服饰店经营管理实务PDF电子书下载

第1章 服饰店概述 1

第一节 服饰店特点及经营现状 1

一、服饰店的特点 1

二、中国服饰店的现状 3

三、服饰店的经营趋势 5

第二节 服饰店的分类 7

一、按经营业态分类 7

二、按经营的服饰分类 12

第三节 服饰店经营者应具备的基本素质 13

第2章 服饰店开店筹划 15

第一节 服饰店开店筹划 15

一、服饰店市场分析 15

二、服饰店市场定位 17

三、服饰店目标市场的确定 19

四、服饰店经营效益估算 19

第二节 服饰店店铺选址及资金筹措 20

一、商圈调查与评估 21

二、店铺租赁 29

三、服饰店资金筹措 33

第三节 服饰店营业申请法规与程序 37

一、工商法规与程序 37

二、税务法规与程序 41

三、银行法规与程序 42

第3章 服饰店形象设计 47

第一节 服饰店形象设计的原则 47

一、服饰店整体形象的构成 48

二、服饰店形象设计原则 51

第二节 服饰店装潢 52

一、服饰店店面装潢 52

二、服饰店室内装潢 55

三、服饰店装潢设计的误区 58

第三节 服饰店商品陈列 59

一、商场空间布局概述 59

二、服饰店商品陈列的基本原则 62

三、服饰店商品陈列的基本技巧 64

第四节 各类服饰店的形象特点 68

一、女性服饰店的形象特点 68

二、男性服饰店的形象特点 71

三、婴童服饰店的形象特点 71

第4章 服饰店进货管理 73

第一节 服饰店商品概述 73

一、服饰商品的基本概念 73

二、服饰商品的分类 74

三、服饰商品分类的意义 78

第二节 服饰商品的采购 79

一、服饰商品采购原则 80

二、服饰商品采购数量的决定 81

三、服饰商品采购渠道 85

四、服饰商品采购人员管理 86

第三节 服饰店商品管理 87

一、进货管理 88

二、存货管理 90

三、换季管理 92

四、滞销商品管理 94

五、变价管理 95

第四节 服饰商品物流控制 96

一、现代物流的基本概念 96

二、服饰商品物流系统的组成 98

三、服饰商品物流控制的作用 101

第5章 服饰店营销策略 103

第一节 服饰店市场策略 103

一、市场细分 103

二、选择目标市场 105

三、市场定位 106

第二节 服饰店定价策略 107

一、以成本为中心的价格策略 107

二、以需求为中心的价格策略 108

三、以竞争为中心的价格策略 109

四、以产品生命周期为中心的定价策略 110

五、新产品定价策略 111

第三节 服饰店促销策略 112

一、服饰消费者购买决策过程 112

二、服饰店促销策略 114

三、服饰店促销策略考虑因素 119

第四节 服饰店品牌策略 120

一、服饰品牌经营的趋势 120

二、引进服饰品牌策略 121

三、自创服饰品牌策略 122

四、服饰店品牌经营的误区 125

第五节 服饰店竞争策略 126

一、竞争店信息的收集 126

二、服饰店竞争策略 128

三、全新的竞争观念——争取双赢的竞争 130

第六节 服饰店营销的核心观念 131

一、创造顾客价值和满意 131

二、建立可获利的顾客关系 135

第6章 服饰店运行管理 139

第一节 服饰店组织体系与职责 139

一、服饰店组织体系 139

二、服饰店店长职责 141

三、服饰店营业员职责 143

第二节 服饰店营运流程 144

一、货到验收 145

二、商品标价 145

三、上架陈列 145

四、试穿试卖 146

五、购买/销货 146

六、包装 147

七、退换货 147

八、商品盘点 147

第三节 服饰店服务性作业 148

一、服饰店销售服务的特征 148

二、服饰店销售服务的原则 149

三、服饰销售服务技巧 151

四、顾客意见的处理 159

第四节 服饰店收款作业 162

一、服饰店收款机选择 162

二、服饰店收款业务流程 163

三、服饰店收款注意事项 164

第五节 服饰店安全管理 166

一、防止偷窃 166

二、防止火灾 168

三、防止自然灾害 168

四、人员安全 169

五、物品安全 169

第7章 服饰店人力资源管理 171

第一节 服饰店人力资源开发 171

一、服饰店人力资源规划 171

二、服饰店员工招聘 172

三、服饰店员工培训 175

第二节 服饰店人力资源利用 179

一、编制定员 179

二、科学用人 181

三、行为控制 183

第三节 服饰店员工激励 185

一、员工激励的因素 186

二、员工激励十戒 187

第8章 服饰店经营业绩自我评估 189

第一节 服饰店经营自我诊断 189

一、服饰店经营自我诊断的方法 189

二、服饰店经营自我诊断项目 191

三、服饰店经营危机信号 193

第二节 服饰店经营业绩评估 194

一、服饰店经营业绩评估方法 194

二、服饰店经营业绩评估指标 195

第9章 服饰连锁店的经营 199

第一节 服饰连锁店经营概述 199

一、服饰连锁经营的特点 200

二、服饰连锁经营的利弊 201

三、服饰连锁经营的类型 202

四、服饰店连锁经营与中小投资创业者 204

第二节 服饰连锁店经营要点 205

一、服饰连锁加盟店(加盟者)经营要点 205

二、服饰连锁店总部(特许者)经营要点 208

三、服饰连锁店经营失败的主要原因 212

第三节 连锁加盟的权利和义务 213

一、连锁总部的权利和义务 213

二、加盟店的权利和义务 215

三、加盟契约签定中的基本要素 216

四、服饰连锁经营合同 218

第四节 服饰连锁店经营的效益分析 223

一、连锁加盟店的获利来源 223

二、连锁总部的获利来源 226

第10章 服饰店经营案例选编 228

案例1 真维斯在中国的发展之路 228

案例2 佐丹奴的成功之道 234

案例3 金利来——名牌成功的典范 239

案例4 皮尔·卡丹业务拓展手法 245

案例5 罗斯特拉姆公司经营战略 247

案例6 WST服装品牌经营 256

案例7 杉杉的国际化战略 261