保险营销PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 保险的概念与特点 1

第二节 保险的发展历史 9

思考题 15

第二章 保险商品与市场 17

第一节 保险商品 17

第二节 保险市场 28

思考题 33

第三章 保险营销 34

第一节 保险营销的内涵 34

第二节 保险营销战略 41

思考题 49

第四章 保险营销分析 50

第一节 保险市场分析 50

第二节 投保人行为分析 60

第三节 保险人行为分析 73

第四节 保险中介 84

思考题 94

第五章 保险营销相关的法律知识 96

第一节 保险法体系 96

第二节 保险业法 101

第三节 中国的保险立法 104

思考题 111

第六章 保险营销相关的监管知识 112

第一节 保险监管综述 112

第二节 保险市场秩序监管 123

第三节 保险中介人监管 135

第四节 保险行为自律 145

第五节 保险监管的实施 154

第六节 中国的保险监管 167

思考题 187

第七章 保险销售、理赔程序及销售技巧 188

第一节 保险销售、理赔程序 188

第二节 保险销售技巧 206

思考题 243

附录1 中华人民共和国保险法 244

附录2 保险代理机构管理规定 270

附录3 保险经纪公司管理规定 284

附录4 保险公估机构管理规定 298