管理信息系统概论 流程、系统与信息PDF电子书下载

第一部分 MIS和你 3

第1章 MIS概述 3

简介 4

问题1为什么在商学院中“管理信息系统概论”是最重要的课程？ 5

问题2什么是管理信息系统？ 8

问题3管理信息系统和组织战略是如何关联的？ 10

问题4哪五种力量决定了产业结构？ 11

问题5什么是竞争战略？ 13

问题6竞争战略如何决定价值链的结构？ 14

问题7价值链如何决定业务流程和信息系统？ 16

第2章 业务流程、信息系统和信息 24

简介 25

问题1什么是业务流程？ 26

问题2什么是信息系统？ 29

问题3业务流程和信息系统如何相互关联？ 30

问题4什么是信息？ 34

问题5信息质量受哪些因素影响？ 36

问题6如何区分结构化流程和动态流程？ 38

第二部分 信息技术 49

第3章 硬件、软件和网络 49

简介 50

问题1对于计算机硬件，商务人士需要了解些什么？ 51

问题2对于软件，商务人士需要了解些什么？ 55

问题3 目前的计算机网络有哪些类型？ 62

问题4对于因特网，商务人士需要了解些什么？ 66

问题5典型的网站服务器会做些什么？ 70

问题6组织如何从虚拟专网（VPN）中获益？ 76

第4章 数据库的处理 84

简介 85

问题1数据库的用途是什么？ 86

问题2数据库的内容有哪些？ 87

问题3数据库应用系统由哪些元素组成？ 91

问题4如何用数据模型进行数据库的设计？ 98

问题5如何将数据模型转换成数据库的设计？ 101

问题6数据库开发中用户起什么作用？ 106

问题7体育联盟的数据库该如何改进？ 106

第三部分 操作流程 123

第5章 应用IS改善流程 123

简介 124

问题1组织流程的基本类型是什么？ 124

问题2常见业务流程的实例有哪些？ 126

问题3组织应该怎样改善流程？ 128

问题4组织应该怎样利用IS改善流程？ 130

问题5 IS如何阻碍业务流程？ 134

问题6 SOA如何改善流程？ 135

第6章 应用ERP系统支持流程 146

简介 147

问题1 ERP系统解决的问题是什么？ 147

问题2 ERP系统的组成元素是什么？ 152

问题3 ERP系统会带来哪些好处？ 156

问题4实施ERP系统会遇到哪些挑战？ 157

问题5哪类组织会使用ERP？ 160

问题6有哪些主要的ERP供应商？ 161

问题7 SAP与其他ERP产品的区别是什么？ 163

第7章 SAP系统对采购流程的支持 170

简介 171

问题1采购流程的基本功能是什么？ 171

问题2在使用SAP系统之前，CBI的采购流程如何？ 173

问题3在使用SAP系统之前，采购流程的问题是什么？ 175

问题4CBI如何实施SAP系统？ 177

问题5在使用SAP系统之后，CBI的采购流程如何？ 179

问题6 SAP系统如何促进CBI的供应链流程整合？ 183

问题7 SAP系统的使用如何改变了CBI？ 188

第7章 附录SAP系统采购模块指南 195

第8章 SAP系统对销售流程的支持 212

简介 213

问题1销售流程的基本功能是什么？ 213

问题2在使用SAP系统之前，CBI的销售流程如何？ 215

问题3在使用SAP系统之前，销售流程的问题是什么？ 216

问题4CBI如何实施SAP系统？ 217

问题5在使用SAP系统之后，CBI的销售流程如何？ 218

问题6 SAP系统如何促进CBI面向客户流程的集成？ 224

问题7电子商务如何集成了行业内的多家企业？ 228

第8章 附录SAP系统销售模块指南 236

第四部分 动态流程和信息系统 255

第9章 协作流程与信息系统 255

简介 256

问题1有效协作是如何产生的？ 257

问题2基本的协作流程有哪些特征？ 259

问题3协作系统如何促进团队沟通？ 265

问题4协作系统如何实现内容管理？ 267

问题5如何用Microsoft SharePoint完成协作练习？ 273

问题6协作系统如何控制工作流？ 279

第10章 Web 2.0和社交媒体对业务流程的影响 295

简介 296

问题1什么是Web 2.0和社交媒体？ 296

问题2 Web 2.0如何改善业务流程？ 300

问题3社交媒体如何改善业务流程？ 303

问题4 Web 2.0如何促进构建社会资本的流程？ 308

问题5使用Web 2.0的企业面临哪些挑战？ 312

问题6 Web 2.0近期会受到哪些重大影响？ 314

第11章 商业智能 322

简介 323

问题1组织为什么需要商业智能？ 323

问题2 BI是如何支持信息提示流程的？ 324

问题3报告流程的范例是什么？ 328

问题4数据挖掘流程的范例是什么？ 336

问题5 BI系统由哪些部分组成？ 340

问题6 BI系统有哪些潜在的问题？ 342

问题7未来哪些技术上的进步会影响BI的应用？ 344

问题8主要的BI供应商有哪些？SAP是如何实现BI的？ 346

第五部分 MIS管理流程 359

第12章 MIS管理流程：流程管理、系统开发及系统安全 359

简介 360

问题1业务流程管理有哪些活动？ 360

问题2系统开发生命周期的开发流程有哪些活动？ 366

问题3流程与系统开发哪个更优先？ 372

问题4什么是信息系统安全？ 374

问题5组织安全性规划由哪些部分组成？ 378

问题6有哪些技术安全防护措施？ 380

问题7有哪些人员安全防护措施？ 386

应用练习题 399

术语表 418