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第1章 管理基础理论与图书馆管理的历史沿革 1

1.1 管理基础理论的历史沿革 1

1.1.1 古代管理实践与思想雏形 1

1.1.2 近代管理思想与理论 2

1.1.3 第二次世界大战后的管理理论丛林 6

1.1.4 现代管理理论 8

1.2 图书馆管理的历史沿革 11

1.2.1 古代的图书馆管理实践 11

1.2.2 近代的图书馆管理实践 16

1.2.3 现代的图书馆管理实践 20

参考文献 31

第2章 现代图书馆管理的原理、方法、职能 32

2.1 现代图书馆管理概述 32

2.1.1 现代图书馆管理定义综述 32

2.1.2 现代图书馆管理的内容和特征 33

2.2 现代图书馆管理的适用原理及其应用 34

2.2.1 系统原理 34

2.2.2 整分合原理 35

2.2.3 制约适度原理 36

2.2.4 反馈原理 37

2.2.5 弹性原理 38

2.2.6 动力激励原理 39

2.2.7 人本原理 40

2.3 现代图书馆管理的适用方法及其应用 40

2.3.1 行政方法 40

2.3.2 经济方法 42

2.3.3 法律方法 43

2.3.4 思想教育方法 45

2.3.5 咨询顾问方法 46

2.3.6 统计方法 47

2.4 现代图书馆管理的基本职能及其应用 48

2.4.1 计划职能 48

2.4.2 组织职能 53

2.4.3 领导职能 59

2.4.4 控制职能 70

参考文献 73

第3章 现代图书馆战略管理 74

3.1 现代图书馆战略管理概述 74

3.1.1 战略和战略管理的一般原理 75

3.1.2 现代图书馆战略管理的概念 78

3.2 现代图书馆战略管理的层次和内容 80

3.2.1 现代图书馆战略管理的层次 80

3.2.2 现代图书馆战略管理的内容 81

3.3 现代图书馆战略管理的条件分析 83

3.3.1 现代图书馆的外部环境 83

3.3.2 现代图书馆的内部条件 90

3.3.3 现代图书馆的核心竞争力 93

3.4 现代图书馆战略管理的制定与实施 95

3.4.1 现代图书馆战略的制定 95

3.4.2 现代图书馆的战略实施 97

参考文献 99

第4章 现代图书馆再造工程 101

4.1 再造工程理论概述 101

4.1.1 再造工程的概念 101

4.1.2 再造工程的实施流程 103

4.1.3 再造工程的注意事项 105

4.1.4 再造工程理论的应用 106

4.2 现代图书馆业务流程的再造与重组 107

4.2.1 传统图书馆业务流程概述 107

4.2.2 传统图书馆业务流程的问题分析 108

4.2.3 现代图书馆业务流程重组的基本原则和方向 110

4.3 现代图书馆组织结构的再造与重组 114

4.3.1 组织结构与业务流程的比较 114

4.3.2 传统图书馆的组织结构及其问题分析 114

4.3.3 现代图书馆组织结构的重新设计 116

4.3.4 现代图书馆组织变革的阻力及解决办法 117

4.3.5 我国当前图书馆业务流程和组织机构重组的现状简介 118

参考文献 121

第5章 现代图书馆全面质量管理 124

5.1 现代图书馆全面质量管理的一般原理 124

5.1.1 现代图书馆质量的含义 124

5.1.2 现代图书馆全面质量管理的含义 125

5.1.3 现代图书馆全面质量管理的要素 127

5.1.4 现代图书馆全面质量管理的模型 129

5.2 全面质量管理在现代图书馆工作中的应用 137

5.2.1 全面质量管理在编目工作中的应用 137

5.2.2 现代图书馆工作中有助于推行全面质量管理的可行方式 141

5.3 现代图书馆全面质量管理的核心 142

5.3.1 现代图书馆信息产品质量管理 142

5.3.2 现代图书馆信息服务质量管理 146

参考文献 151

第6章 现代图书馆服务管理 153

6.1 图书馆服务的特征 153

6.1.1 服务是图书馆的本质属性 153

6.1.2 图书馆服务的公益性 154

6.1.3 图书馆服务的公平性 155

6.1.4 图书馆服务的开放性 156

6.1.5 图书馆服务的针对性 157

6.2 图书馆用户服务管理 158

6.2.1 读者至上的服务管理思想 158

6.2.2 不同用户群体的服务管理 159

6.2.3 不同类型用户的图书馆服务管理 163

6.3 图书馆服务管理的主要内容 166

6.3.1 数字参考服务管理 166

6.3.2 视听服务管理 166

6.3.3 馆际互借服务管理 167

6.3.4 阅读推广服务管理 167

6.3.5 文献增值服务管理 168

6.4 图书馆服务管理的要求 168

6.4.1 图书馆服务的规范化 168

6.4.2 图书馆服务的标准化 169

6.4.3 图书馆服务的人性化 170

参考文献 171

第7章 现代图书馆人力资源管理 173

7.1 人力资源和人力资源管理 173

7.1.1 人力资源的含义和特点 173

7.1.2 人力资源管理的内涵与发展 174

7.1.3 人力资源管理的理论基础 174

7.1.4 现代图书馆人力资源管理的环境 175

7.1.5 现代图书馆人力资源管理的现状与要求 176

7.1.6 现代图书馆人力资源管理理念的变革 177

7.2 现代图书馆人力资源战略管理 177

7.2.1 战略管理与人力资源管理战略 177

7.2.2 现代图书馆人力资源战略环境分析 178

7.2.3 现代图书馆人力资源战略规划与制定 179

7.2.4 现代图书馆人力资源战略的实施与评价 179

7.2.5 现代图书馆人力资源战略管理过程 180

7.3 现代图书馆人力资源规划与需求分析 181

7.3.1 人力资源规划概述 181

7.3.2 现代图书馆人力资源需求分析 182

7.3.3 现代图书馆人力资源规划的制定与实施 183

7.4 现代图书馆工作分析与职位评价 183

7.4.1 工作分析与职位评价概述 183

7.4.2 工作分析的内容及方法 185

7.4.3 现代图书馆职位评价适用方法 186

7.5 现代图书馆人力资源的获取 187

7.5.1 现代图书馆馆员的招聘 187

7.5.2 现代图书馆馆员的选择与录用 187

7.6 现代图书馆人力资源绩效评估与激励管理 189

7.6.1 现代图书馆人力资源绩效评估与管理 189

7.6.2 现代图书馆人力资源的激励管理 192

7.7 现代图书馆人力资源的薪酬福利设计与管理 194

7.7.1 公共部门人力资源的薪酬概述 194

7.7.2 现代图书馆人力资源薪酬设计 195

7.7.3 现代图书馆人力资源管理中的福利与保险问题 196

7.8 现代图书馆人力资源的培训与开发 197

7.8.1 现代图书馆人力资源培训的原则 197

7.8.2 现代图书馆人力资源培训的内容与方法 198

7.8.3 现代图书馆人力资源培训的过程 199

7.9 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理 200

7.9.1 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理概述 200

7.9.2 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理的方法 201

7.9.3 现代图书馆馆员职业生涯开发与管理的实施 204

参考文献 208

第8章 现代图书馆的经费管理 210

8.1 图书馆经费管理 210

8.1.1 图书馆日常经费预算 210

8.1.2 图书馆收入的管理 210

8.1.3 图书馆的支出管理 212

8.1.4 图书馆结余的管理 213

8.1.5 专用基金的管理 213

8.1.6 资产的管理 214

8.1.7 负债的管理 217

8.1.8 财务报告和分析 217

8.2 我国图书馆经费现状及原因分析 219

8.2.1 我国图书馆的经费短缺状况 219

8.2.2 我国图书馆经费状况的原因分析 219

8.2.3 我国图书馆经费短缺的危害 220

8.3 图书馆经费现状的解决途径分析 221

8.3.1 传统图书馆经费的主要来源 222

8.3.2 多方寻求图书馆的经费来源 222

8.3.3 我国图书馆经费管理不善及其弊端 224

8.3.4 加强图书馆经费的管理 225

参考文献 228

第9章 现代图书馆的组织文化与公共关系 230

9.1 现代图书馆的组织文化 230

9.1.1 建设现代图书馆组织文化的必要性 230

9.1.2 现代图书馆组织文化的特点和内容 232

9.1.3 现代图书馆组织文化的建立 234

9.2 美国图书馆与知识自由 235

9.2.1 知识自由是美国图书馆的核心价值观与精神 236

9.2.2 ALA知识自由政策 237

9.2.3 ALA知识自由机构 240

9.3 现代图书馆形象及其塑造 241

9.3.1 现代图书馆形象概述 241

9.3.2 现代图书馆形象塑造 245

9.4 现代图书馆的公共关系 248

9.4.1 现代图书馆公共关系的含义 248

9.4.2 现代图书馆开展公关活动的必要性 249

9.4.3 现代图书馆的公关活动对象及特点 250

9.4.4 现代图书馆开展公关活动的方法 251

参考文献 252

第10章 现代图书馆的危机管理 254

10.1 图书馆危机 254

10.1.1 什么是图书馆危机 254

10.1.2 图书馆危机的特征 254

10.1.3 图书馆危机的类型 256

10.2 图书馆危机管理 259

10.2.1 图书馆危机管理的目标 259

10.2.2 图书馆危机管理的任务 259

10.2.3 图书馆危机管理的原则 260

10.2.4 图书馆危机管理的战略框架 261

10.3 图书馆危机管理阶段论 262

10.3.1 危机的生命周期与危机管理的基本任务 262

10.3.2 图书馆危机事前管理 263

10.3.3 图书馆危机事中管理 265

10.3.4 图书馆危机事后管理 266

10.4 图书馆危机管理文化建设 267

10.4.1 图书馆危机管理精神文化 267

10.4.2 图书馆危机管理制度文化 268

10.5 图书馆危机管理组织建设 269

10.5.1 图书馆危机管理组织的建制 269

10.5.2 图书馆危机管理组织的职能 269

10.5.3 图书馆危机管理组织的构成 271

参考文献 272

后记 273