如何创办市场调查公司PDF电子书下载

第1章 市场调查公司的兴起与创立 1

1.1 市场调查与市场调查公司 3

1.2 问题与机遇:中国市场调查业和市场调查公司的兴起与发展简况 6

1.3 市场调查公司的分类与组织结构 11

1.3.1 市场调查公司的分类 11

1.3.2 市场调查公司的组织结构 12

1.4 A.C.尼尔森(A.C.NIELSON)公司简介 14

1.4.1 主要业务 15

1.4.2 营销服务 24

1.4.3 研究培训 25

第2章 市场调查公司的业务 27

2.1 市场调查的业务分类 29

2.1.1 按调查的性质分类 29

2.1.2 按资料的来源分类 30

2.1.3 按调查的组织形式分类 30

2.1.4 按调查分析的方法分类 31

2.2 文案调查法 32

2.3 访问调查法 33

2.4 观察调查法 36

2.5 实验法 38

2.6 市场调查公司的主要业务范围 39

2.6.1 消费者调查 39

2.6.2 市场需求调查 40

2.6.3 产品调查 41

2.6.4 营销环境调查 41

2.6.5 竞争策略调查 41

2.6.6 广告调查 41

2.6.7 价格调查 42

2.6.8 品牌或企业形象调查 42

第3章 公司设立、登记与法律责任 43

3.1.1 有限责任公司的设立的意义和设立方式 45

3.1 有限责任公司的设立 45

3.1.2 有限责任公司的设立条件 46

3.1.3 有限责任公司的设立程序 47

3.2 有限责任公司的登记 48

3.2.1 公司登记的主要事项 48

3.2.2 有限责任公司的设立登记 50

3.3 法律责任 52

3.3.1 刑事责任 52

3.3.2 行政责任 53

第4章 创办公司所需的资源 55

4.1 人力资源的获取 57

4.1.1 人力资源是公司创立与发展最基本的资源 57

4.1.2 职务分析是公司获取最合适的人力资源的基础 58

4.1.3 人力资源的招聘 60

4.2.1 测算创立公司所需的资金 63

4.2 创业资金的获取 63

4.2.2 筹集资金的可能来源 64

4.2.3 创立市场调查公司可考虑的筹资方式 65

4.3 信息资源和客户资源 65

4.3.1 信息资源 65

4.3.2 客户资源 67

4.4 技术资源和制度资源 69

4.4.1 技术资源 69

4.4.2 制度资源 69

第5章 公司市场调查的实施 71

5.1 市场调查的工作流程 73

5.2 市场调查计划 75

5.3 抽样技术 76

5.3.1 制定抽样方案的步骤 78

5.3.2 抽样方法 80

5.4.1 问卷的作用 88

5.4 问卷技术 88

5.4.2 问卷设计 89

5.4.3 问卷调查的实施过程 90

5.4.4 问卷的结构 90

5.4.5 问卷设计技巧 93

5.4.6 市场调查报告的准备 100

5.5 附录:案例研究 101

5.5.1 案例：某酒店在厦门市的市场调查计划 101

5.5.2 案例：台湾电视收视率调查计划 103

5.5.3 案例：个体户抽样调查抽样方案 105

5.5.4 案例：某商场市场营销环境调查报告 110

第6章 公司的团队建设与管理 121

6.1 团队的类型与角色 123

6.1.1 团队的含义 123

6.1.2 团队的成员结构与技能要求 124

6.1.3 团队的类型 126

6.1.4 团队的角色 128

6.2 建立高效团队 130

6.2.1 高效团队的特征 130

6.2.2 提高团队效率的关键 132

6.3 团队激励 134

6.3.1 理解人的需要是科学设计激励机制的关键 134

6.3.2 团队激励的方式与方法 136

第7章 公司创业战略 143

7.1 树立科学的战略观 145

7.1.1 巨大的潜在需求 145

7.1.2 进入壁垒较高，分工协作水平高 146

7.1.3 国际化的竞争 146

7.2 基本经营战略 146

7.2.1 建立良好的客户关系 147

7.2.2 专业人员管理 148

7.2.3 服务营销策略 149

7.3 可选择的成长战略 150

第8章 公司营销管理 155

8.1 营销特点与营销观念 157

8.1.1 咨询公司营销产品的特征 157

8.1.2 咨询服务市场营销的特点 159

8.1.3 现代咨询服务营销观念的要点 159

8.2 营销过程与项目营销技术 161

8.2.1 咨询服务的营销过程 161

8.2.2 营销技术 164

8.2.3 营销中的谈判 166

8.3 客户关系管理和顾客满意度 168

8.3.1 客户关系管理 168

8.3.2 努力提升客户满意度 170

第9章 公司的知识、绩效与培训师管理 173

9.1.1 知识管理的含义 175

9.1 公司的知识管理 175

9.1.2 公司知识管理的基本职能 176

9.1.3 公司知识管理的范围 177

9.1.4 公司知识管理的实施 179

9.2 公司的绩效考核与管理 185

9.2.1 绩效考核与管理是公司管理的重要内容 185

9.2.2 绩效考核的标准与主要方法 188

9.2.3 绩效考核实践中应注意的问题 191

9.3.1 咨询师的作用 193

9.3 公司的咨询师管理 193

9.3.2 咨询师的行为角色 195

9.3.3 咨询师的个人素质和品质 196

9.3.4 咨询师的培训与发展 200

附录 203

附录A 中国市场调查业的发展机会与方向 205

附录B 关于跨国公司和中国市场调查服务研究 211

参考文献 217