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全国用户满意电信服务明星班组
全国用户满意电信服务明星班组

全国用户满意电信服务明星班组PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:信息产业部编
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7115122369
  • 页数:277 页
图书介绍:本书共包括72篇“全国用户满意电信服务明星班组”的先进事迹。在这些明星班组中,有用心服务求发展的维修班组,追求用户满意、强化服务技能、打造团队精神的线务班组;有锐意进取勇攀高峰的营业厅,用户满意服务业绩突出的营业厅,强化管理创新服务的营业厅,心系用户服务创优的营业厅;有打造一流通信服务窗口的客户服务中心,科学管理真诚服务的客户服务中心,用心实践“用户至上用心服务”的大客户部,为企业尽力、为集体增光的服务班组;有诚信为本、争创一流的营销中心,用声音交流、用心灵沟通的查号班组。
《全国用户满意电信服务明星班组》目录

用心服务求发展 永葆“青年文明号”本色——中国网通北京市通信公司八区电话局五棵松分局查修班 1

锐意进取 勇攀高峰 夯实基础 争创明星——天津移动南马路营业厅 5

打造一流通信服务窗口——中国网通天津市通信公司客户服务中心受理中心 9

客户满意是我们无止境的追求——中国网通河北省通信公司石家庄市分公司营业处中山路营业厅 16

联通四海心 寻呼万里情——中国联通河北分公司客服中心寻呼话务班 20

文明奉献社会 创新开拓未来——河北移动唐山分公司兴源道营业厅 25

用户满意是我们不懈的追求——中国网通山西省通信公司大同市分公司营业中心广场营业厅 31

管理精细化 服务特色化——山西移动客户服务中心现场管理项目部 35

我们所做的一切都是为了满足用户的需求——中国联通太原分公司南内环营业厅 39

诚信服务 帮用户所需——中国网通内蒙古自治区通信公司鄂尔多斯市分公司114查号台 43

创新服务模式 展示青春风采——内蒙古移动鄂尔多斯市分公司伊金霍洛街营业厅 46

为企业尽力 为集体增光——中国网通辽宁省通信公司大连市分公司大用户服务中心第五班组 51

在平凡的岗位上做得更好——辽宁移动沈阳分公司十一纬路营业厅 54

规范管理机制 真诚服务用户——中国联通大连分公司市场部1001客户服务中心 57

强化管理 创新服务——中国网通吉林省通信公司吉林市分公司解放大路营业室 60

从点滴做起 用心服务每一位客户——吉林移动客户服务中心 64

发挥服务优势 创造竞争优势——中国联通牡丹江分公司太平路中心营业厅 67

平凡的岗位 闪光的窗口——黑龙江移动齐齐哈尔分公司中心营业厅 71

沟通从心开始 服务贵在务实——上海移动客户服务中心 75

坚持诚挚的服务 联通你我的桥梁——中国联通上海分公司天目西路营业厅 78

以服务创新 赢用户满意——上海电信市场部查号中心 81

创一流窗口 展移动风采——江苏移动张家港分公司沙洲中路营业厅 85

用声音交流 用心灵沟通——江苏电信徐州市分公司10000号客户服务中心 89

让“文明窗口”更加明亮——江苏电信苏州市分公司城西电信营业厅 94

推进优质服务 打造电信名牌——浙江电信台州市分公司电信客户服务中心 98

优质服务赢得客户满意——浙江移动金华分公司营业中心 103

青春联通你、我、他——中国联通宁波分公司中山西路营业厅 107

用心服务 开拓创新——安徽电信宿州分公司大客户部 110

让青春之花在这里永远绽放——安徽移动合肥营销中心四牌楼营业厅 114

客户满意是做好服务工作的惟一标准——福建移动泉州分公司呼叫中心热线服务室 118

以服务拓展市场 以创新提炼品质——福建电信厦门市分公司10000号客户服务中心 121

争做行业文明先锋 打造电信服务精品——江西电信九江市分公司浔阳路营业厅 126

充分发挥条件优势 努力提高服务水平——江西移动南昌营销中心昌北机场贵宾厅营业班 130

做用户的“贴心人”——中国网通山东省通信公司青岛市分公司客户服务中心杭州路营业厅 133

心系用户 服务创优——中国联通济南第一营业厅 137

精确管理 用心服务 创造服务与业务领先优势——山东移动济南分公司共青团路营业厅 142

争创一流服务 打造一流团队——中国网通河南省通信公司集团客户服务中心 147

一切努力,只为客户满意——河南移动1860客户服务中心12580班 150

用激情和创意的服务促进企业发展——湖北电信武汉市分公司汉阳区局钟家村线路综合班 155

坚持优质服务为主线 落实心系营业厅创建——湖北移动十堰分公司人民北路营业厅 158

倾力精耕细作 用心服务客户——湖南移动娄底分公司大客户服务班 162

用户满意就是我们的心愿——湖南电信长沙市分公司蔡锷路营业厅 165

追求卓越服务的领跑者——广东电信广州市分公司天河营业厅 168

真诚服务 再创辉煌——中国联通广州分公司天河营业厅 173

移动通信专家 成就金钻人生——广东移动深圳分公司客户服务中心全球通贵宾厅 176

打造一流服务品牌 塑造一流员工队伍——广西电信柳州分公司龙城路营业厅 179

服务社会 真诚奉献——海南移动海口分公司国贸营业厅 182

用心实践“用户至上、用心服务”——海南电信大客户部 184

飞扬蓝色旋律 闪耀明星风采——重庆移动客户服务中心1860服务热线 187

建设优秀学习型团队 强化真诚、理性、优质服务——中国联通重庆分公司歇台子营业厅 191

把用户装在我们心中——重庆电信巴南区分公司客户中心营业厅 194

维护移动信誉 做好服务工作——四川移动客户服务中心1860班组 197

用心服务社会大众——四川电信成都市分公司人民东路营业厅 200

建立有特色的星级服务——中国联通成都分公司科华营业厅优秀服务示范班组 204

用户满意是我们的最大追求——贵州电信毕节地区分公司清毕路综合营业厅 207

科学管理 精心服务 追求客户满意服务——贵州移动贵阳市分公司营运中心延安东路营业班组 211

“用心”服务 让客户满意——云南电信丽江市分公司香格里拉营业厅 214

为用户提供满意的服务——中国联通昆明分公司金牛营业厅 217

走创新发展的服务营销之路——云南移动昆明市营销中心东华营业厅 220

追求用户满意是我们的共同目标——西藏电信昌都分公司电信分局营业班 224

追求用户满意 强化服务技能 打造团队精神——西藏电信山南分公司乃东电信局线务班组 227

积极落实“双领先”战略,努力追求优质、高效、规范服务,着力塑造文明窗口形象——陕西移动12580移动秘书台 231

用户至上 用心服务 诚信为本 争创一流——陕西电信宝鸡市分公司商业客户部营销中心 236

精耕细作 强化管理 塑造一流服务品牌——甘肃电信庆阳市分公司客户服务中心 242

心系客户 真诚服务——甘肃移动客户服务中心 248

用真情服务于西部用户——青海电信海北州分公司门源县电信局营业班 252

展青春风采 铸移动丰碑——青海移动1860客户服务中心 256

用户至上创品牌 用心服务增效益——宁夏电信客户经理部西城一区 259

服务领先 业务领先 再创移动通信窗口服务新形象——宁夏移动银川营销中心虹桥营业厅 262

优质服务 奋发向上 做城市文明的传播者——中国联通宁夏分公司寻呼事业部话务中心寻呼一班 266

塑造优质服务的丰碑——新疆电信吐鲁番地区分公司中心营业厅 271

中泉风采——新疆移动乌鲁木齐市分公司中泉营业厅 275

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