企业游戏 互动商务世界中的新规则PDF电子书下载

第一部分 经济全球化条件下的商业运作 2

第一章 经济运行及商业运作的基础知识 2

背景故事：美国在线面临商业挑战 3

什么是企业? 4

什么是经济体系? 5

经济体系的类型 8

私有化趋势 11

自由市场经济体系是如何运作的? 11

自由市场经济的供给和需求理论 11

自由市场体系中的竞争 14

自由市场经济体系中政府的角色 16

经济学家们如何知道经济系统是否在正常运作呢? 21

衡量一个国家的总产出 22

衡量价格变化 23

美国的经济增长以及面临的挑战 24

美国经济增长的历史 24

服务业部门的增长 27

面临的挑战 29

聚焦网络经济：电子化经济到来了! 30

学习目标小结 32

关键术语 33

知识测验 33

背景故事：美国在线迎接商业挑战 34

知识应用 36

增强沟通能力 36

处理工作中的困境 36

知识扩展 37

寻求就业机会 37

培养团队合作技能 37

提高研究能力 38

“网上浏览”练习题：找到合适的素材 38

“网上浏览”练习题：了解你所享受的福利 39

“网上浏览”练习题：消费者价格指数(CPI)里都有什么? 39

第二章 道德行为和社会责任方面的实践 40

背景故事：帕塔戈尼亚公司面临商业挑战 41

工作中的道德标准 42

什么是道德行为? 42

企业如何做出道德选择? 43

公司如何提高伦理水平? 45

企业的社会责任 46

社会责任观点变革的历史 48

要社会责任还是要利润 49

努力提高社会责任感 50

企业对社会需求的责任 52

对社会和环境的责任 52

对消费者的责任 58

对投资者的责任 62

对员工的责任 63

世界范围内的道德和社会责任 66

学习目标小结 67

关键术语 68

背景故事：帕塔戈尼亚迎接商业挑战 69

知识测验 70

知识应用 71

增强沟通能力 71

处理工作中的困境 72

培养团队合作技能 72

提高研究能力 73

寻求就业机会 73

知识扩展 73

“网上浏览”练习题：改善你的企业状况 74

“网上浏览”练习题：寻找绿色 74

“网上浏览”练习题：安全进行网上冲浪 75

第三章 在经济全球化环境中竞争 76

背景故事：惠而浦公司面临商业挑战 77

全球商业环境 78

全球商业环境中的文化差异 79

全球商业环境中的法律差异 80

国际商务活动的形式 80

国际贸易基础知识 85

为什么国家要参与贸易 85

国际贸易是如何衡量的? 86

保护主义措施 89

促进国际贸易的协议与组织 92

聚焦网络经济：欧洲电子商务高速公路上的障碍物 96

全球市场环境中经济的相互依赖性 97

外汇汇率与货币价值 97

20世纪末的全球经济危机 99

危机对美国的影响 102

学习目标小结 103

关键术语 104

知识测验 104

背景故事：惠而浦迎接商业挑战 105

知识应用 107

增强沟通能力 107

处理工作中的困境 107

培养团队合作技能 108

提高研究能力 109

寻求就业机会 109

知识扩展 109

“网上浏览”练习题：走向全球化 110

“网上浏览”练习题：指引你走进国际贸易 110

“网上浏览”练习题：获取外汇交易的实际数据 110

商业奥秘：一个成功的巨人遭遇出其不意打击的秘密 111

第二部分 创建小企业 114

第四章 小企业的创建、融资和扩张 114

背景故事：“树梢”烘制食品公司面临商业挑战 115

了解小型企业的世界 116

小企业在社会经济中的职能 117

小企业的创新 118

致使小企业数目增加的原因 119

聚焦网络经济：如何成功创建自己的网站 121

创办一家小企业 122

企业家的特征 123

准备商业计划的重要性 124

为什么企业会失败 127

小企业扶助资源 130

取得小企业所有权的几种方式 132

特许经营方式 134

为新企业进行融资 138

私下融资的方式 138

来自小企业管理局(SBA)的帮助 140

成功控制企业的成长 141

学习目标小结 143

关键术语 144

知识测验 144

背景故事：“树梢”烘制食品公司面对商企业挑战 145

处理工作中的困境 147

知识应用 147

增强沟通能力 147

培养团队合作技能 148

知识扩展 148

寻求就业机会 148

提高研究能力 149

“网上浏览”练习题：帮你增加成功的机会 149

“网上浏览”练习题：做聪明的企业家 149

“网上浏览”练习题：创办一家小企业 150

第五章 适当企业所有制形式的选择以及对于并购行为的探索 151

背景故事：金考面临商业挑战 152

选定一种企业所有制形式 153

独资企业 153

合伙制企业 154

公司 157

了解兼并、合并和收购 165

兼并、合并与收购的优点 166

兼并、合并与收购的缺点 168

并购的类型 169

兼并、合并及收购的发展趋势 171

对兼并、合并和收购的抵制 173

学习目标小结 174

聚焦网络经济：网络行业——即将终结的开端? 175

关键术语 177

知识测验 177

背景故事：金考迎接商企业挑战 178

知识应用 180

增强沟通能力 180

培养团队合作技能 181

提高研究能力 182

寻求就业机会 182

知识扩展 182

“网上浏览”练习题：董事独立性宣言 183

“网上浏览”练习题：寻找“《财富》500强”中的财富 183

“网上浏览”练习题：追踪并购热潮 183

商业奥秘：价值1400亿美元的世界级合并奥秘 185

第三部分 企业管理 188

第六章 理解管理的功能和角色 188

背景故事：维珍集团面临商业挑战 189

管理的范围 190

传达理念和使命的重要性 191

管理结构 192

管理的角色 193

核心管理技能 194

计划职能 197

管理的四项基本职能 197

组织职能 202

领导职能 203

控制职能 208

全面质量管理 211

聚焦网络经济：高效电子化管理的7个好习惯 213

学习目标小结 214

关键术语 215

知识测验 215

背景故事：维珍集团迎接商业挑战 216

知识应用 218

增强沟通能力 218

处理工作中的困境：为难以预见的不测准备计划 218

培养团队合作技能 219

提高研究能力 220

知识扩展 220

寻求就业机会 220

“网上浏览”练习题：理解术语 221

“网上浏览”练习题：预测未来 221

“网上浏览”练习题：连接到组织变革 221

第七章 组织团队合作与交流 223

背景故事：文瑞特工业公司迎接商业挑战 224

设计一个有效的组织结构 225

工作专业化 227

命令链 227

垂直型组织 230

水平型组织 235

团队工作 237

团队工作的优势和劣势 239

团队的类型 240

团队特征 244

团队发展 245

团队冲突 247

组织中信息流的管理 250

正式与非正式沟通渠道 250

沟通的障碍 251

学习目标小结 252

关键术语 254

知识测验 254

背景故事：文瑞特工业迎接商业挑战 255

知识应用 257

增强沟通能力 257

处理工作中的困境 257

培养团队技能 258

“网上浏览”练习题：如何整合组织 259

提高研究能力 259

知识扩展 259

寻求就业机会 259

“网上浏览”练习题：网络时代组建团队 260

“网上浏览”练习题：在线沟通专家课堂 260

第八章 提供优质产品和服务 262

背景故事：哈雷-戴维逊公司面临商业挑战 263

了解生产过程 264

设计生产过程 267

需求预测 267

编制生产能力计划 268

选择生产地点 269

设计合理的设备布局 271

进度计划 274

通过技术来改善产品质量 276

计算机辅助设计和计算机辅助工程 277

计算机辅助制造和计算机整合制造 278

柔性加工系统 279

电子化信息系统 280

慎重使用技术 281

聚焦网络经济：这确实是个基于计算机技术的 B2B 市场! 282

管理和控制生产过程 283

供应链管理 283

库存管理 284

质量保证 288

生产职能外包 293

学习目标小结 294

关键术语 295

背景故事：哈雷·戴维逊公司迎接商业挑战 296

知识测验 297

知识应用 298

增强沟通能力 298

处理工作中的困境 299

培养团队合作技能 299

知识扩展 300

寻求就业机会 300

提高研究能力 300

“网上浏览”练习题：制造民用品而非军用品 301

“网上浏览”练习题：设定标准 301

“网上浏览”练习题：重视质量 302

商业奥秘：决策失误导致业绩陡然下降的奥秘 303

第四部分 人力资源管理和劳资关系 306

第九章 激励员工并处理好劳资关系 306

背景故事：联合包裹服务公司面临商业挑战 307

激发员工积极性 308

动机是什么? 308

动机理论 309

与多变的员工队伍保持同步 313

人员挑战 313

聚焦网络经济：与兴奋型和精工型的电子文化共同生活 315

人口构成的挑战 320

多样化的工作安排 324

与工会合作 327

今日的劳工运动 330

集体谈判过程 330

学习目标小结 335

背景故事：联合包裹服务公司迎接商业挑战 336

知识测验 337

关键术语 337

增强沟通能力 339

处理工作中的困境 339

知识应用 339

培养团队合作技能 340

知识扩展 340

寻求就业机会 340

提高研究能力 341

“网上浏览”练习题：衡量员工满意度 341

“网上浏览”练习题：“工作好累”网 342

“网上浏览”练习题：传递工会的消息 342

第十章 人力资源管理 343

背景故事：星巴克面临商业挑战 344

了解人力资源经理的工作 345

预测供求状况 346

制订企业人力资源计划 346

评估工作要求 348

新员工的招募、聘用和培训 350

聘用程序 350

培训与能力开发 353

员工绩效评价 355

薪酬与员工福利的管理 356

工资和薪金 357

奖励机制 357

员工福利与服务 359

对员工工作情况变化的监管 362

员工的提升与调动 364

员工的辞退 365

员工退休 366

学习目标小结 367

关键术语 368

背景故事：星巴克迎接商业挑战 369

知识测验 370

知识应用 371

增强沟通能力 371

处理工作中的困境：为员工提供半工半读机会的汉堡店 372

培养团队合作技能 372

知识扩展 373

寻求就业机会 373

提高研究能力 373

“网上浏览”练习题：做人力资源领域的弄潮儿 374

“网上浏览”练习题：深入了解劳工统计局 374

“网上浏览”练习题：了解员工参股 375

商业奥秘：揭开销售额疲软的软件公司之谜 376

第五部分 制定可以满足客户需求的营销战略组合 380

第十一章 在变化的市场环境中满足顾客的需要 380

背景故事：美国大陆航空公司面临商业挑战 381

什么是市场营销? 382

市场营销在社会中的作用 383

市场营销的发展 385

技术如何改变市场营销的功能 386

了解顾客的重要性 387

满足顾客和保持忠诚度 389

与顾客建立联系 391

利用数据库来了解顾客 392

分析顾客的购买行为 393

聚焦网络经济：隐私权和营销数据库 396

如何设计你的市场营销战略 397

步骤1：分析你目前的营销状况 398

步骤2：评价你的机会和设定目标 400

步骤3：制定你的市场营销战略 401

学习目标小结 407

背景故事：大陆航空公司迎接的商业挑战 408

关键术语 409

知识测验 410

知识应用 411

增强沟通能力 411

处理工作中的困境 411

培养团队合作技能 412

知识扩展 412

寻求就业机会 412

提高研究能力 413

“网上浏览”练习题：人口统计学——市场营销的一个有效工具 414

“网上浏览”练习题：取来 414

“网上浏览”练习题：为你的购买做好准备 414

第十二章 制定产品、价格及促销战略 415

背景故事：列维·斯特劳斯面临商业挑战 416

制定产品战略 417

产品的类别 418

产品的生命周期 420

产品组合和产品线决策 423

国际市场上的产品战略 425

制定品牌战略以及包装战略 426

创立品牌 427

产品包装和标签 429

确定定价战略 430

影响定价决策的因素 430

定价战略 432

聚焦网络经济：网络定价并不总是对的 436

制定促销战略 437

促销目的 437

促销道德规范和管制 438

促销组合的5个要素 438

确定合适的促销组合 445

学习目标小结 447

关键术语 448

背景故事：列维·斯特劳斯迎接商业挑战 449

知识测验 450

知识应用 451

增强沟通能力 451

处理工作中的困境 452

培养团队合作技能 452

寻求就业机会 453

知识扩展 453

提高研究能力 454

“网上浏览”练习题：保护你的商标 454

“网上浏览”练习题：发现隐藏成本 454

“网上浏览”练习题：标语广告的时代! 455

第十三章 确定分销战略 456

背景故事：亚马逊公司面对商业挑战 457

选择最有效率的分销渠道 458

营销中间商的作用 459

分销渠道的种类 461

选择渠道时必须考虑的因素 464

渠道冲突 466

通过中间商销售商品 466

通过批发商销售 467

通过零售店销售 468

通过无店房零售商销售 471

在线销售商品 474

重新定位生产商和中间商的职能 475

物流管理 476

聚焦网络经济：电子销售：它不仅仅是一个网站 477

技术与物流 479

库房作业 480

运输过程 481

学习目标小结 483

关键术语 484

知识测验 484

背景故事：亚马逊公司迎接商业挑战 485

知识应用 487

增强沟通能力 487

处理工作中的困境 487

培养团队合作技能 488

知识扩展 489

寻求就业机会 489

提高研究能力 489

“网上浏览”练习题：改变花卉销售渠道 490

“网上浏览”练习题：浏览零售世界 490

“网上浏览”练习题：赶快 490

商业奥秘：在激烈的同类竞争中重新崛起的奥秘 491

第六部分 管理财务信息和资源管理 494

第十四章 分析并利用财务信息 494

背景故事：“混凝土博士”公司面临的商业挑战 495

会计是什么? 496

会计准则 496

会计师的职责 498

会计等式 503

基本的会计概念 503

复式簿记法 504

匹配原则 505

如何使用财务报表 506

理解财务报表 506

财务报表分析 513

财务管理包括哪些内容 519

制定财务计划 521

利用会计信息做财务决策 523

学习目标小结 524

关键术语 525

背景故事：“混凝土博士”公司面临的商业挑战 526

知识应用 528

增强沟通能力 528

处理工作中的困境 529

培养团队合作技能 529

提高研究能力 531

寻求就业机会 531

“网上浏览”练习题：粗估规模 531

知识扩展 531

“网上浏览”练习题：做好数据计算的准备 532

“网上浏览”练习题：连接到会计世界里 532

第十五章 了解银行业和证券业 533

背景故事：电子交易公司面临商业挑战 534

发展中的美国银行业 535

银行提供的服务 535

解除管制和竞争 539

社区银行和州际银行业 541

银行安全和管制 541

美国联邦储备体系的职能 543

影响美国货币供给 543

货币发行和支票清算 547

证券投资的种类 547

股票 548

公司债券 550

美国政府证券和市政债券 552

共同基金 554

证券市场 554

拍卖市场和交易商市场 555

证券交易所的演变 555

如何买卖证券 556

如何分析财经新闻? 559

证券市场的管制 563

学习目标小结 565

关键术语 566

知识测验 566

背景故事：电子交易公司迎接商业挑战 567

增强沟通能力 569

处理工作中的困境 569

知识应用 569

知识扩展 570

寻求就业机会 570

培养团队合作技能 570

提高研究能力 571

“网上浏览”练习题：实地考察联储 571

“网上浏览”练习题：追踪库存债券 572

“网上浏览”练习题：在纽约股票交易所进行股票交易 572

附录：主要译名中英文对照表(按英文字母顺序排列) 573

知识测验 597