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第1章　绪论 1

1.1　组织行为学的产生和发展 1

1.2　组织行为学的概念和研究领域 4

1.3　组织行为学的研究目标 8

1.4　组织行为学面临的挑战和机遇 9

1.5　组织行为学的研究对象和方法 16

第2章　个体行为基础 21

2.1　个体行为与组织绩效 22

2.2　价值观 23

2.3　态度 28

2.4　人格 34

第3章　个体行为管理 41

3.1　个体的行为规律 41

3.2　组织行为中的人性理论 47

3.3　能力差异及其管理 49

3.4　气质差异及其管理 53

3.5　性格差异及其管理 54

3.6　情绪 57

第4章　知觉与个体决策 63

4.1　知觉 63

4.2　认知过程 65

4.3　社会知觉 68

4.4　归因理论 71

4.5　组织政治知觉 73

4.6　知觉和判断（决策） 77

第5章　基本激励理论 84

5.1　激励理论的分类 85

5.2　内容型激励理论 88

5.3　过程型激励理论 94

5.4　行为改造型激励理论 98

5.5　综合型激励理论 101

第6章　激励——从理论到实践 106

6.1 目标管理 106

6.2　行为校正 115

6.3　激励的特殊问题 117

第7章　群体行为基础 125

7.1　群体的定义和分类 125

7.2　有关群体的几个基本概念 128

7.3　群体决策 135

7.4　群体心理对个体行为的影响 145

第8章　团队建设 151

8.1　团队和群体 151

8.2　影响团队绩效的因素 155

8.3　创建高绩效团队 159

8.4　将个体转变为团队选手 164

8.5　团队组织的适用范围 167

第9章　沟通 172

9.1　沟通及其分类 172

9.2　有效沟通的障碍 177

9.3　有效沟通的技能 184

9.4　变革时期典范企业有效的员工沟通 187

第10章　领导行为 196

10.1　领导理论及其发展 196

10.2　领导行为理论 198

10.3　领导权变理论 204

10.4　魅力型领导 211

10.5　领导中存在的问题 212

10.6　信任与领导力 213

第11章　政治与权力 220

11.1　权力 220

11.2　政治：权力的运用 229

第12章　冲突和谈判 238

12.1　冲突的定义 238

12.2　冲突的理论 242

12.3　冲突的过程 246

12.4　谈判 249

第13章　组织结构与设计 257

13.1　组织和组织结构 257

13.2　组织的设计 259

13.3　组织结构类型 274

13.4　组织结构变革 281

第14章　人力资源政策和实践 289

14.1　招聘和录用 289

14.2　培训和开发 291

14.3　绩效考核 295

14.4　薪酬体系 300

14.5　劳资关系 304

第15章　组织文化 314

15.1　组织文化 314

15.2　组织文化的变革 319

15.3　创造一个合乎道德的组织文化 321

15.4创造一种顾客反应的组织文化 321

15.5　精神文化和组织文化 323

15.6　组织文化和民族文化 324

15.7　组织文化与多元化的矛盾 325

第16章　组织变革与发展 328

16.1　变革的动力 328

16.2　变革的阻力 331

16.3　通过组织开发实施变革 334

16.4　当代组织变革中的问题 337

第17章　全球化的挑战 344

17.1　经济全球化的事实 344

17.2　文化多元化 353

17.3　组织内部的劳动力多元化 356

17.4　组织管理的多元化回应 357

参考文献 360