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第1章 软件质量保证 1

1.1 引言 1

1.2 质量 1

1.3 软件 3

1.4 软件质量 3

1.5 软件质量保证 4

1.6 软件质量控制 6

1.7 软件质量人员认证 7

1.8 软件可靠性 8

1.9 软件可维护性 9

1.10 验证和确认 10

1.11 测试与评价 11

1.12 软件过程改进 12

1.13 ISO 9000软件认证 14

1.14 全面质量管理 16

参考文献 18

第2章 软件质量保证在各类软件开发中的作用 21

2.1 引言 21

2.2 SQA与操作系统软件 23

2.3 SQA与关键任务软件 24

2.4 SQA与实时系统软件 27

2.5 SQA和交互式软件 29

2.5.1 交互式软件的开发人员 30

2.5.2 交互式软件的用户 31

2.6 SQA与商用软件 32

2.7.1 Y2K和遗留系统 34

2.7 商业过程再工程和Y2K 34

2.7.2 SQA与Y2K的商业过程再工程 35

2.8 SQA与软件配置管理 37

2.9 SQA与软件维护 38

2.10 SQA和IV V 39

2.11 小结 39

参考文献 40

通用参考文献 41

第3章 质量专家谈软件质量 43

3.1 引言 43

3.2 Kaoru Ishikawa 44

3.3 Joseph M.Juran 46

3.5 W.Edwards Derning 49

3.4 Yoji Akao 49

3.6 Genichi Taguchi 53

3.7 Shigeo Shingo 54

3.8 Philip Crosby 55

3.9 小结 58

参考文献 59

第4章 软件质量保证的标准化 63

4.1 引言 63

4.2 历史回顾 64

4.3 商业标准 66

4.3.1 MIL-STD-498 66

4.3.2 IEEE-STD-1074 66

4.3.3 ISO/IEC 12207 67

4.3.4 498/12207 69

4.3.5 498/CMM 70

4.4 要求的比较 71

4.5 小结 73

参考文献 73

通用参考文献 74

附录：标准表格 76

第5章 软件质量计划组织 81

5.1 引言 81

5.2 SQP概念 82

5.2.1 建立需求 83

5.2.2 建立方法学 84

5.2.3 过程和产品质量评价 85

5.3 SQP的组织特性 87

5.3.1 SQP的组织关系 88

5.3.2 SQP功能与项目组织结构对应 91

5.3.3 软件质量计划实施实例 94

5.4 小结 98

参考文献 98

第6章 有效实施SQA的人员需求 101

6.1 引言 101

6.2 面对挑战 102

6.3 组织结构 103

6.4 确定SQA的人员需求 104

6.4.1 步骤1：确定团队 104

6.4.2 步骤2：将过程流程化 105

6.4.4 步骤4：将岗位产品化 106

6.4.5 步骤5：提出解决方案 106

6.4.6 步骤6：创建实施计划 106

6.4.3 步骤3：定义岗位需求 106

6.4.7 步骤7：获得管理层认可 107

6.4.8 步骤8：实施解决方案 107

6.4.9 步骤9：监督解决方案 107

6.4.10 步骤10：检验并报告结果 107

6.5 优秀SQA工程师的特征 107

6.6 培训硬件QA工程师 109

6.7 培训软件工程师 109

6.8 轮换软件工程师 110

6.10 招募SQA雇员 111

6.9 新的大学毕业生 111

6.11 对SQA工程人员的期望 113

6.12 发展职业生涯规划 113

6.13 建议 114

参考文献 114

通用参考文献 115

附录：典型的与软件质量相关的工作描述 115

第7章 美国质量协会软件质量工程师认证大纲 119

7.1 ASQ背景介绍 119

7.2 ASQ认证大纲 120

7.2.1 什么是认证 120

7.2.4 成为一名CSQE需要什么资格条件 121

7.2.3 什么是CSQE 121

7.2.2 为什么要通过认证 121

7.3 认证考试是如何开发出来的 122

7.3.1 A．提议新认证 122

7.3.2 B．工作分析 122

7.3.3 C．批准认证 124

7.3.4 D．创建考试 124

7.3.5 E．初期考试开发 125

7.3.6 F．考试管理 125

7.3.7 G．考试的可持续性 125

7.4 如何准备考试 126

7.5 知识体系是什么 126

7.6 ASQ软件质量工程师认证参考书目 134

7.7 重新认证 135

参考文献 136

第8章 软件质量的成本 137

8.1 引言 137

8.2 关于软件质量成本的一些概念 137

8.2.1 可视性 138

8.2.2 质量的本质 138

8.2.3 为什么软件质量会有成本 138

8.2.4 活动评估 139

8.3 输入 139

8.3.1 数据 139

8.3.5 资源 140

8.3.4 培训 140

8.3.2 材料 140

8.3.3 客户需要 140

8.3.6 规程 141

8.3.7 标准 141

8.4 增值活动 141

8.5 输出 141

8.5.1 产品 141

8.5.2 服务 142

8.5.3 信息 142

8.6 质量的总成本 142

8.7 活动分析 143

8.9.1 非质量成本 147

8.9.2 质量成本 147

8.9 任务要素 147

8.8 焦点 147

8.10 可能的错误使用 149

8.11 生产率 150

8.12 主要成本组成 150

8.13 小结 152

参考文献 152

第9章 审查——前期软件质量保证技术 153

9.1 引言 153

9.2 审查的过程 153

9.2.1 主要目标 153

9.2.2 辅助目标 154

9.2.3 审查阶段 154

9.2.4 审查的类型 156

9.2.6 审查初始化 159

9.2.5 审查缺陷类型与定义 159

9.2.7 审查前提 160

9.2.8 审查组 160

9.3 吸取的教训 163

9.3.1 心理学因素 163

9.3.2 审查要客观 164

9.3.3 审查者的限制 164

9.3.4 数据的收集要一致 164

9.5 规约审查 165

9.5.1 软件规约的问题 165

9.4 需求审查 165

9.5.2 记录审查 166

9.5.3 结构化语言的优点 166

9.6 文档审查 167

9.7 审查度量 168

9.7.1 目标—问题—度量 168

9.7.2 九种度量 169

9.7.3 数据项 171

9.8 国家软件质量实验 172

9.9 8个案例 173

9.9.1 AT T贝尔实验室 173

9.9.2 贝尔北方研究院 173

9.9.4 大型卫星通信系统 174

9.9.5 惠普公司 174

9.9.3 General Experience 174

9.9.6 雷神公司 175

9.9.7 Litton公司 176

9.9.8 Bull HN信息系统公司 177

参考文献 177

第10章 软件配置管理 179

10.1 下雨了——雨伞在哪里 179

10.2 软件配置管理概览 181

10.3 配置管理的现实考虑 185

10.3.1 管理者的承诺 186

10.3.2 SCM人员组成 188

10.3.3 建立CCB 189

10.3.6 测试周期中的CCB的角色 192

10.3.5 SCM的必要性 192

10.3.4 验收测试中的SCM 192

10.3.7 审计的理由和实践 196

10.3.8 避免大量的“文书工作” 198

10.3.9 在CM活动间分配资源 200

10.4 小结 201

参考文献 202

第11章 软件质量保证中的Pareto原理 203

11.1 引言 203

11.2 历史背景 204

11.3 WWMCCS——经典实例之一 205

11.3.1 人力资源 205

11.3.2 合同成本 207

11.3.3 版本 208

11.3.4 职责 209

11.4 联邦储备银行——经典实例之二 210

11.5 缺陷识别 214

11.6 审查 224

11.7 统计技术 226

11.8 Pareto图表比较 229

11.9 小结 230

参考文献 232

通用参考文献 233

第12章 理解能力成熟度模型和SQA在软件开发成熟度中的作用 235

12.1 介绍CMM 235

12.2 作为持续过程改进框架的CMM的进化 235

12.3 采用CMM的好处 236

12.4 CMM的结构 237

12.5 理解CMM中的软件质量保证 240

12.6 成熟中的QA组织 246

参考文献 249

通用参考文献 250

第13章 SEI CMM5级：波音太空运输系统软件 251

13.1 引言 251

13.1.1 波音STS组织 251

13.1.2 过程焦点 253

13.1.3 评估过程 253

13.2 STS过程改进历史 253

13.2.1 过程定义和波音软件标准 253

13.2.2 过程管理 254

13.3 挑战 255

13.2.3 CQI技术 255

13.2.4 SEI CMM框架 255

13.3.1 管理层支持 256

13.3.2 利益实现 256

13.3.3 SEPG 256

13.3.4 文化变革 258

13.3.5 过程知识 259

13.3.6 获取过程 259

13.3.7 过程证据 260

13.3.8 团队环境 260

13.3.9 解释CMM4级和CMM5级 261

13.3.10 启动项目实施CMM 262

13.3.11 更多挑战 262

13.4.1 软件缺陷 263

13.3.12 挑战回顾 263

13.4 过程改进结果 263

13.4.2 成本／收益数据 265

13.4.3 软件生产率 265

13.5 客户和员工满意度 266

13.5.1 客户满意度 267

13.5.2 员工满意度 267

13.6 未来商业潜质 268

13.6.1 能力基线 269

13.6.2 对SDCE和SCE的影响 269

13.6.3 客户期望 269

参考文献 270

13.7 小结 270

第14章 软件质量保证CASE工具 271

14.1 引言 271

14.2 CASE工具的使用环境 272

14.2.1 什么是CASE 272

14.2.2 软件工程环境 272

14.3 CASE案例 273

14.3.1 CASE的好处 273

14.3.2 与CASE相关的问题 273

14.3.3 在SQA中应用CASE工具的好处 274

14.4 工具的适用性 276

14.5.1 专业组织 277

14.5 到哪里发现工具 277

14.5.2 会议和研讨会 279

14.5.3 杂志 279

14.5.4 因特网 283

14.5.5 供应商 285

14.6 展望 285

参考文献 286

通用参考文献 287

第15章 软件质量保证的度量 289

15.1 引言 289

15.1.1 软件质量调查 290

15.1.2 数据采集 291

15.2 软件质量度量方法学 292

15.1.3 度量的有效性 292

15.2.1 IEEE 293

15.2.2 建立软件质量需求 293

15.2.3 识别软件质量度量 293

15.2.4 实施软件质量度量 295

15.2.5 分析软件度量结果 295

15.2.6 确认软件质量度量 295

15.2.7 基于过程 295

15.3 综合性的软件质量度量 296

15.4 软件质量指标 301

15.5 应用实施 302

15.5.1 惠普 302

15.5.2 量化的SQA 303

15.5.3 实用的质量度量 304

15.5.4 MIL/SOFTQUAL 305

15.5.5 技术性能测量 305

15.5.6 有效性测量 308

15.5.7 个人软件过程 308

15.5.8 AT T和Bellcore 308

15.5.9 测量软件过程改进 309

15.5.10 预测软件质量 311

15.5.11 微软公司 313

15.6 小结 313

参考文献 315

第16章 软件质量保证在关键任务软件中的实际应用 319

16.1 关键任务软件的特殊问题 319

16.2 嵌入式关键任务软件 322

16.3 关键任务软件的特殊开发生命周期 323

16.4 SQA在关键任务软件中的角色 326

16.5 SQA在系统需求和系统设计阶段中的角色 332

16.6 SQA在关键软件的需求阶段 333

16.7 SQA在项层设计阶段 335

16.8 SQA在详细设计阶段 340

16.9 SQA在编码和单元测试阶段 346

16.10 SQA在软件集成和测试阶段 350

16.11 SQA在CSCI测试阶段 353

16.12 SQA在子系统和系统集成测试阶段的作用 357

16.13 软件的功能和物理配置审计 358

16.13.1 功能配置审计 358

16.13.2 物理配置审计 361

16.14 开发和操作测试 362

参考文献 365

通用参考文献 366

第17章 软件质量保证在商业软件中的实际应用 369

17.1 引言 369

17.2 商业软件的定义 369

17.3 商业部门的软件质量任务 370

17.4 商业软件与关键任务软件质量保证计划的比较——概述 371

17.5 软件质量保证计划实现体系 371

17.6 软件质量框架内的检测 372

17.7 实现商业软件质量保证计划——成功的关键 373

17.7.1 一般性框架 373

17.7.2 经验和提示 376

17.8.1 目标 378

17.8.2 建立——定义产品环境 378

17.8.3 方法——设置改进阶段 378

17.8 实现软件质量保证计划：问题、收益和经验教训 378

17.8.4 需要——为什么要改进软件质量过程 380

17.8.5 问题、收益和经验教训 381

17.9 其他的实际应用 391

17.9.1 自适应的质量和测试策略 391

17.9.2 过去项目的评审与经验教训总结 393

17.10 商业软件与关键任务软件质量保证计划——最后的比较 394

17.10.1 独有的特点 395

17.10.2 共同特点 395

17.12 小结 396

17.11 关于SEI CMM和ISO 9001 396

参考文献 397

通用参考文献 397

第18章 有效的信息服务质量保证方法 399

18.1 什么是质量保证 399

18.2 质量保证推动整个信息服务业质量的提高 411

18.2.1 如何管理——QAI方法的策略 412

18.2.2 I/S如何开展活动不断实现过程成熟的策略 414

18.2.3 QAI战术：需要管理的六类过程 416

18.3 作为测量科学的质量保证 417

18.3.1 应用测量来改进软件质量的范例 418

18.3.2 重要质量因素的识别过程 419

18.4 质量保证从概念到实现 424

18.4.1 将质量保证作为一个优先活动来定义和实施 425

18.4.2 质量保证经理的地位 426

18.4.3 厂商和用户的开放性沟通 426

18.4.4 质量保证的成长与成熟 426

通用参考文献 427

第19章 软件质量控制中的统计方法 429

19.1 质量控制 429

19.2 软件质量控制 431

19.3 质量编程 433

19.3.1 Ⅰ．建模 433

19.3.2 Ⅱ．需求规约 435

19.3.3 Ⅲ.并发的软件设计和测试设计 440

19.3.4 Ⅳ．软件实现 443

19.3.5 Ⅴ．测试和集成 443

19.3.6 Ⅵ．软件验收 444

19.4 质量编程实践经验 444

19.4.1 Ⅰ．应用和工具经验 444

19.4.2 Ⅱ．实践示例 446

19.5 软件工程项目管理中的一些技术问题的建议解决方案 459

19.6 高级管理者应该做什么 459

19.7 小结 460

参考文献 460

通用参考文献 462

20.1 引言 463

20.2 回顾与展望 463

第20章 软件可靠性管理 463

20.3 软件可靠性测量的根本要求 465

20.3.1 原始数据 465

20.3.2 灵活性 466

20.3.3 图形 466

20.4 优点 466

20.5 标准化 467

20.6 政府的态度 469

20.7 应用 469

20.8 选择测量指标 469

20.9 优化可靠性 470

20.10 可靠性管理 470

20.11 矩阵控制 471

参考文献 472

20.12 小结 472

附录：软件可靠性测量样本 475

第21章 软件安全性及其与软件质量保证的关系 481

21.1 引言 481

21.2 软件导致的事故 481

21.3 软件安全性术语详解 482

21.4 标准、指南和法规 483

21.5 如何开发软件安全保证计划 483

21.6 组织要求和职责 485

21.7 隐患规避和缓解技术 486

21.8 推荐 487

参考文献 487

附录 缩略语 491