管理与管理学PDF电子书下载

管理问题的新焦点 1

知识管理--一种全新的企业管理方式 6

现代企业管理新模式--精益化、集成化 10

来自生物界的启示 14

商业生态系统理论及其应用 18

企业怎样解困腾飞 23

企业家应该创造“上帝” 29

企业生存与发展的根本：赢得顾客 32

创新的管理--成功的关键 36

西方企业经营战略研究的源流、学派与比较 40

中、美、日企业战略管理研究的比较 47

中国企业应大力降低战略层经营成本 56

BOC东北公司战略应该调整吗？怎样调整呢？ 59

BOC东北公司战略调整研究 71

山东铝业股份有限公司的战略选择 76

新兴铸管(集团)的并购 90

小鸭集团股份制改造 101

L酒厂的战略创新 110

朝日啤酒公司是如何东山再起的 114

企业的创新战略类型及其选择 119

“天宇腾飞”战略的创意与评价--一位总经理的思考 123

企业战略整体绩效评价指标体系与方法 128

知识经济对企业人力资源提出四大新要求 136

企业要以创新为目标抓好人力资源管理 142

优化企业人力资源发展的五大对策 147

怎样才能激励员工、领导者和企业焕发积极性 152

西方企业是怎样进行人力资源职业设计的 158

西方企业人力资源管理的创新：互联网络培训模式 161

怎样授权才是有效的？ 162

法弗尔的经营管理有何特色？ 164

西方企业的人力资源培训评价 170

西方大公司提高质量的三大神器 172

TQC与ISO9000的差异分析 175

日本为什么改TQC为TQM 178

日本的TQM模式 180

冲向质量的极限 182

顾客的挑剔--冲向质量极限的原动力 184

服务蓝图：一种提高服务质量的利器 187

顾客满意度测量中存在的7大问题及解决方略 191

在中国怎样实施全面高效管理(TPM)？ 195

高技术产业怎样搞好市场营销 199

建构独具魅力的被大众持续认同的企业形象 202

可口可乐公司在中国的营销策略与创新 206

品牌经典化：市场营销管理的深化 210

殷鉴与启迪 217

后记 226