电子商务学概论PDF电子书下载

第一节 网络经济简史 3

第二节 网络经济基本要素 7

第三节 网络经济基本规律 13

第四节 电子商务概念 18

案例 IBM公司电子商务内容 21

关键术语 44

E-Business 46

Business Integration 47

第一节 网络基本概念 53

第二节 网络构成 56

第三节 网络协议 82

第四节 网络通信 94

第五节 万维网应用 101

关键术语 116

第一节 商业网站 123

第二节 网络整合 135

第三节 电子商务网络营销 143

关键术语 172

E-Business Integration 174

第一节 金融业的电子化 179

案例分析 WingspanBank.com网上银行 188

第二节 企业财务系统 190

微软公司内联网支出报告应用程序 196

第三节 在线支付系统 198

拉丁美洲最大银行Banco Bradesco的电子商务系统 212

关键术语 215

Non-bank vendors are accelerating change in the payments space; banks must respond 216

第一节 供应链管理概述 223

第二节 供应链管理系统的应用技术 231

第三节 供应链管理系统的构建 242

第四节 零售业供应链管理 246

第五节 制造业供应链管理 249

第六节 电子化采购 253

案例分析 英国瓷砖制造商的供应链管理 259

关键术语 263

Supply Chain Executive Summary 265

第一节 客户关系管理基本概念 271

第二节 CRM系统基本构架 275

第三节 客户关系实用系统 282

案例分析 Crystal Insurance公司的客户服务 288

三菱商社的信息仓库 291

利用P3P来保护个人隐私 292

关键术语 297

The customer relationship-today s top business opportunity 299

Solving the CRM integration problem 301

第一节 企业资源规划概述 307

第二节 ERP系统规划 311

第三节 ERP系统实施 314

第四节 投资ERP的基本方式 319

案例分析 SUN公司ERP解决方案的实施 320

关键术语 323

The ABCs of ERP 324

第一节 知识管理的由来 331

第二节 知识管理概述 332

第三节 知识管理过程 337

第四节 企业知识管理策略 343

第五节 知识管理的IT系统 350

案例分析 美国BP公司全面采用微软数字神经系统 355

关键术语 359

Knowledge Management Overview 360

Knowledge management solutions from IBM 362

第一节 电子商务风险管理概述 369

第二节 新商业风险类型 372

第三节 企业新商业风险管理过程 375

案例分析 BOC澳大利亚气体公司 382

J·P·摩根公司 385

关键术语 387

21st century risk management 388

第一节 ASP概述 393

第二节 企业与应用服务提供商的关系 398

第三节 ASP平台 402

关键术语 405

Application Service Providers Explained 405