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第一章　服务他人 3

1 母亲的情怀——赏识，激励 3

2 父亲的情怀——偏爱 6

3 医生的情怀——治病救人 9

4 船长的情怀——因势利导 12

5 木匠的情怀——个个成材 15

6 少女的情怀——爱 18

7 向导的情怀——耐心引导 21

8 酒吧老板的情怀——一视同仁 23

9 雕砚师的情怀——耐心琢磨 25

10　鞋匠的情怀——不求回报 28

11　妙龄女郎的情怀——信任 33

12　孔子的情怀——因材施教 36

13 苏格拉底的情怀——寓理于事 39

14　陶行知的情怀——自己的事自己干 42

15　苏霍姆林斯基的情怀——不要埋怨 43

16　华盛顿的情怀——无中生有 46

17　柯立芝的情怀——间接批评 49

18　罗斯福的情怀——知人长处 51

19　林肯的情怀——宽宏大量 54

20　艾森豪威尔的情怀——和士兵打成一片 59

21　晏婴的情怀——忠言顺耳 63

22　陈平的情怀——放手 66

23　扁鹊长兄的情怀——防患于未然 69

24　安德鲁·卡耐基的情怀——直接命名 71

25　王永庆的情怀——重在管理 73

26　王大珩的情怀——严谨道歉 76

27　新凤霞的情怀——给台阶下 80

28　李叔同的情怀——尊重 83

29　马秋伟的情怀——承担责任 85

30　罗文的情怀——把信送给加西亚 89

31　希尔顿的情怀——微笑服务 92

32　穆律罗的情怀——宽容 94

33　法夸尔的情怀——学会“恭维” 97

34　郭子仪的情怀——合作 100

35 贝克的情怀——下属好，我更骄傲 101

36　梅考克的情怀——以情服人 103

37　雁奴的情怀——忠诚地服务 105

38　大象的情怀——怜爱弱小 107

39　磨砖的情怀——类比 110

第二章　提高自我 117

40　农民的情怀——自省 117

41　水的情怀——润万物而无争 119

42　树的情怀——无私奉献 121

43　老天的情怀——任人品评 125

44　智者的情怀——破除思维定式 127

45　哲人的情怀——超越 129

46　学者的情怀——忍耐 131

47　心理专家的情怀——保持平静 133

48　七旬老妪的情怀——研究 135

49　泰勒斯的情怀——安贫乐教 138

50　东方朔的情怀——急中生智 140

51　孙威的情怀——别人离不开我 144

52　卢瑟福的情怀——思考 146

53　康德的情怀——守时 149

54　哥伦布的情怀——坚持 151

55　富兰克林的情怀——改正缺点 156

56　戴尔·卡耐基的情怀——高效 157

57　拿破仑·希尔的情怀——追求成功 161

58　爱迪生的情怀——发问 166

59　魏书生的情怀——养成好习惯 168

60　小仲马的情怀——我就是我 172

61 陈安之的情怀——“一定要成功” 175

62　海伦的情怀——预想 180

63　阿诺德的情怀——用心做事 182

64　格林的情怀——辩证地看问题 185

65　亿万富翁的情怀——我最富有 188

66　玛格丽特的情怀——走在他人前面 192

67　马歇尔的情怀——不图名利 194

68　罗尔斯的情怀——坚定信念 198

69　塞茨的情怀——谦虚平等 200

70　圣彼得的情怀——创造快乐 203

71　奥斯勒的情怀——挤时间读书 206

72　博比的情怀——诚实 210

73　梅尔多的情怀——品牌 212

74　史坦·诺瓦克的情怀——了解对方 215

75　包玉刚的情怀——胜于易胜 217

76　藤田田的情怀——言必信 219

77　推销员的情怀——他人认可 221

78　福特的情怀——推己及人 224

79　冈泊斯的情怀——授人头衔 226

80 施罗德的情怀——去除依赖性 228

81　亨利·福特的情怀——自强 231

82　腓娜的情怀——接纳肯定 233

83　贝尔的情怀——做好眼前的事 237

84　仰山的情怀——平常心 239

85　博格斯的情怀——挖掘潜能 242

86　维克多的情怀——自信 244

87　洛列的情怀——创新 246

88　罗斯的情怀——协调 249

89　哈蒙的情怀——立即行动 252

90　基尔夫的情怀——使人感兴趣 255

91　雷米特的情怀——忏悔 258

92　爱姆塞尔的情怀——请帮我一个忙 262

93　安妮·沙莉文女士的情怀——信心与爱心 265

94　耶鲁校长的情怀——特长具体化 267

95　纽顿的情怀——彻悟人生 270

96　西贝儿的情怀——只为今天 274

97　比尔的情怀——淡泊名利 278

98　玛丽的情怀——扮演好自己的角色 282

99　清水龟之助的情怀——苦中求乐 287

100　最后一课的情怀——根除杂草 289

参考文献 292