双赢心理与双赢技巧PDF电子书下载

1 双赢概述 3

1.1 双赢的含义 3

1.2 双赢的原则 7

1.3 双赢是一种艺术 14

2 双赢之道 16

2.1 准备阶段 16

2.2 导入阶段 28

2.3 交锋阶段 35

2.4 僵持阶段 37

2.5 让步阶段 38

2.6 签约阶段 39

3 双赢心理 42

3.1 需要与动机 46

3.2 需要层次论 47

3.3 双赢与需要 49

4 前期工作 59

4.1 心理准备 59

4.2 可行性分析 62

4.3 挑选人员 64

4.4 替代方案 78

4.5 实战模拟 82

5 了解对手 86

5.1 了解对手的重要性 86

5.2 获取对手信息的原则 90

5.3 获取对手信息的内容 94

5.4 获取对手信息的方法 104

5.5 获取对手信息时的误差及其克服 121

6 报价技巧 129

6.1 报价的一般原理 129

6.2 先报价与后报价 130

6.3 报高价法 135

6.4 加法报价法 138

6.5 除法报价法 139

6.6 挑剔还价法 140

6.7 中途变价法 143

7 让步技巧 146

7.1 让步策略 147

7.2 让步类型 148

7.3 让步十法 152

7.4 让步时机与幅度 164

7.5 让步注意事项 166

8 拒绝技巧 175

8.1 姿态拒绝法 176

8.2 提问拒绝法 177

8.3 服务拒绝法 179

8.4 “无法” 拒绝法 180

8.5 “无理” 拒绝法 182

8.6 预言拒绝法 183

8.7 赞同拒绝法 184

8.8 言他拒绝法 185

8.9 沉默拒绝法 186

9 利用时间的技巧 188

9.1 神秘的生物钟 188

9.2 选择恰当时机 193

9.3 争取时间十法 195

9.4 作“时间圈套” 199

9.5 让时间说话 206

10 选择地点的技巧 208

10.1 人人喜欢主场 209

10.2 努力争取主场 210

10.3 如何选择客场 214

10.4 重要的“第三者” 214

10.5 让地点作证 216

10.6 “坏地点”之用 218

11 环境布置与安排的技巧 219

11.1 巧安谈判桌 219

11.2 妙设坐位次序 223

11.3 温度·颜色·音乐 226

12.1 先声夺人 231

12 进攻策略 231

12.2 妙语惊人 234

12.3 利益诱导 237

12.4 投其所好 238

12.5 欲擒故纵 240

12.6 出其不意 242

12.7 声东击西 243

12.8 兵贵神速 245

12.9 故布疑阵 248

12.10 化速整为零 249

12.11 夹叉射击 251

12.12 层层剥笋 252

12.13 疲劳会战 253

12.14 车轮战术 254

12.15 软硬兼施 256

12.16 浑水摸鱼 257

12.17 “升格”策略 258

12.18 示假隐真 259

12.19 限定期限 261

12.10 最后通牒 263

13 防御策略 269

13.1 以退为进 269

13.2 模棱两可 272

13.3 据理力争 275

13.4 取矛制盾 277

13.5 以毒攻毒 280

13.6 反客为主 283

13.7 大智若愚 285

13.8 装痴不癫 286

13.9 暗度除仓 289

13.10 巧踢皮球 290

13.11 情绪爆发 292

13.12 弄假成真 293

13.13 四忌赛马 294

13.14 哀兵必胜 295

13.15 引起竞争 296

13.16 示弱取胜 297

13.17 绵里藏针 298

13.18 不开先例 299

主要参考书目 300

后记 302