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序篇 日常用语 2

问候用语 2

交流短句 5

致谢和道歉用语 11

第1章 办公室用语 18

1-1寒暄用语 18

感谢话 18

初次见面及离别时的寒暄语 27

下班的寒暄语 32

寒暄语种种 38

1-2介绍 45

公司概况 45

公司业务 54

自我介绍 59

介绍同事 68

1-3接待客人 74

接待访客 74

告知不在 80

与访客交谈 82

对话种种 89

1-4 电话 94

用电话联络 94

叫接电话、传口信 104

1-5复印 109

复印或委托复印 109

故障 112

1-6传真 116

发传真或委托发传真 116

故障 118

1-7电脑 119

电脑操作 119

故障 123

1-8资料 127

制作及整理 127

商讨 131

1-9会议 137

计划及准备 137

会议开始 145

会议进行中 148

结束会议 160

1-10 发言 165

1-11工作定额 169

接受工作 169

工作顺利进行 175

调整日程安排 186

时间充裕或不足 196

1-12琐事 209

办公用品 209

经费 213

公司里的琐事 216

1-13 出差 222

出差 222

出发和住宿 225

1-14派驻海外 228

派驻海外工作 228

日元和美元的兑换 232

在国外生活 235

1-15和来日外国人的交谈 242

第2章 关于经营的会话 250

2-1经营 250

经营方针 250

资金操作 262

2-2 市场 268

市场调查 268

景气及利润等 275

和竞争对手的竞争 280

2-3 经营业绩 290

销售额 290

业绩评价 304

2-4 成本 310

成本计算 310

广告及宣传 318

第3章 有关人事的会话 324

3-1工资和奖金 324

3-2人事变动 333

新职员 333

调动 335

升职和降职 340

派系斗争 344

3-3 职位和人才 348

职位 348

优秀的人才 351

增加人手 364

3-4 面试 368

招聘和应聘 368

面试内容 374

3-5 裁员和调动 384

裁员 384

事假和退休 388

辞职和换工作 394

求职 398

第4章 关于工作情况的会话 402

4-1 加班 402

加班 402

工作过度操劳 409

4-2 休息时间 416

午饭 416

稍事休息 421

4-3 休息日和休假 427

4-4上下班 434

上班路线 434

上下班高峰 437

迟到 440

4-5 活动 443

常规活动 443

聚会等 444

第5章 经营业务上使用的基本会话 450

5-1约会 450

确定时间 450

确定地点 455

调整日程安排 458

5-2访问公司 466

访问时的寒暄语 466

营业中的常用语 473

告辞时的寒暄语 482

交通事宜 488

5-3零售商店里的会话 499

5-4销售产品 512

推销 512

卖点 515

介绍新产品 522

产品说明 525

5-5生意谈判 532

预算和估价 532

价格 536

讨价还价 546

优惠 556

商讨 561

签订与解除合约 568

支付 577

交货和物流 581

5-6 接待 587

接待 587

接待外国人 595

第6章 产生纠纷和问题时的会话 602

6-1 产生纠纷和问题 602

抱怨 602

纠纷和事件 607

工作停顿 619

健康受损 632

人际关系的冲突 638

6-2应对纠纷 647

道歉 647

探明或调查原因 661

应对 667

6-3安慰 679

常用的安慰话 679

安慰话种种 690

第7章 工作协商中使用的会话 700

7-1交代工作 700

托付 700

打听意向 711

爽快地答应 720

勉强接受 733

明确地拒绝 740

委婉地拒绝 751

提出希望 758

7-2发布指示 771

布置任务 771

指示做法 780

7-3报告、联络或商谈 790

报告情况 790

报告结果 803

联络 817

提出来商量 824

谈论现状 832

商量今后的事 842

7-4 报告、联络或商谈的常用语 850

关于报告的常用语 850

关于联络的常用语 859

关于商谈的常用语 862

7-5发表意见 870

肯定 870

否定 876

建议 891

发表意见的常用语 900

7-6反驳 915

发问 915

反驳 921

反驳的常用语 935

7-7同意 949

表示同意的回答 949

同意 958

第8章 表示提醒、建议的会话 966

8-1 提醒 966

工作方法 966

工作态度 977

斥责 990

各种提醒 1000

8-2 提建议 1005

关于工作 1005

关于公司 1017

关于人际关系 1024

关于担心的事和不满 1032

各种建议 1036

8-3 训导 1050

训导 1050

使用谚语表达的训导 1067

8-4鼓励 1083

期待 1083

激励 1087

8-5 表达不满 1100

对工作的不满 1100

对公司或他人的不满 1111

第9章 评价人时的会话 1124

9-1 说好话 1124

高度评价别人的能力 1124

表扬 1134

表扬性格 1144

常用的表扬话 1152

9-2说坏话 1162

对别人的能力评价较低 1162

说坏话 1175

指责性格或态度 1189

常用的骂人的话 1199

9-3各种评价方式 1214

第10章 表达喜怒哀乐的会话 1224

10-1高兴 1224

10-2生气 1236

10-3烦恼或悲伤 1245

10-4惊讶 1260

10-5发牢骚 1268

第11章 交际中使用的会话 1284

11-1各种邀请方式和拒绝方式 1284

邀请 1284

拒绝 1294

11-2 与饭店的对话 1300

11-3就餐 1310

11-4酒会 1313

喝酒助兴 1313

喝酒 1319

11-5结账 1326

11-6交际中的话题 1331

关于工作的话题 1331

关于爱好的话题 1336

关于家庭、家庭成员的话题 1342

关于人际关系的话题 1345

关于健康的话题 1356

各种闲聊的话题 1361

11-7闲聊 1367

有关传言的对话 1367

传言的常用句型 1372

公司里的闲话 1381

男女关系的传言 1394

英语索引 1401

商务用语 1401

短语 1404

参考资料 希望记住的英语句型 1414