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第一部分 组织导论 2

第1章 组织与组织理论 2

1.1 组织理论的应用 3

1.1.1 主题 3

1.1.2 本章的目的 4

1.2 什么是组织 4

1.2.1 定义 5

1.2.2 组织的重要性 5

1.3 作为系统的组织 7

1.3.1 开放系统 7

1.3.2 组织的构成 8

1.4 组织设计的维度 9

1.4.1 结构性维度 9

1.4.2 关联性维度 10

1.5 组织理论与设计的演进 12

1.5.1 历史 12

1.5.2 权变理论 14

1.6 组织理论与设计的作用 14

1.6.1 组织理论的价值 14

1.6.2 分析层次 15

讨论题 16

注释 17

第二部分 组织的目标和结构设计 20

第2章 战略、组织设计和有效性 20

本章的目的 20

2.1 组织的目标 20

2.1.1 使命 20

2.1.2 经营目标 21

2.2 组织战略与设计 23

2.2.1 波特的竞争战略 23

2.2.2 战略如何影响组织设计 25

2.2.3 影响组织设计的其他因素 25

2.3 组织的有效性 26

2.4 权变有效性方法 27

2.4.1 目标方法 28

2.4.2 基于资源方法 29

2.4.3 内部过程方法 30

2.4.4 利害相关者方法 31

讨论题 32

注释 33

第3章 组织结构基础 35

本章的目的 35

3.1 组织结构 35

3.2 组织结构的信息处理观点 37

3.2.1 纵向联系 37

3.2.2 横向联系 38

3.3 组织设计方案 41

3.3.1 确定的工作活动 41

3.3.2 报告关系 42

3.3.3 部门组合方法 42

3.4 职能式、事业部式和区域式的设计 43

3.4.1 职能式结构 43

3.4.2 横向联系的职能式结构 44

3.4.3 事业部式结构 45

3.4.4 区域式结构 47

3.5 矩阵式结构 48

3.5.1 矩阵式结构的条件 48

3.5.2 优势与劣势 50

3.6 结构设计的应用 51

3.6.1 结构的权变性 51

3.6.2 结构无效的？ 52

讨论题 53

注释 53

第三部分 开放系统设计因素 56

第4章 外部环境 56

本章的目的 56

4.1 环境领域 57

4.1.1 任务环境 57

4.1.2 一般环境 59

4.1.3 国际环境 60

4.2 环境的不确定性 61

4.2.1 简单-复杂维度 62

4.2.2 稳定-不稳定维度 62

4.2.3 框架 63

4.3 适应环境的不确定性 65

4.3.1 职位和部门 65

4.3.2 缓冲和边界跨越 65

4.3.3 差别和整合 66

4.3.4 有机的和机械的管理过程 68

4.3.5 计划和预测 69

4.4 资源的依赖性 69

4.5 控制环境资源 70

4.5.1 建立组织间的？ 71

4.5.2 控制环境的领域 73

4.5.3 组织和环境的整合性框架 74

讨论题 75

注释 76

第5章 制造和服务技术 79

本章的目的 80

5.1 组织层次的制造技术 80

5.1.1 制造性企业 80

5.1.2 计算机一体化制造 83

5.2 组织层次的服务技术 86

5.2.1 服务性企业 87

5.2.2 服务组织设计 89

5.3 部门技术 90

5.3.1 多样性 90

5.3.2 可分析性 90

5.3.3 框架 91

5.4 部门设计 92

5.5 部门间工作流程的依存性 94

5.5.1 类型 94

5.5.2 结构优先权 96

5.5.3 结构性含义 97

5.6 工作设计的技术影响 97

5.6.1 工作设计 98

5.6.2 社会技术系统 99

讨论题 99

注释 100

第四部分 内部设计要素 106

第6章 组织规模、生命周期与控制 106

本章的目的 106

6.1 组织规模：是否越大越好 106

6.1.1 成长的压力 106

6.1.2 大规模与小规模 107

6.2 组织生命周期 108

6.2.1 生命周期的发展阶段 108

6.2.2 生命周期中的组织特点 111

6.3 组织的官僚制与控制 112

6.3.1 什么是官僚制 112

6.3.2 规模和结构控制 113

6.4 变化世界中的官僚制 115

6.5 动态控制系统 116

6.5.1 官僚制控制 116

6.5.2 市场控制 118

6.5.3 小团体控制 119

讨论题 120

注释 120

第7章 组织文化与伦理价值观 123

本章的目的 123

7.1 组织文化 123

7.1.1 文化是什么 123

7.1.2 文化的出现及其目的 124

7.1.3 解释文化 125

7.2 组织设计与文化 128

7.2.1 适应性/企业家精神文化 128

7.2.2 使命型文化 130

7.2.3 小团体式文化 130

7.2.4 官僚制文化 131

7.2.5 文化强度和组织亚文化 131

7.3 组织中的伦理价值观 132

7.4 组织中伦理价值观的来源 133

7.4.1 个人伦理 134

7.4.2 组织文化 135

7.4.3 组织系统 135

7.4.4 外部利害相关者 136

7.5 通过结构和系统塑造文化和伦理价值观 137

讨论题 139

注释 140

第8章 创新与变革 143

本章的目的 143

8.1 变革的战略作用 143

8.1.1 变革的战略类型 143

8.1.2 成功变革的要素 145

8.2 技术变革 147

8.2.1 双管齐下的策略 148

8.2.2 鼓励技术变革的技巧 148

8.3 新产品与新服务 151

8.3.1 新产品成功率 151

8.3.2 新产品成功的原因 152

8.3.3 横向联系模型 153

8.3.4 通过产品创新获得竞争优势 154

8.4 战略与结构变革 155

二元核心方法 156

8.5 文化变革 158

8.5.1 再造工程 158

8.5.2 全面质量管理 159

8.5.3 组织发展 160

8.5.4 组织发展文化变革的引入 160

8.6 实施变革的战略 161

8.6.1 变革的障碍 161

8.6.2 实施的技术 162

讨论题 164

注释 164

第五部分 管理动态过程 170

第9章 决策过程 170

本章的目的 170

9.1 定义 171

9.2 个人决策 172

9.2.1 理性方法 172

9.2.2 有限理性方法 173

9.3 组织决策 176

9.3.1 管理科学方法 176

9.3.2 卡内基模式 177

9.3.3 渐进型决策过程模式 179

9.3.4 垃圾桶模式 182

9.4 特殊的决策环境 185

9.4.1 高速变化的环境 185

9.4.2 决策错误和学习 186

9.4.3 顽固认同 187

讨论题 188

注释 188

第10章 冲突、权力和政治 191

本章的目的 191

10.1 什么是群体间冲突 192

10.2 为什么存在冲突 192

10.3 个人和组织的权力 195

10.4 权力与权威 195

10.5 纵向权力的来源 196

10.6 横向权力的来源 198

10.6.1 战略权变 199

10.6.2 权力来源 199

10.7 组织中的政治活动过程 202

10.7.1 定义 202

10.7.2 在什么时候利用政治活动 203

10.8 权力、政治活动和合作的运用 203

10.8.1 增强权力的策略 204

10.8.2 运用权力的政治性策略 205

10.8.3 加强协作的策略 207

讨论题 209

注释 210

术语词汇表(英汉对照) 213