汽车维修企业创新管理 现代汽车维修企业前期建设与经营管理PDF电子书下载

第一章 汽车维修行业概况 1

第一节 汽车维修企业发展概况 1

一、汽车维修业的概念 1

二、汽车维修业发展概况和趋势 1

第二节 汽车维修业的特点和作用 7

一、汽车维修业的特点 7

二、汽车维修业的作用 8

一、历史回顾与现状分析 9

第三节 汽车维修制度的变革 9

二、汽车维修新制度的建立 11

思考题 22

第二章 前期可行性分析 23

第一节 车源分析与周边维修企业分析 27

一、车源分析 27

二、周边维修企业状况分析 28

第二节 经营特色分析 31

一、经营档次(经营模式的确立) 34

二、企业形象规划 39

三、厂区布局规划与业务大厅档次 42

四、车间维修档次 44

五、设备档次 44

六、所聘人员档次 51

七、人力资源管理 52

第三节 配件渠道及管理分析 63

一、配件采购环节 65

二、配件管理环节 66

第四节 投资状况及投资回报分析 67

一、投资状况分析 67

二、投资回报率及资金回报周期分析 68

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思考题 90

第三章 汽车维修企业注册 91

第一节 汽车维修企业类别及其作业范围 91

一、汽车维修企业分类的必要性 91

二、汽车维修类别及其作业范围 92

第二节 汽车维修企业开业条件 95

一、一类汽车维修企业开业条件 95

二、二类汽车维修企业开业条件 99

三、三类汽车维修企业开业条件 102

四、汽车专项修理业户开业条件 103

第三节 汽车维修企业和经营业户立项、开业、变更审批程序 104

一、汽车维修企业和经营业户筹建、立项程序 104

二、汽车维修企业和经营业户开业审批程序 105

三、中外合资、合作汽车维修企业立项、审批程序 105

四、汽车维修企业或经营业户变更申请、审批程序 106

五、年度审验 107

思考题 108

一、场地规划 109

第四章 企业规划(前期实际操作) 109

第一节 场地规划及设备采购 109

二、设备购置(含工具类) 111

第二节 市场开发部的建立及内容 112

一、市场开发部的建立 112

二、市场开发部的工作内容 113

三、前台业务人员的素质 115

第三节 技术资料的储备与管理软件的选择 117

一、技术资料的储备 117

二、管理软件的选择 119

第四节 开业典礼 120

一、开业典礼的形式、日期、作用 120

二、开业典礼的后续工作 120

思考题 121

第五章 运营操作 汽车维修质量管理 122

第一节 汽车维修企业的质量管理 122

一、汽车维修质量管理机构设置 122

二、汽车维修质量管理制度 123

三、汽车维修质量管理方法 124

四、全面质量管理知识简介 126

五、加强全面质量管理实施步骤 131

六、质量管理小组 132

第二节 汽车维修质量检验 136

一、汽车维修质量检验的任务 136

二、汽车维修质量检验的分类及内容 137

三、汽车维修质量检验的标准 140

四、汽车维修计量器具、检测诊断设备的检定 143

五、汽车维修质量检验人员素质要求 144

六、现代汽车维修质量检验技术 146

七、汽车维修企业服务质量的检验 149

八、现代汽车维修企业工艺管理的重要性 150

九、制定工序文件 158

十、以质量管理整合企业 159

第三节 汽车维修从业人员的技术业务培训 163

一、培训的意义 163

二、培训的原则 165

三、培训的内容 165

四、培训的方法 167

思考题 168

第六章 汽车维修设备的管理 169

第一节 汽车维修设备管理的概念及内容 169

一、汽车维修设备管理的概念 169

二、汽车维修设备的分类 170

三、汽车维修设备管理的内容 176

第二节 汽车维修设备管理基础 177

一、汽车维修设备管理机构与人员配备 177

二、汽车维修设备管理制度 178

一、汽车维修设备的合理使用 179

第三节 汽车维修设备的管理 179

二、汽车维修设备的维护 181

三、汽车维修设备的更新、报废 182

思考题 184

第七章 汽车维修企业财务管理 185

第一节 汽车维修企业财务管理概述 185

第二节 汽车维修企业财务管理组织 189

一、企业财务管理规章制度 189

二、企业内部的财务管理体制 190

第三节 汽车维修企业资产的管理 191

三、企业财务管理机构 191

一、流动资产管理 192

二、固定资产管理 194

第四节 汽车维修企业营业收入管理 198

一、汽车维修企业营业收入的内容 198

二、汽车维修企业营业收入的计算 199

第五节 汽车维修企业财务分析 201

一、外部财务报表——对外的财讯窗口 202

二、内部损益表——管理者的决策分析工具 208

三、内部资产负债表和现金流量表 213

四、营运比率——绝对必要的基准 224

五、评估企业投资绩效 233

六、损益平衡和创造投资利润 239

七、销售量变动 246

八、管理控制和预算 253

九、汽车维修企业财务分析概述 265

十、财务报告和资料 265

十一、财务分析的基本方法 266

十二、财务分析的常用指标 269

思考题 280

第八章 汽车维修合同的管理 281

第一节 汽车维修合同的重要性和作用 281

一、汽车维修合同的特征和作用 281

二、汽车维修合同的主要内容 282

第二节 汽车维修合同的使用 282

一、汽车维修合同的签订 282

二、汽车维修合同的履行 283

三、汽车维修合同的变更和解除 284

一、汽车维修合同示范文本制度与填写规范 285

第三节 汽车维修合同的管理 285

四、汽车维修合同的担保 285

二、汽车维修合同的管理 289

思考题 291

第九章 现代汽车维修企业管理者素质 292

第一节 目前汽车维修企业管理者素质分析 292

十三、汽车维修企业财务分析 296

第二节 提高现代汽车维修企业管理者素质要点 303

思考题 312

一、企业文化的核心及基本特征 313

第十章 创建企业文化树立品牌意识 313

二、企业文化的结构 316

三、企业文化的功能 320

四、企业文化的价值 322

五、企业文化的创建 324

思考题 330

第十一章 现代汽车维修企业再造 331

第一节 现代汽车维修企业再造的必要性 331

第二节 现代汽车维修企业再造 339

思考题 343

参考文献 344