商业银行声誉风险管理PDF电子书下载

第一章　建立商业银行声誉风险管理学 1

第一节　建立商业银行声誉风险管理学的必要性 1

第二节　商业银行声誉风险管理学的学科性质界定 5

第三节　商业银行声誉风险管理学研究的对象 8

第四节　商业银行声誉风险管理学研究的方法 10

第五节　商业银行声誉风险管理学的基本构架 12

第六节　建立商业银行声誉风险管理学的意义 15

第二章　商业银行声誉风险特征与管理 17

第一节　商业银行声誉风险特点 18

第二节　构建商业银行声誉风险管理机制 20

第三章　商业银行声誉风险管理与全面风险管理 27

第一节　商业银行全面风险管理产生的背景和主要内容 28

第二节　全面风险管理与声誉风险管理的关系 32

第三节　从全面风险管理角度谈声誉风险管理的策略 34

第四章　商业银行媒体危机管理 39

第一节　现代媒体的特征及对商业银行声誉风险管理的影响 39

第二节　商业银行应对媒体危机的管理策略 44

第五章　商业银行品牌危机管理 51

第一节　商业银行的本质反映了对品牌危机管理的诉求 52

第二节　品牌危机管理思路设计必须围绕品牌建设 53

第六章　商业银行的声誉危机管理 60

第一节　商业银行声誉危机的特征 61

第二节　商业银行声誉危机的管理策略 63

第三节　建立声誉危机管理的长效管理机制 70

第七章　商业银行声誉风险预警体系 72

第一节　商业银行各相关利益主体的分析 73

第二节　商业银行负面评价影响因素分析及指标的设置 75

第三节　商业银行声誉风险预警体系的构建 79

第四节　商业银行声誉风险预警体系管理要点 82

第八章　商业银行声誉风险管理组织体系 84

第一节　现行商业银行声誉风险管理组织体系中存在的问题 84

第二节　构建商业银行声誉风险管理组织体系的基本原则 88

第三节　进一步完善商业银行声誉风险管理组织体系的构想 90

第九章　商业银行声誉风险化解机制 97

第一节　商业银行声誉风险化解机制是声誉风险管理的最后一道屏障 97

第二节　对声誉风险内涵的深刻认识 100

第三节　构建商业银行声誉风险化解机制的思考 103

第十章　商业银行声誉风险的防范机制 108

第一节　建立商业银行声誉风险防范机制的要求与原则 108

第二节　构建商业银行声誉风险防范机制的设想 110

第三节　发挥商业银行声誉风险防范的机制效用的策略 113

第十一章　商业银行声誉风险管理后评价机制 116

第一节　建立商业银行声誉风险管理后评价机制的必要性 116

第二节　商业银行声誉风险管理后评价机制的构想 119

第十二章　商业银行声誉风险管理文化 126

第一节　商业银行声誉风险管理文化的基本内涵和培育的意义 126

第二节　商业银行声誉风险管理文化培育中存在的主要问题 128

第三节　商业银行声誉风险管理文化的主要培育内容 130

第四节　培育健康的商业银行声誉风险管理文化需要处理的关系 135

第十三章　商业银行声誉风险管理流程 138

第一节　商业银行声誉风险管理流程的描述 139

第二节　我国商业银行声誉风险流程管理现状 141

第三节　商业银行声誉风险管理流程控制与管理 142

第十四章　商业银行声誉风险国际经验的借鉴 149

第一节　国际商业银行声誉风险管理的基本做法 149

第二节　对我国商业银行加强声誉风险管理的启示 154

第十五章　商业银行声誉风险监管 159

第一节　对商业银行声誉风险进行监管的必要性 159

第二节　我国目前对商业银行声誉风险监管的现状 162

第三节　进一步完善我国商业银行声誉风险的监管体制 163

第十六章　商业银行声誉风险危机的传递渠道与隔离——以近年的国际金融危机传递形式为背景分析 167

第一节　金融危机的国际传递渠道分析 168

第二节　近年来国际金融危机传导的实例分析 170

第三节　我国防范金融危机的隔离策略建议 173

附录 177