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引言 工商管理的基础概念 1

第一编 财务管理速成 11

第一篇 财务管理导论 11

第一章 财务职能 11

第二章 财务报表 13

第三章 财务环境 17

第四章 税收环境 21

第五章 确定货币的时间价值 24

第二篇 财务决策中的时间尺度 24

第六章 资本预算方法 29

第七章 风险、收益与资产选择 36

第三篇 财务分析、计划和控制 42

第八章 财务比率分析 42

第九章 财务分析和控制 46

第十章 财务预测 54

第四篇 营运资本管理 58

第十一章 营运资本政策 58

第十二章 现金和有价证券管理 63

第十三章 存货管理 70

第十四章 信贷管理及政策 78

第十五章 短期融资 81

第五篇 资本成本和评价 85

第十六章 财务结构和杠杆作用 85

第十七章 资本结构与资本成本 90

第十八章 股息政策 99

第十九章 评价 102

第二十章 外部融资：机构及其行为 108

第六篇 财务政策的确定 108

第二十一章 普通股融资 111

第二十二章 债券和优先股 115

第二十三章 租赁融资 123

第二十四章 期权工具融资 126

第七篇 财务专题讨论 134

第二十五章 兼并、收购和公司重组 134

第一章 组织人事学概论 143

第二编 人事管理速成 143

第一篇 导论 143

第二篇 个体 146

第二章 个性和感知 146

第三章 学习和强化 155

第四章 管理风格 160

第五章 个体沟通 165

第三篇 群体 171

第六章 群体内部动态特征 171

第七章 群体之间动态特征 185

第八章 工作团队 191

第四篇 组织 194

第九章 工作设计 194

第十章 组织设计 201

第十一章 组织变革与创新 214

第五篇 个体、群体及组织 221

第十二章 激励理论 221

第十三章 激励实践——报酬 233

第十四章 领导 237

第十五章 权力与政策 250

第十六章 冲突 255

第十七章 压力 262

第六篇 人员配备 268

第十八章 人员配备概论 268

第十九章 主管人员的选拔 273

第二十章 主管人员的考评 277

第二十一章 主管人员的培训 285

第三编 新产品管理速成 295

第一篇 新产品开发导论 295

第一章 产品创新 295

第二章 新产品开发管理 298

第二篇 新产品开发战略和组织 303

第三章 新产品开发战略 303

第四章 新产品开发组织 315

第五章 企业的创造性过程及其管理 321

第三篇 新产品构思 321

第六章 新产品构思方法 327

第七章 新产品构思的搜集和处理 331

第四篇 新产品评价 334

第八章 新产品评价系统 334

第九章 新产品预选 339

第十章 新产品筛选与原型测试 344

第十一章 新产品使用测试 348

第十二章 新产品试销 350

第十三章 新产品财务评价 354

第五篇 新产品市场推广 360

第十四章 新产品市场进入决策 360

第十五章 新产品投放周期 363

第十六章 新产品营销计划 370

第十七章 新产品定价策略 380

第十八章 新产品的品牌策略和包装策略 383

第十九章 新产品促销策略 387

第二十章 新产品营销渠道策略 392

第二十一章 新产品投放控制 396

第四编 营销管理速成 403

第一篇 营销管理导论 403

第一章 市场营销在企业管理中的作用 403

第二篇 市场结构和行为分析 419

第二章 市场营销环境分析 419

第三章 消费者市场和购买行为分析 426

第四章 组织市场和购买行为分析 438

第五章 市场调查和预测 444

第三篇 调查研究和选择营销机会 444

第六章 细分市场、选择目标市场 451

第四篇 制定市场营销战略 461

第七章 营销计划的制定 461

第八章 竞争分析与选择竞争策略 466

第五篇 营销组合策略 471

第九章 产品、品牌、包装决策 471

第十章 定价决策 488

第十一章 营销渠道决策 500

第十二章 零售、批发和实物分销决策 508

第十三章 沟通和促销组合决策 514

第十四章 广告决策 523

第十五章 促销活动和公共宣传决策 530

第十六章 推销管理与人员推销决策 534

第六篇 营销活动的实施与控制 540

第十七章 营销组织和执行 540

第十八章 市场营销控制 544

第七篇 现代市场营销的新发展 557

第十九章 全球营销战略 557

第二十章 营销的新概念 569

第五编 生产管理速成 589

第一篇 生产管理导论 589

第一章 生产管理 589

第二章 决策和生产职能 593

第三章 系统概念的作用 597

第四章 生产和业务管理的分析方法 603

第二篇 生产作业的分析方法 603

第三篇 生产系统建立的设计 607

第五章 生产设计和生产过程 607

第六章 过程规划 611

第七章 厂区划划 613

第八章 设施布置 615

第九草 工作设计 620

第十章 工作标准与作业测定 627

第十一章 生产-储存系统 631

第四篇 生产系统运行的计划与控制 631

第十二章 独立需求的预测和库存 635

第十三章 物料需求计划和制造资源计划 640

第十四章 总体计划 644

第十五章 大量生产系统的进度安排和控制 647

第十六章 间断生产系统的进度计划和控制 652

第十七章 准时化生产系统 655

第十八章 大型工程项目的计划与控制 662

第十九章 质量管理 667

第一章 采购概念 677

第一篇 采购基础 677

第六编 采购管理速成 677

第二章 采购的职能与机构 680

第三章 采购制度 682

第四章 采购人力资源管理 683

第二篇 采购准备 687

第五章 采购计划 687

第六章 采购预算 689

第七章 采购作业流程 691

第三篇 采购实施 691

第八章 采购认证 692

第九章 选择供应商 696

第十章 签订采购合同 698

第四篇 采购控制 700

第十一章 采购绩效与评估 700

第十二章 企业采购监管与控制 703

第五篇 供应商管理 705

第十三章 供应商审核 705

第十四章 供应商考评 708

第十五章 供应商关系管理 710

第六篇 采购项目分类 716

第十六章 原材料初级品采购 716

第十七章 资本性设备的采购 718

第十八章 服务采购 721

第十九章 采购外包 724

第一篇 经营战略管理概述 729

第一章 经营战略管理 729

第七编 战略管理速成 729

第二章 企业外部环境分析 735

第三章 企业内部环境分析 741

第四章 战略制定 745

第五章 战略类型 746

第六章 战略选择 753

第七章 战略实施 761

第八章 战略控制 765

第九章 竞争战略概述 769

第二篇 竞争战略 769

第十章 行业的结构分析 772

第十一章 一般性竞争战略 775

第十二章 竞争者分析 779

第十三章 竞争行动 782

第十四章 选择买方战略和购买战略 786

第十五章 战略集团 789

第十六章 行业演变 794

第三篇 竞争优势 799

第十七章 价值链和竞争优势 799

第十八章 成本优势 804

第十九章 差异化 809

第二十章 多样化 816

第二十一章 技术与竞争优势 819

第二十二章 企业核心能力 825

第二十三章 如何选择竞争者 828

第二十四章 防御战略 830

第四篇 进攻性和防御性竞争战略 830

第二十五章 进攻战略 833

第二十六章 国际化经营战略 836

第二十七章 战略联盟 838

第八编 项目管理速成 843

第一章 绪论 843

第二章 项目营销 854

第三章 项目进度管理 863

第四章 项目成本管理 880

第五章 项目质量管理 888

第六章 项目采购与物资管理 899

第七章 项目人力资源管理 918

第八章 项目沟通管理 935

第九章 项目冲突管理 948

第十章 项目风险管理 955

第十一章 项目收尾管理 971

第十二章 项目管理软件 978

第一篇 管理基础导论 987

第一章 什么是管理 987

第九编 管理方法速成 987

第二章 管理是一门科学还是一种艺术 989

第三章 权变管理 990

第四章 管理工作需要系统方法 992

第五章 经营管理的系统方法 993

第二篇 计划 995

第七章 对计划工作的认识 995

第八章 目标管理 1003

第九章 确定前提条件 1010

第十章 计划工作中的决策 1015

第十一章 战略和政策 1023

第十二章 如何使计划工作富有成效 1026

第十三章 计划的主要原则小结 1031

第三篇 控制 1033

第十五章 控制系统与控制过程 1033

第十六章 管理信息与管理信息系统 1039

第十七章 控制技术 1044

第十八章 工作成效的全面控制 1052

第十九章 直接控制：确保管理的有效性 1057

第二十章 控制的主要原则小结 1059

第四篇 决策 1063

引言 1063

第一分篇 决策(1)：独立决策 1066

导语 1066

第二十二章 信息充足的独立决策 1067

第二十三章 信息不充足的独立决策 1081

第二分篇 决策(二)：独立决策 1082

导语 1082

第二十四章 信息充足的互动决策(一)：对抗 1083

第二十五章 信息充足的互动决策(二)：补偿 1087

第二十六章 信息充足的互动决策(三)：非补偿 1092

第二十七章 信息充足的互动决策(四)：非合作 1095

第二十八章 信息不充足的互动决策 1098

第一篇 流程再造的理论基础 1101

第一章 再造的背景 1101

第十编 管理创新速成 1101

第二章 再造的原则 1107

第三章 再造的方法与技术 1114

第二篇 流程再造的组织建设与环境营造 1118

第四章 再造的组织建设 1118

第五章 再造的环境营造 1128

第三篇 流程再造的核心工作 1135

第六章 分析流程 1135

第七章 再设计流程 1146

第八章 实施再造 1166

第四篇 流程再造的辅助工程 1168

第九章 再造的同步工程 1168

第十章 再造的障碍及其处理 1179

第五篇 流程再造的实际应用 1186

第十一章 新产品研究与开发流程的再造 1186

第十二章 采购流程的再造 1193

第十三章 售后服务流程的再造 1196

第十四章 再造的深化 1199

第六篇 再造的深化与发展 1199

第十五章 再造的发展 1203

第十一编 知本创业：由创新而超速创富 1207

导引 1207

第一章 超级创业家的秘密 1207

第一篇 用创新来创富 1208

第二章 创富之本：创新 1208

第三章 工艺创新 1210

第四章 产品创新 1211

第五章 市场创新 1213

第二篇 创业实践 1215

第六章 创业之旅 1215

第七章 创业管理 1217

第八章 创业战略 1219

第三篇 创新创富凭借力 1221

第九章 诞生：利用企业孵化器 1221

第十章 腾飞：借助风险投资 1223

结束语 1226

第十一章 21世纪的创业机会 1226