特许经营操作实务PDF电子书下载

第一章 特许经营的本质 3

1．什么是特许经营 3

2．“特许经营”的名称从何而来 5

3．特许经营的发展历程 6

4．特许经营的本质特征 9

5．特许经营与直营连锁 10

6．特许经营与独营 12

7．特许经营与自由连锁 13

8．特许经营与代理、经销和直销的区别 14

9．特许经营不是传销 15

第二章 特许经营的基本原则与类型 19

10．发展特许经营的基本原则 19

11．特许连锁经营的3S原则 20

12．产品特许经营 21

13．制造加工业特许经营 22

14．经营模式特许经营 23

15．区域开发特许经营 24

16．二级特许 25

17．代理特许 26

第三章 怎样做特许人（盟主） 29

18．什么是特许人 29

19．特许人应具备哪些条件 30

20．特许人的权利和义务 31

21．特许经营对特许人的优势与劣势 33

22．特许人如何保持优势 34

23．特许经营发展计划包括哪些内容 36

24．特许人应有哪些资金投入 37

25．如何使特许经营取得成功 38

26．怎样构建加盟制度 39

27．如何确定特许经营企业发展战略 42

28．怎样把握特许经营的发展规模 43

29．你的业务是否适合开展特许经营 44

30．适合特许经营的行业 45

31．什么是特许权组合与特许经营体系 46

32．建立特许经营体系的步骤 47

33．怎样建立样板店 50

34．CI、SI、MI、VI、BI、IDS在特许连锁中的作用 51

35．运用经济手段维护特许经营体系 53

36．运用法律和行政手段维护特许经营体系 54

37．特许总部有哪些功能 56

38．如何完善和加强总部的服务与控制功能 57

39．特许总部督导人员的职责和素质要求 58

40．如何更有力地吸引潜在受许人 59

41．特许经营权销售的基本程序 60

42．特许人应公开的信息 61

43．特许人应向受许人提供哪些服务 62

44．特许经营操作手册的作用和内容 63

45．特许经营合同 65

46．在特许合同和一般法律下如何保护商业秘密 69

47．特许人在何种情况下可中止合同 71

48．特许人经营计划书的内容 72

49．特许经营的收费如何操作 73

50．特许人什么情况下会失败 77

51．怎样划分特许经营的商圈 78

52．特许人的获利来源有哪些 79

53．怎样确保受许人上报营业额的真实性 80

54．加盟店配合不力，总部怎么办 81

55．受许人损害公众利益，责任谁负 82

56．特许人与顾问咨询机构如何合作 83

57．如何构建特许经营配送体系 84

58．自建配送中心应考虑哪些问题 85

第四章 怎样做受许人（加盟商） 89

59．什么是受许人 89

60．成为受许人的条件 90

61．受许人的基本权利和义务 91

62．受许人的责任 92

63．特许经营对受许人的优势和劣势 94

64．受许人成为老板应具备哪些判断力 95

65．受许人投资之前看什么 97

66．如何评估特许人 100

67．如何评估特许经营的产品与服务 102

68．如何评估特许人业务计划 104

69．如何评估特许经营投入产出比 107

70．如何评估特许经营培训系统 109

71．成为受许人（加盟商）的过程 111

72．加盟特许经营的基本步骤 113

73．如何购买国外特许经营权 115

74．特许经营权转让与竞争购买 116

75．开设一个加盟店需要投入多少资金 117

76．如何考察特许人的样板店 118

77．特许人为什么要求统一进货 119

78．建立特许经营加盟店的步骤 120

79．业绩不好时，是否可以考虑退出加盟 125

80．受许人在什么情况下导致失败 126

81．受许人解除合约须承担的责任 127

82．合同期满，受许人需考虑的问题 128

83．受许人签订特许经营合同时应注意哪些问题 129

84．谨防特许经营陷阱 130

第五章 双赢的哲学：特许人与受许人怎样建立良好关系 135

85．特许人与受许人如何相处 135

86．特许人与受许人的期望要一致而又实际 137

87．特许经营中支持的理念、内容和方法 138

88．特许经营中控制的理念、内容和方法 139

89．特许经营中沟通的理念、内容和方法 143

第六章 特许经营与我国现行政策法规 147

90．确保总店与加盟店之间的法律关系 147

91．加盟店依据什么法规查证盟主的合法性 148

92．法规赋予加盟店什么样的权利与义务 149

93．特许经营合同法律上必须明确的内容 151

94．订加盟合约避免法律纠纷的有关条款 152

95．特许经营中的商标使用问题 155

96．特许经营如何保守商业秘密 156

97．加盟店与总店之间广告及宣传事宜如何处理 158

98．加盟店终止合同应注意哪些法律问题 159

99．特许经营相关法律对业务及财务报告的约束 161

100．特许经营企业的备案 162

第七章 特许经营成功创业例析 165

101．沃尔玛：零售业巨头 165

102．沃尔玛：“事业成功十大法则” 169

103．马莎：“没有工厂的制造商” 172

104．大荣超市：店铺主义的连锁之道 176

105．家乐福与万客隆：谁比谁棒 179

106．八佰伴：破产为什么 183

107．华联超市：寻找加盟有奇招 185

108．联华超市：资本运作＋无形资产 188

109．农工商超市：农村包围城市 191

110．华榕超市：“捡来的金娃娃” 194

111．武汉中商集团：配供效应解析 197

112．“7—11”：便利店成功的典范 200

113．加盟7—11的过程 206

114．日本西武特许体系的操作流程 209

115．麦当劳：全球第一店 211

116．肯德基：用企业文化串紧连锁店 216

117．必胜客：将复杂的操作标准化 218

118．玛利朗：提供选择空间 221

119．全聚德：探索中餐特许经营之路 223

120．马兰拉面：抓住特许造大船 227

121．重庆小天鹅火锅“无心”插柳柳成荫 230

122．大娘水饺：善于定位创品牌 233

123．深亚木业：小题大作，菜板当王 237

124．凯菲：冰淇淋特许经营专卖店 239

125．特许灌装权：可口可乐的扩张之道 241

126．国际药品：以病人为中心，以赢利为导向 243

127．一致药店：一致品牌一致效应 246

128．三联商社：演绎中国家电第一店 249

129．万众大和：将IT产品特许啦 254

130．特许经营为“大联想”战略助力 257

131．连邦软件：以特许经营直切零售业 259

132．宏景通讯：引进特许克隆成功 262

133．绿丹兰：全方位的特许经营体系 265

134．花自芳：连锁店设计策划实例 268

135．富士彩扩：为加盟商提供全面服务 273

136．世纪通：开车不是梦 275

137．蓝霸：汽车配件业的蓝色巨无霸 277

138．西安石油：通过特许重组国企 280

139．荣昌：快速透明的特色洗衣模式 282

140．林泰生丽婴房：小象变巨人 284

141．普莱克斯：以特许经营发展旅游业 287

142．国际假日酒店：宾至如归的地方 289

143．翻斗乐：寓教于乐的经营术 291

144．R玩具连锁店：美国最大的玩具业特许人 294

145．众惠网：消费者与商企共赢的“众惠之网” 296

146．天仁名茶：颠覆传统茶业行销理念 299

147．席殊书业：图书业特许的先行者 301

148．意丹奴：传统产业赢在知识创新 304

149．托管资产城乡联动：物美商城连锁创模式 306

150．耐克：紧抓注意力建专卖店 309

第八章 专家指引：特许经营的现在和未来 313

151．发展特许经营制度大有可为&外经贸部条约法律司司长张玉卿 313

152．中国特许经营的路子怎么走&中国连锁经营协会会长郭戈平 324

153．中国特许经营的现状与发展前景&中国商贸杂志社社长李禧华 328

154．正确评估，确保中国特许经营事业健康发展&国家经贸委贸易市场司副司长向欣 335

155．国际特许经营新趋势&中国连锁经营协会特许经营委员会主任裴亮 342

156．中国在新世纪发展特许经营的八项主张&北京未来之典咨询有限公司副董事长房震宇 347

157．连锁商业中国化中国商业连锁化&中国人民大学教授黄国雄 354

158．建配送中心应把握三点&北京商学院副院长何明珂 362

159．特许经营与高科技&中国人民大学博士牛海鹏 368

160．中国特许经营如何从较高水平切入WTO&北京未来之典咨询有限公司总经理郑丹阳 374

附录一 特许经营的有关法规 385

商业特许经营管理办法（试行） 385

连锁店经营管理规范意见 389

关于连锁店登记管理有关问题的通知 391

关于连锁店经营专营商品有关问题的通知 393

企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定 395

关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知 400

外商投资商业企业试点办法 402

驰名商标认定和管理暂行规定 407

商标使用许可合同备案办法 410

关于进一步规范特许加盟活动的通知 414

特许经营企业备案管理办法（试行） 416

特许经营企业备案登记表 418

附录二 特许经营合同样本 421

国际商会标准国际特许经营合同 421

附录三 特许经营组织与特许经营媒介、展览会 441

特许经营组织 441

特许经营媒介、展览会 448

附录四 国际特许经营协会规范文件 453

国际特许经营协会规范文件 453