销售三绝 找对人 说对话 做对事 珍藏版PDF电子书下载

找对人：烧香不能拜错佛开发客户：迈出销售的第一步 3

圈地运动，确定客户范围 4

有的放矢，定向搜集资料 6

稳步前进，预约客户 9

精心准备，首次拜访 17

分析客户：销售成功的金钥匙 25

全面掌握客户需求 26

发掘客户潜在需求 28

激发客户的购买欲望 30

参与决策的不同人物 34

洞悉竞争对手 36

搞定负责人：一击即中是正道 38

寻找团体中的拍板人 39

开发有影响力的中心人物 40

寻找负责人的三种方法 42

具有针对性的销售策略 45

评估客户：理性评估是关键 48

调查客户信用 49

客户是否有购买能力？ 52

客户是否有支付能力？ 53

客户是否有购买决策权？ 54

建立客户资料档案 55

淘汰不良客户 60

成为伙伴：相得益彰谋发展 62

赢得客户信赖 63

坚决不做一次性生意 66

防止客户叛离的策略 67

让满意客户介绍客户 74

说对话：话语一到卖三俏有效沟通：销售成功的保障 79

知道销售中的80/20法则 80

把握沟通的五大语言技巧 81

巧用沟通中的用词转换 85

语言、语调同步技巧 91

努力促进沟通的互动 92

熟练掌控沟通流程 94

交谈禁忌：销售成功的绊脚石 98

开门后直奔主题 99

程式化和职业腔调 100

不会揣摩客户心理 101

沟通时东拉西扯没有重点 102

一味夸大自己的产品 103

认为说赢客户就能够成交 105

心不在焉 106

适度赞美：销售成功的利器 108

赞美要把握分寸 109

赞美在销售中的巧妙运用 111

常用的赞美语言 121

学会倾听：销售成功的有效方法 123

会说的同时还要会听 124

倾听的原则 126

倾听有法可循 128

多听少说的艺术 131

善用提问：销售成功的关键 133

提问是销售的基础 134

提问能了解客户的需求 135

提问的九种方式 136

实战中的技巧 138

提问时的注意事项 142

多提积极的问题 144

电话销售：销售成功的黄金手段 147

告诫自己的信条 148

电话销售的基本原则 148

拨打电话，你准备好了吗？ 149

精彩开场白八招搞定 151

电话销售成功55％源于声音 156

电话销售应该注意的事项 158

做对事：销售成功是根本介绍产品：专业全面地表述 163

牢记AIDA理论 164

成为产品专家 166

卖产品不如卖效果 167

介绍产品时要突出卖点 169

对产品的介绍要客观 170

对销售的产品要有信心 172

充分调动客户的想象力 173

用权威的数字来说话 175

应对借口：峰回路转的契机 178

“我很忙” 179

“先把资料放在这吧” 180

“再考虑考虑” 181

“以前用过，并不好” 183

“我要向朋友买” 184

“改天再来” 185

“那就是你要推销东西了” 186

“我想到别家再看看” 188

“我很满意目前的供应商” 190

“我得和我的上级商量商量” 192

处理异议：柳暗花明的瞬间 194

客户异议的种类 195

判别客户异议的真伪 197

处理客户异议的五种方法 198

处理客户异议的技巧 202

引导客户说出真实意图 204

成功交易：临门一脚的快感 207

抓住八个促成交易的信号 208

适时试探客户购买意图 210

迅速主动地要求客户成交 212

交易让步的六个技巧 214

让对方来适应自己价格的方法 217

促成交易的十二个绝技 220

不可忽视的细节 226

跟进客户：促成双赢的利器 229

建立稳定的商业联系 230

提高服务品质 231

加大售后服务的力度 236

处理好与老客户的关系 242

做好客户管理 246

催收回款：回款才是硬道理 252

如何预防客户拖欠回款 253

C.S.Frischer教你应对客户借口 254

销售人员追账的五种方法 256