企业的活力-通往颠峰之路 中小企业的四项成功因素-TEMP方法及企业测评PDF电子书下载
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- 作 者：（德）耶尔格·克诺伯劳（Jorg Knoblauch）等著 李楠译
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7500433840
- 页数：184 页
图书介绍：本书介绍了中小企业成功的四项因素：分别是“领导者”、“客户需求”、“员工”和“工作流程”。
《企业的活力-通往颠峰之路 中小企业的四项成功因素-TEMP方法及企业测评》目录
第一章 逐步迈向世界水平 1
宽限期已过 1
设定基准点——追求卓越 2
活力因素 5
逐步迈向世界水平 9
第二章 与德国、欧洲和世界相比较 13
ISO认证——会带来什么？ 14
设立欧洲质量奖 19
TEMP方法帮助您更上一步 26
TEMP方法的历史 29
第三章 TEMP方法介绍 29
TEMP方法的四项成功因素 32
TEMP方法的行动范围 35
第四章 TEMP方法 37
成功因素Ⅰ：领导者 39
成功因素Ⅱ：客户需求 73
成功因素Ⅲ：员工 107
成功因素Ⅳ：工作流程 141
第五章 如何实践 175
用行动计划工作 178
TEMP方法的具体应用 182
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