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第一课 推销员的“刺猬精神” 3

1.信心是推销成功的第一把钥匙 3

2.带有“勇敢”两字开始推销 9

3.要有吃掉失败的精神 12

4.没有激情，将一事无成 16

5.把“胆怯”两字碾碎 21

6.把拒绝变成接受 24

7.只要坚持，就会有赢定胜局 30

第二课 推销员的“狐狸脑袋” 35

8.让自己魅力四射 35

9.用微笑打动顾客 37

10.围绕目标下苦功 42

11.刺探购买的底细 49

12.切忌实话实说 52

13.掌握以退为进的伸缩技巧 54

14.赢得顾客心灵的绝招 56

15.把顾客的面孔和名字刻在心里 59

第三课 推销员的“狡兔手段” 67

16.把自己“武装”好 67

17.建立属于自己的“档案” 72

18.确定好每一次推销的目标 77

19.巧设灵活的推销战略 82

20.千万别泄露自己的秘密 85

21.多方打通信息的渠道 90

第四课 推销员的“蛇形运动” 95

22.能满足的就满足 95

23.摸透顾客的好奇心 98

24.当着顾客的面示范 101

25.让小故事发挥大作用 103

26.付出一片关爱的心 107

27.把话题拉得越近越好 114

第五课 推销员的“猎豹技巧” 121

28.该冒险就冒险 121

29.攻其不备，出其不意 124

30.避实就虚 127

31.该回避就回避 129

32.因人而异，战术多样 131

33.采取迂回战术 134

34.抓住时机，趁势而动 137

35.玩弄“激将术” 143

第六课 推销员的“获利魔术” 149

36.切勿追求单赢 149

37.让对手有满足感 154

38.莫因小利而失大利 158

39.达到“双赢”的结果最理想 163

40.抬高身价，吊住对方胃口 166

41.确定“最好期限” 170

42.让对方尝到一点满足的甜头 174

43.围绕底价讨价还价 177

44.迫使对方先报价 180

45.以最低价换得最高服务 183

第七课 推销员的“攻垒方法” 187

46.靠火眼金睛侦察对方的“线索” 187

47.摸清对方隐藏的“底牌” 190

48.善于接住对方抛出来的“问题球” 194

49.要牢记四个“别”字 196

50.学会“蚕食”对手的优势 200

51.顶住对手施加的压力 202

52.把底线当防线 207

53.把握临时突变的时机 211

54.学会静观其变 214

第八课 推销员的“舌尖力量” 219

55.区分出“不要”和“要” 219

56.提问方法要多种多样 221

57.赢得上风的办法--多问少答 228

58.巧妙说服 231

59.善于应对的5个诀窍 235

60.避免“谈不下去” 242

61.遇到问题，及时沟通 245

62.制造良好的谈话气氛 250

第九课 推销员的“收官本领” 257

63.懂得让步的策略和方法 257

64.利用时间的缓冲作用 261

65.巧妙处理异议 266

66.放弃立场的争执 269

67.学会暂停和拖延 272

68.敲定大局有奇术 275

69.以坦诚和信誉为筹码 285

70.突破僵局15法 290

71.巧收“官子” 295

第十课 最漂亮的10个推销成功个案 303

72.太麦克斯的破坏性广告 303

73.车轮式攻势 304

74.汉斯的机智 306

75.赚钱再付钱 307

76.以速度制胜 308

77.巧用粤斯卡效应 309

78.以一带十营销术 310

79.巧用感情战术 311

80.以二择一促销法 312

81.赚有钱人的钱 313