.4.2 项目审核的具体步骤 506

第37章 项目后评价 515

37.1 项目后评价概述 516

37.2 项目后评价的主要内容 518

37.2.1 项目竣工验收 518

37.2.2 项目效益后评价 518

37.2.3 项目管理后评价 520

37.3 项目后评价的程序与方法 520

37.3.1 项目后评价的程序 520

37.3.2 项目后评价的四个阶段 522

37.3.3 项目后评价的常用方法 523

37.4 项目后评价报告的内容 524

37.4.1 项目背景 524

37.4.2 项目实施评价 524

37.4.3 效果评价 525