秘书工作实用全书PDF电子书下载

第一编 秘书与秘书工作 1

一、秘书 1

秘书 1

秘书的种类 1

秘书工作的管理与领导 1

秘书的政治素质 2

秘书的职业道德 3

秘书的知识结构 3

秘书的能力结构 4

二、秘书工作 5

秘书工作 5

秘书工作的特点 5

秘书工作的内容 6

秘书工作的指导思想 7

秘书工作的原则 7

秘书工作机构的设置 8

秘书工作的作用 8

秘书工作机构的职能 9

秘书部门工作的特点 9

中国历代的秘书工作 11

秘书工作的发展趋向 13

三、港台及国外的秘书工作 14

港台的秘书工作 14

国外的秘书工作 15

国外的秘书种类 16

国外的秘书团体 17

国外的秘书培训 17

国外秘书专业证书考试制度 18

港台及国外秘书工作的发展趋势 18

附：秘书一日 20

秘书学 24

秘书学研究的对象 24

四、秘书工作研究 24

秘书学的特点 25

秘书学研究的内容和方法 25

中国秘书学研究的现状 25

中国秘书学的研究机构 26

秘书学著作 26

秘书学刊物 28

公文处理的基本任务 29

公文处理活动的性质 29

一、公文处理 29

第二编 秘书业务 29

公文处理活动的地位 31

公文处理的基本原则 31

公文处理的管理机构 35

机关领导的公文处理责任 35

综合办公部门负责人的公文处理责任 35

收文处理过程 36

一般业务人员的公文处理责任 36

业务部门负责人的公文处理责任 36

专兼职文书人员的公文处理责任 36

公文处理机构负责人的公文处理责任 36

发文处理过程 37

处置办毕公文的活动 38

拟办的范围与方法 39

批办的注意事项 39

承办方式及要点 40

注办的方法 42

公文签收的方法 42

公文的外收发(室)与内收发(室) 43

公文启封 43

公文分办 43

公文摘编的方法 43

公文传阅的组织 44

会议文件的特点与撰拟要点 45

公文的催办 45

公文查办的方法 46

公文会商的方法要点 46

核稿的方法 47

注发的方法要点 48

签署公文的方法要点 48

签发公文的方法要点 48

公文缮印方式 49

公文校对的内容与方法 49

公文用印要则 49

公文分装的步骤与方法 50

对外发出公文的主要方式 50

行文规则的基本内容 51

机关间工作关系的主要类型 52

行文方式及其适用范围 52

越级行文要件 52

公文清退的范围与方法 53

公文销毁的范围与方式 53

确定抄送对象的一般标准 53

联合行文要件 53

案卷质量要求 54

公文暂存的基本要求 54

公文立卷的范围 54

立卷的基本方法 55

立卷归档的基本过程 56

立卷类目的编制 57

案卷题名的拟写 58

文件管理 59

文件保管 59

文件阅读 59

文件传达 59

二、文件档案资料管理 59

文件借阅 60

汇编文件 60

领导人秘书管理文件技巧 62

密码电报的管理 63

普通传真电报的管理 63

电报管理 63

电报的等级 63

档案 64

档案与其他文献信息的关系 64

档案法 64

档案的种类 64

国家档案全宗 65

档案工作 65

档案工作的基本原则 65

档案事业领导体制 66

档案室 66

档案馆 66

档案馆的设置 67

档案学会 67

档案刊物 67

归档制度 68

文书档案管理 68

立档单位 68

档案出版 68

全宗 68

档案室的业务指导工作 69

档案整理 69

档号 69

档案的收集 69

档案保管期限表 70

档案鉴定与销毁 70

档案保管工作 71

档案的移交 71

档案利用工作 73

档案编研工作 73

卷内文件目录 74

案卷目录 74

分类目录 75

主题目录 76

专题目录 78

文号目录 81

档案指南 82

档案统计 84

会计档案 84

会计凭证 85

会计帐簿 85

会计报表 86

会计档案的收集 86

会计档案的整理 86

会计档案的鉴定和销毁 87

会计档案的利用 87

人事档案的鉴别 88

人事档案 88

人事档案的收集 88

人事档案工作 88

人事档案的整理 89

人事档案的保管 89

人事档案的传递 89

人事档案的利用 89

照片档案的整理 90

照片档案的收集 90

声像档案 90

照片档案 90

照片档案的保管 91

录音、录像档案 91

录音、录像档案的整理 91

录音、录像档案的保管 92

档案自动化 92

档案自动化的基本内容 92

档案自动化发展趋势 93

档案人员与档案自动化 94

机读档案的种类 95

机读档案的管理 95

机读档案 95

《档案著录规则》 96

《中国档案分类法》 97

《中国档案主题词表》 98

资料 99

积累资料的方法 100

积累资料的作用 100

收集资料的原则 100

资料的整理 101

资料的分类 101

资料的利用 101

查找资料的基本方法 101

三、信息加工 102

信息加工 102

信息加工成果的类型 103

二次文献的加工方法 104

二次文献的加工要求 104

目录 105

索引 105

文摘 106

指南 107

三次文献加工的程序和要求 107

大事记 109

组织沿革 110

大事记述 110

统计数字汇集 111

专题概要 112

手册 113

年鉴 113

图集 114

四、调查研究 114

调查研究 114

调查研究的一般过程 114

调查课题的类型 115

确定调研题目的原则 115

调研方案的制定 116

调查研究中资料的收集 117

收集资料的要求 117

资料的整理 118

典型调查 119

重点调查 119

普遍调查 119

典型调查的特点 120

典型的种类 120

选择典型要注意的问题 121

典型的正确分析 122

蹲点调查 122

问卷调查法 123

问卷调查的类型 124

问卷设计 124

抽样调查 125

抽样类型和方法 126

个别访谈法 126

调查会(座谈会、集体访谈)法 127

德尔菲法 128

研究阶段需要注意的问题 129

定量分析方法 130

定性分析方法 131

统计分析法 131

比较分析法 132

分类研究方法 133

因素分析法 134

总体分析 134

关系分析 134

矛盾分析法 135

调查与研究的关系 136

调研成果的转化和运用 136

调查报告 137

调查报告的特点 138

调查报告材料的运用 139

调查报告的主题 140

调查报告的结构 140

调查报告的标题 140

调查报告的正文 141

五、协调工作和查办工作 142

协调工作 142

协调工作的作用 142

协调工作的原则 143

协调工作的类型 144

协调工作的内容 144

协调工作的方法 145

查办工作 146

查办工作的原则 146

查办工作的作用 147

查办工作的特点 148

查办工作的范围 148

查办工作的程序 149

查办工作的方法 150

查办工作的制度 150

六、会务 151

会议功能 151

会议要素 151

会务程序 152

远程会议 152

会议种类 152

会前准备 153

会议的组织 153

会议规则 153

会议规则的基本内容 153

制订会议规则应注意事项 154

会议主持人的组织责任 154

会议管理者的组织责任 154

会议秘书机构的组织责任 154

会议办事与服务机构的组织责任 154

会前准备工作要则 155

会议通知的发送 155

会址选择 155

会场布置要则 155

会议主席台座次的编排 155

会议报到工作的组织 156

会间组织工作原则 156

会议签到的组织 156

会议接待 156

会议控制 157

会议数量控制及其意义 157

会间组织工作的主要内容 157

会后组织工作要则 157

会后组织工作的主要内容 157

造成会议泛滥的主要原因 158

控制会议数量的主要方法措施 158

提高会议质量的主要方法措施 159

正确与会要领 159

会议主持人注意事项 160

会议发言人注意事项 160

决定会议效果的主要因素 160

会议进程控制责任 160

会议进程控制技巧 161

会议成本 161

信访工作的原则 162

会议成本控制方法 162

信访工作的任务 162

信访工作 162

信访工作五要素 162

七、处理采信来访 162

信访工作制度 163

维护信访秩序的规定 164

分工归口处理信访问题 164

分工归口处理信访问题的有关规定 165

信访机构 166

信访工作人员 166

信访工作人员的职责 166

信访人的权利与义务 166

办理人民来信的基本要求与程序 167

接待人民群众来访的基本要求与程序 168

办理信访案件的要求 170

信访案件的处理形式 170

立案交办的程序 170

信访形式 171

联名信及其处理 171

匿名信及其处理 171

重信及其处理 172

危急来信及其处理 172

反动信件及其处理 172

集体上访及其处理 172

信访类型 172

要信要访及其处理 173

信访老户及其处理 173

控告检举类信访及其处理 174

申诉类信访及其处理 174

求决类信访及其处理 174

批评建议类信访及其处理 174

信访材料属实程度的认定 175

信访简报 175

信访文书的立卷归档 176

信访结案报告 176

信访转办公函 176

信访调查报告 176

信访请示 176

八、通信 177

办公室主要通信方式 177

选择通信方式的基本规则 177

衡量通信可靠性的主要指标 177

提高通信可靠性的途径 178

衡量通信效率的主要指标 178

提高通信效率的途径 178

机要通信 178

机要交通 179

文件交换 179

文件专人送达 179

普通邮寄 179

邮政特快专递(EMS) 179

用户电报 180

普通电报 180

专线电报 180

国际电报 181

普通电话系统 181

专线电话系统 181

专台电话系统 181

内部电话系统 181

国际电话系统 181

电话通信网 181

电话机主要类型 182

无线寻呼和无线对讲机 182

第二代无绳电话(CT—2) 183

现代移动通信系统 184

第三代移动通信系统一个人通信网 185

图文传真及传真机类型 185

传真机工作原理 186

可视图文通信系统 187

传真机日常维护和使用注意事项 187

传真网 187

语音/传真信箱 188

中国电话卡“200”业务 188

中国电信“800”业务 188

会议电视 189

磁卡与IC卡 189

小型办公通信系统的组成 190

九、接待工作 191

接待工作 191

接待工作的性质 192

接待工作的原则 193

接待工作的要求 194

接待程序 195

接待规格 196

接待机构 197

接待敬语 198

接待忌讳 198

接待方案 199

接待工作的类型 200

接待工作与秘书 201

接待工作与礼仪 202

接待工作与公关 203

涉外接待 204

十、社交 206

社交 206

社交的类型 207

社交角色的确定 208

社交节奏的控制 209

社交尺度的把握 210

社交中的礼仪 211

社交中的举止 212

社交中的穿着 213

社交中的餐饮 214

社交中的禁忌 215

社交中的空间距离 216

社交中的世故表现 218

握手 218

拱手 219

名片 219

馈赠 220

宴请 221

舞会 222

沙龙 223

剪彩 224

秘书的公务交际 224

秘书的社交误区 226

十一、值班 227

值班 227

值班的作用 227

值班工作的职责与任务 228

值班工作制度 228

值班工作的要求 229

值班工作的组织及交接班 229

值班工作记录 230

印章的种类 231

值班资料 231

十二、印章和介绍信管理 231

印章 231

印章的字体 232

印章的质料 232

印章的名称 232

印章的式样和规格 232

印章的颁发 233

印章的启用 233

印章的停用 233

印章的管理 233

印文排列 233

印章的刻制 233

代章 234

废印章的存档与销毁 234

介绍信管理 234

国家秘密 235

十三、保密 235

保密工作 235

新时期保密工作的方针和原则 235

机要工作 235

国家秘密的密级 236

国家秘密的范围 236

保密范围 236

保密期限 236

秘书工作与保密 237

文件保密 237

保密守则 237

保密工作人员 237

保密组织 237

会议保密 238

通信保密 238

办公自动化技术中的保密 239

宣传报道和出版保密 239

经济保密 240

科技保密 240

涉外保密 240

预防泄密的措施 241

对失泄密案件的处理 241

《保密法》 241

文房四宝 242

《保密法实施办法》 242

《科学技术保密规定》 242

书法 242

十四、文字处理 242

软笔的执笔和运笔要领 243

范本的选择与临习 244

篆书及小篆的书写技法 244

隶书的特点及基本笔法 245

楷书的流变及代表书家 246

行书的特点及基本技法 246

草书的演变及学习方法 247

钢笔字的书写技法 248

硬笔书法 248

纸张的选用 249

笔与墨水的选用 249

钢笔字的快写与规范化 250

速记符号的创制原理 250

速记的特点 250

速记的产生与发展 251

速记的用途 252

学习速记的方法和要求 252

速记的翻译和整理 253

速记与录音机的关系 253

校对的职责 254

校对的程序 254

校对工作 254

速记中应注意的问题 254

校对的基本方法 255

校对应注意的事项 256

校对符号的使用 256

纸张的种类 257

纸张的计量 257

印制文件的要求 258

文件用纸的规格尺寸 258

文件标题的排印格式 258

标点符号的排印格式 259

文件的装订 259

字体字号的选用 259

办公信息处理 260

十五、计算机应用及现代办公设备 260

办公自动化 260

办公自动化系统的类型 261

管理信息系统 261

决策支持系统 262

信息高速公路 262

多媒体系统与办公自动化 263

多媒体技术与信息高速公路 263

计算机安全等级及安全防护 264

《计算机信息系统安全保护条例》 265

电子计算机 266

电子计算机软件 266

电子计算机硬件 266

屯子计算机主要技术指标 267

微型电子计算机 267

办公用微机系统 267

个人计算机的选购 268

便携式微机和电脑打字机 269

移动计算机系统 269

中文电子记事簿(中文PDA) 270

新奔腾微机(Pentium Pro) 270

笔记本式微机的使用和保养 270

键盘输入训练 271

微机操作基本知识 271

计算机病毒及防治 273

计算机汉字信息处理 273

计算机中文编码输入 273

计算机单机防毒——瑞星防病毒卡 274

计算机网络病毒的防治 275

计算机磁盘数据保存期和防止数据丢失 276

微机用基本软件 277

视窗(WINDOWS)95软件 277

DOS操作系统 277

UNIX操作系统 278

计算机网络操作系统NET WARE4.1 279

数据库系统的构成 279

数据库软件INFORMIX 280

字处理软件的选择 280

中文制表软件CCED 281

字处理软件WPS(Word Processing System) 281

王码480桌面办公系统 282

联想OFFICE 282

王码“好秘书”管理系统 283

北大方正SUPER汉字系统 283

办公文档管理 284

全文检索系统 284

印刷体汉字识别系统(OCR) 285

中文语音输入系统 285

针式打印机基本测试 286

激光打印机工作原理 286

扫描仪 287

喷墨打印机工作原理及特点 287

光盘技术 288

计算机用光盘分类 288

CD——ROM驱动器的选择 289

CD光盘和CD光盘塔 289

计算机的数据传送 290

数字信号与模拟信号 290

电子邮件系统(E—MAIL) 291

计算机网络 292

计算机网络的拓朴结构和硬件组成 292

国际计算机互联网络(Internet) 293

电子数据处理系统和交换系统 294

国际计算机互联网络(Internet)的入网方式 294

微机会议管理系统 295

国际会议的同声传译 295

电子会议系统 296

不间断电源(UPS) 296

无忧卡微机断电保护系统 297

静电复印基本原理 297

复印机基本操作 298

特殊原稿的复印操作 298

复印机的维护保养 298

防复印技术 299

印刷的主要方法 299

轻印刷系统 300

激光照排系统 300

油印机的使用 301

微型胶印机 301

光电誊影机 301

一体化速印机 302

碎纸机 303

磁性录音原理 303

录音机日常维护和选用录音磁带 304

磁带录像机分类及维护保养 304

最新数字式录像带(D—VHS) 305

摄像机基本工作原理及维护保养 305

照相机工作原理和基本结构 306

照相机的选择 306

照相机的维护与保养 307

感光胶片的分类 308

照机用感光材料 308

感光材料的基本结构 309

缩微摄影技术和设备 310

缩微胶片的种类和特点 310

缩微翻拍同步电子扫描系统 311

十六、写作与公文范例 312

主题及其作用 312

主题的形成 312

主题的提炼 313

实用文体主题表现的主要方法 313

积累材料的基本要求 314

积累材料的途径 314

材料及其作用 314

结构安排的主要环节 315

材料的选取 315

结构 315

表达方式 317

叙述 317

结构安排要点 317

描写 318

议论 318

说明 319

语言运用的基本规则 319

提高语言素养的方法和途径 321

记叙文的一般结构模式 322

记叙文的特点 322

议论文的特点 323

议论文的一般结构模式 323

撰写记叙文的基本要求 323

撰写议论文的基本要求 324

说明文的特点 324

说明文的一般结构模式 325

撰写说明文的基本要求 325

记叙文与议论文、说明文间的区别 326

公文 326

公文的功能 326

公文的类别划分 326

公文文种及其作用 328

选择公文文种的基本要求 328

选择公文文种的依据 329

公文文体 329

公文的结构 330

公文的格式 331

公文文稿 334

公文文本 335

不同文字的公文稿本的效力 335

公文写作的基本要求 336

公文写作的程序过程 336

公文文稿书写规范 339

公文的语言特点 340

公文的词语特点 340

公文词语的选择 341

对公文语句的基本要求 343

公文语序安排的基本规则 343

公文句式选择 344

修辞格在公文中的应用 346

公文中时间的表达要求 347

公文中空间的表达要求 347

公文中职务、姓名的表达要求 347

公文中数量的表达要求 348

公文中范围的表达要求 348

公文中程度的表达要求 349

规定性文件的一般特点 349

规定性文件主要文种的适用范围 349

条例、规定、办法的区别 350

撰拟规定性文件的基本要求 351

规定性文件的总体结构 351

规定性文件的章节条款 352

规定性文件正文的构成 352

例文(1)—(7) 353

领导指导性文件主要文种的适用范围 361

命令 361

领导指导性文件的一般特点 361

例文(1)—(6) 362

指示 365

例文(1)—(2) 366

批复 368

指示与决定的区别 368

指示与命令的区别 368

批复与指示的区别 369

决定 369

例文(1)—(2) 369

决定与命令的区别 373

颁发、转发、批转公文的通知 373

例文(1)—(3) 374

指示性通知 375

例文(1)—(2) 375

知照性通知 376

例文(1)—(4) 377

表彰性通报 378

通知与命令、决定、指示的区别 378

例文(1)—(2) 379

事故通报 380

例文 380

批评错误典型的通报 381

情况通报 381

例文(1)—(2) 381

例文 381

撰拟通报的注意事项 383

通报与处分决定的区别 383

通报与通知的区别 384

公布性文件的一般特点 384

公布性文件主要文种的适用范围 384

例文(1)—(6) 385

公告 385

例文(1)—(2) 387

通告 387

通告与公告的区别 389

通告与命令、指示、通知的区别 389

通告与规定性文件的区别 389

公开信 389

例文 390

启事 391

例文(1)—(5) 391

陈述呈请性文件的一般特点 392

请示 393

陈述呈请性文件主要文种的适用范围 393

例文(1)—(3) 394

请示与报告、议案的区别 395

工作报告 395

例文(1)—(5) 396

例文 400

签报 400

例文 400

总结报告 401

例文 401

申请书 405

例文(1)—(2) 406

志愿书 406

例文 407

决心书 407

捷报(喜报) 408

例文 408

例文 408

建议书 409

例文 409

倡议书 409

例文 410

推荐信 411

例文 411

证明性文件的一般特点与常用文种 411

证明信 411

介绍信 412

例文(1)—(2) 412

合同 413

例文(1)—(2) 413

例文(1)—(14) 415

协议书 438

例文 439

意向书 439

例文 439

委任书 440

聘请书 440

例文 440

商洽性文件的主要文种及其特点 440

函 441

例文(1)—(5) 441

例文 443

礼仪性文件的一般特点 443

慰问信(电) 443

例文 444

贺电(函) 444

例文(1)—(2) 444

表扬信 445

例文 446

邀请书 446

例文(1)—(2) 446

致敬信(电) 446

例文 447

欢迎词 447

例文 448

欢送词 448

祝词 448

答谢词 448

讣告 449

例文(1)—(2) 449

唁电(函) 449

例文 449

悼词 450

例文 450

会议议程(日程) 452

例文 452

例文(1)—(2) 453

会议通知 453

会议须知 454

例文 454

开幕词 455

例文 455

闭幕词 457

例文 457

会议报告 458

例文 459

会议记录 462

会议纪要 463

例文(1)—(3) 463

工作规划 468

会议纪要与决定的区别 468

会议纪要与会议记录的区别 468

工作计划 470

例文 470

工作总结 471

例文 471

照会 473

国书 473

颂词 473

条约 473

议定书 473

外交公报 473

控告、检举书 474

讯问笔录 474

控告、检举笔录 474

备忘录 474

外交证明文件 474

外交函件 474

外交声明 474

勘验、检查笔录 475

搜查笔录 475

立案报告 475

破案报告 475

提请批准逮捕书 475

起诉意见书 475

免于起诉意见书 475

不起诉决定书 476

免于起诉决定书 476

抗诉书 476

通缉令 476

起诉书 476

公诉词 476

诉状 477

上诉状 477

申诉状 477

刑事判决书 477

刑事裁定书 477

民事判决书 477

民事裁定书 478

民事决定书 478

民事调解书 478

合议庭评议笔录 479

案件审结报告 479

公证书 479

授权委托书 479

辩护(或答辩)词 479

保证书 479

申请执行书 480

遗嘱 480

财务计划 480

经济活动分析报告 480

例文(1)—(2) 480

市场调查报告 481

例文 482

市场预测报告 483

例文 483

审计报告 484

例文 484

招标书 485

例文(1)—(2) 485

投标书 487

例文(1)—(2) 487

发行股票简章 491

例文 491

统计图 492

股票 492

年报 493

统计表 493

基本统计报表 493

专业统计报表 494

定期报表 494

统计综合分析报告 494

统计台帐 494

确认书 494

商品说明书 494

口才 495

一、谈话与口才 495

第三编 秘书技巧 495

例文 495

简报正文的编写 495

简报 495

例文 495

例文(1)—(3) 496

编写简报的注意事项 498

口才运用的原则 499

口才训练的方法 500

口才的思维训练 501

口头语言的表达 502

说话的技巧 503

发问的技巧 504

聆听的技巧 505

答话的技巧 506

汇报的技巧 507

传话的技巧 508

访谈的技巧 509

“进谏”的技巧 510

即兴讲话的技巧 511

二、打电话 512

电话的用途和种类 512

拨叫电话须知 513

应答电话须知 513

电话用语须知 514

电话记录须知 514

给上级打电话须知 515

常用电话号码 515

给下级打电话须知 516

给同级打电话须知 516

特殊电话处理 516

公开电话 517

打电话十忌 518

当前“公费”电话使用的若干问题 519

单位电话的管理 519

三、时间管理 520

时间管理 520

时间使用情况调查 520

时间使用记录分析 521

ABC时间分类法 522

帕尔托最优原理 523

按计划工作 523

计划表及其制作 525

日程表的制订 526

备忘录的制作 526

“4D”原则 527

学会说“不” 528

有效的委派 529

提高会议效率 529

如何对待文书工作的“雪崩” 530

“马上就办” 531

灵活使用零碎时间 531

同时做两件事 532

影响阅读速度的原因 533

快速阅读法 535

善用节约时间的工具 536

排除干扰 537

走向有效的时间管理 538

四、办公室规划与环境控制 538

办公空间规划 538

影响办公空间规划的主要因素 538

办公空间规划要则 539

各类办公室安置要点 539

秘书的办公位置 540

办公室美化 540

开放式办公室 540

办公空间规划常用方法 540

办公环境控制 541

办公设备选择要则 541

办公设备安置要则 542

办公家具及其安置 542

办公室主要照明指标 543

全面照明条件下灯泡功率的选择 543

局部照明条件下灯泡功率的选择 544

办公室的色彩环境 545

办公室温湿度及空气流速参考指标 545

办公室噪音控制方法 546

背景音乐 546

拟订出差计划注意事项 547

选择交通工具 547

五、旅行安排 547

铁路旅行须知 548

航空旅行须知 549

水路旅行须知 551

公路旅行须知 552

安排住宿 552

饭店的等级及其划分 553

制订旅程表 553

领导出差期间工作安排 555

随领导出差注意事项 555

国外出差要点 555

出国前的手续 556

《涉外人员守则》 556

办理护照 557

申办签证 559

旅行支票及其使用 559

旅行信用证及其使用 560

外币兑换及18种国际通用货币 561

出入境手续 561

国际机场一般设施 561

标准时间、当地时间和时差 563

对外交往中的称呼 563

外国人的姓名 564

国外住宿须知 566

国外乘车须知 567

国外就餐须知 567

国外购物须知 568

付小费须知 569

赠送礼品须知 570

国外日常琐事常识 571

国外禁忌 572

国外主要节日 573

六、人际关系 576

人际关系 576

人际关系的特点 576

人际关系的功能 577

人际关系的形态 578

人际关系的类型 579

人际关系的发展 581

人际关系的建立 581

人际关系的趋势 582

人际关系的调节 583

影响人际关系的主观因素 584

影响人际关系的客观因素 585

影响人际关系的积极因素 586

影响人际关系的消极因素 587

人际交往的层次 588

人际交往的心理障碍因素 589

人际交往的能力障碍因素 591

人际交往的客观障碍因素 591

协调上级关系的技巧 592

协调下级关系的技巧 593

协调同事关系的技巧 595

协调领导意见分歧的技巧 596

挣脱“夹缝”化解矛盾的技巧 597

秘书的人际关系 598

秘书与领导的关系 599

秘书与领导家庭的关系 601

秘书与办公室主任的关系 601

秘书与秘书的关系 602

第四编 秘书常用知识 603

一、法律知识 603

法 603

法律 603

法律规范 603

社会主义法律与党的政策 604

社会主义法律的作用 604

社会主义法律的表现形式 604

公务员法律意识的培养 605

人民与公民 605

“公民在法律面前人人平等” 605

宪法与普通法律 605

我国公民的基本权利和义务 606

我国的人民代表大会制度的特点 606

我国国家机构的组织系统 606

公、检、法三机关的关系 607

选举法和选举制度的主要内容 607

行政法的基本原则 608

行政法在形式上的特征 608

行政法的作用 608

行政法的调整对象 608

行政法 608

行政机关组织法 609

公务员法 609

行政行为 609

行政立法 609

行政执法 610

行政司法 610

行政复议 610

国家行政赔偿 610

行政诉讼 610

刑法的适用范围 611

刑法 611

行政诉讼的基本原则 611

正当防卫 612

刑事诉讼法 612

刑事诉讼程序 612

劳动改造法 612

刑法、刑事诉讼法、劳动改造法的关系 612

民法 612

民法的适用范围 613

法人 613

自然人 613

知识产权 613

婚姻法 614

民事诉讼法 614

知识产权的特征 614

知识产权的保护 614

民事诉讼法的特点 615

民事诉讼的收案范围 615

经济法 615

经济合同 615

经济合同的条款 616

有效经济合同 616

无效经济合同 616

经济合同的变更和解除 616

经济合同仲裁 617

涉外经济仲裁 617

金融法 617

我国的税法 617

国际法 618

国际私法 618

国籍法与国际法的区别与联系 618

外交特权与豁免 618

外国人的待遇 619

涉外民事法律关系 619

外商直接投资的形式 619

附：常用法律法规一览表(1979—1995.6) 621

公务员制度 649

公务员的义务 649

二、公务员制度知识 649

公务员 649

公务员的权利 650

公务员的权利保障 650

公务员的责任 651

公务员的行为规范 651

公务员的政治行为规范 651

公务员的职业道德行为规范 652

公务员的互动行为规范 653

公务员的语言行为规范 654

公务员常用的几种语言 654

公务员的分类 655

公务员的级别 655

公务员的仪表举止行为规范 655

公务员的录用考试 656

公务员的录用程序 657

报考公务员的资格条件 657

公务员的录用考核及试用期 657

公务员的考核 658

公务员的奖励 659

公务员的惩处 660

公务员的职务晋升 660

公务员的任职 661

公务员的降职 662

公务员的免职 663

公务员的辞职 663

公务员的交流 663

公务员的回避制度 664

公务员的工资 665

公务员的福利 666

公务员的保险 667

公务员的辞退 667

公务员的退休 667

公务员的培训 668

公务员的监督 670

公务员的监督体系 670

三、民族宗教知识 671

中国各民族简况 671

中国少数民族的文化 674

中国少数民族的节日 675

中国少数民族的生活习俗 677

中国少数民族的婚丧习俗 678

中国少数民族的禁忌 681

党和国家的民族政策 683

宗教 684

佛教简况 685

佛教派别 686

佛教教义 688

佛教诸神 688

佛教经典 690

佛教人物 692

佛教制度 695

佛教礼仪和节日 696

佛教名胜 697

佛教组织 699

基督教简况 700

基督教派别 701

基督教信仰 702

基督教经典 703

《圣经》人物 704

基督教人物 706

基督教制度 708

基督教礼仪和节日 710

基督教名胜 711

基督教组织 712

伊斯兰教简况 713

伊斯兰教派别 714

伊斯兰教信仰 715

《古兰经》人物 716

伊斯兰教经典 716

伊斯兰教人物 717

伊斯兰教教法 720

伊斯兰教礼仪和节日 721

伊斯兰教名胜 722

伊斯兰教组织 723

道教简况 723

道教派别 725

道教信仰 725

道教神仙 726

道教经典 728

道教人物 729

道教方术 732

道教戒律 733

道教礼仪和节日 734

道教名胜 735

道教组织 737

中国少数民族宗教 737

党和国家的宗教政策 738

四、财务知识 739

会计核算方法 739

设置会计科目和帐户 739

复式记帐 740

填制和审核凭证 740

登记帐簿 740

编制会计报表 741

成本计算 741

财产清查 741

会计恒等式 742

借贷记帐法 742

资产负债表 743

损益表 745

财务状况变动表 746

会计报表的分析 747

企业偿债能力的分析 748

企业盈利能力的分析 748

企业营运能力的分析 748

银行本票 749

银行汇票 749

转帐结算业务 749

国内结算方式 749

商业汇票 750

支票 750

汇兑 751

委托收款 751

托收承付 751

信用卡 752

国际结算方式 752

汇付结算方式 752

托收结算方式 752

国际信用证结算方式 753

增值税 754

我国现行的主要税种 754

消费税 755

营业税 756

企业所得税 757

个人所得税 757

城镇土地使用税 759

房产税 759

城市维护建设税 760

教育附加税 760

印花税 760

车船使用税 762

股票 763

联合国经济及社会理事会 764

五、国际贸易知识 764

债券 764

股票与债券的区别 764

联合国贸易和发展会议 765

联合国工业发展组织 765

国际农业发展基金组织 765

国际贸易中心 766

中华人民共和国对外贸易经济合作部 766

中华人民共和国海关总署 766

中华人民共和国进出口商品检验局 767

中国国际贸易促进委员会 767

中华人民共和国外贸体制改革 767

限额出口 768

限额进口 768

进口配额 768

再出口 768

出口津贴 768

出口许可证制度 768

出口奖励 768

对外贸易 768

进口许可证制度 769

再进口 769

倾销与反倾销 769

贸易战 769

有形贸易 769

边境贸易 770

寄售贸易 770

垂直贸易 770

无形贸易 770

水平贸易 770

中介贸易 771

转口贸易 771

过境贸易 771

双边贸易 771

多边贸易 772

易货贸易 772

信用证及信用证制度 772

托收 772

汇付 773

反担保 773

保护贸易和自由贸易 773

到岸价格 774

底价 774

离岸价格 774

期货价格 774

收盘价格 774

开盘价格 774

限价 775

滑动价格 775

可变价格 775

固定价格 775

后定价格 775

合同定价方法和贸易合同的价格条款 775

价格条件 775

“三来一补”外贸形式 776

保税区、自由港和出口加工区 776

“贸工农”型生产结构 776

工贸结合 776

边境区和自由边境区 776

进出口替代 777

优惠、普遍优惠和最惠国待遇 777

关税及关税税则 778

反津贴税 778

反倾销税 778

报复关税 778

差别关税 778

协定关税 779

保护关税 779

财政关税 779

混合关税 779

选择关税 779

滑准关税 779

自主关税 780

进口税 780

出口税和出口退税 780

关税减免和关税豁免 780

关税壁垒和非关税壁垒 780

避免双重征税协定 781

中国与关税及贸易总协定 781

海关和海关法 781

进出口商品检验及程序 782

结关 782

退关 782

报关 782

进出口商品免予检验的申请程序 783

动植物检疫 783

国际贸易惯例 783

商标及其种类 783

商标法 784

商标权与商标权的取得 784

商标管理 784

买方信贷和卖方信贷 784

利用外资合同金额 785

实际使用的外资金额 785

利用外资统计的范围 785

可自由、不能自由及有限制自由兑换货币 785

中外合资企业(项目)总投资额 786

外商、中方实际投资额 786

出口创汇与出口创汇率 786

外贸联营和外贸公司代理制 786

涉外经济合同的主要内容 787

涉外经济合同的订立 787

国际贸易中的保险和再保险 787

国际贸易中的仲裁和索赔 788

六、管理科学知识 788

系统原理 788

系统工程 788

信息论 789

信息 789

系统分析方法 789

系统结构 789

应用系统 789

控制论 790

反馈 790

反馈系统 790

黑箱方法 790

运筹学 790

线性规划 791

政治学 791

社会学 791

行为科学 791

X理论 791

权变理论 792

行政管理学 792

Y理论 792

Z理论 792

行政效率 793

行政反馈 793

行政信息系统 793

指挥链 793

决策理论 794

帕金森定律 794

软科学 794

专业化协作 794

可行性分析法 795

投入产出法 795

经济计量模型 795

经济预测 795

模型法 795

优选法 796

授权法 796

激励法 796

疏导法 796

灌输法 796

文件分析法 797

七、公共关系知识 797

公共关系 797

公共关系特征 798

公共关系思想 799

公共关系要素 799

公共关系功能 802

公共关系状态 803

公共关系沟通 804

公共关系公众 805

公共关系类型 807

公共关系实务 810

公共关系调查 811

公共关系广告 813

公共关系文书 814

公共关系案例 815

公共关系组织机构 816

公共关系人员素质 818

公共关系人员培训 820

公共关系成功条件 821

公共关系与经营管理 822

公共关系与市场营销 822

公共关系与宣传工作 823

公共关系与CI 823

中国特色公共关系 825

办公室与公共关系 826

办公室的公共关系 827

秘书工作与公共关系 827

信息工作与公共关系 828

档案工作与公共关系 829

语言的起源 831

语言的本质 831

八、汉语知识 831

语言的组成 832

语音 832

语音的规范化 833

词汇 833

词义 834

多义词 834

同义词 834

词语的替换 834

语法与语法成分 835

语法手段 835

词法 835

句法和句子成分 836

词组的种类 836

词的种类 836

虚词与实词 836

复指成分和独立成分 838

句子分类 838

单句和复句 838

主动句式 839

被动句式 840

常式句和变式句 840

现代汉语常用字 840

汉字笔画 840

汉字结构 840

汉字特点 840

标点符号 840

修辞 841

恰当选词 842

用词的准确与精炼 843

锤炼语句 843

成语的修辞作用 844

谚语的特点及修辞作用 844

歇后语的修辞作用 845

修辞方式 845

比喻 845

比拟 846

夸张 846

借代 846

对比 847

示现 847

呼告 847

衬托 848

对偶 848

排比 848

层递 848

重复 849

错综 849

顶针 849

跳脱 849

委婉 850

含蓄 850

设问 850

幽默 851

讽刺 851

引用 851

反语 851

双关 852

摹拟 852

警句 852

仿造 852

九、常用工具书的使用 853

工具书 853

字典、词典 853

类书、政书 853

年鉴、手册 854

《简明不列颠百科全书》 854

《中国大百科全书》 854

百科全书 854

书目、索引 855

《古籍目录》 855

《国内工具书指南》 855

《中国国家书目》 855

表谱 855

图录 855

查语言文字知识 856

《辞海》 856

《汉语大词典》 856

《辞源》 856

查政治经济学知识 857

《经济大辞典》(世界经济卷) 857

《中国经济年鉴》 857

《中华成语大辞典》 857

查经济学知识 857

《新华字典》(1992年重排本) 857

《世界经济年鉴》 858

《简明政治经济学辞典》 858

查金融学知识 858

《经济大辞典》(金融卷) 858

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《中国新税收制度应用指南》 859

《各国货币手册》 859

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查财政学知识 859

查外经贸知识 860

《国际商务通览》 860

《中国对外经济贸易年鉴》 860

查企业管理知识 860

《中国企业管理百科全书》(上、下卷) 860

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《经济大辞典》(会计卷) 861

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查找经济信息的主要期刊 862

查找经济信息的主要报纸 862

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《哲学辞典》 863

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《美学词典》 864

《民族辞典》 864

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《伦理学大辞典》 864

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查美学知识 864

《民族词典》 865

《民族知识手册》 865

查宗教知识 865

《宗教词典》 865

查人口学知识 865

查政治学知识 866

《政治体制知识手册》 866

《政治学词典》 866

《人口手册》 866

《中国人口年鉴》 866

《人口学辞典》 866

《联合国手册》 867

查法学知识 867

《法学词典》(修订本) 867

《中国法律年鉴》 867

《牛津法律大辞典》 867

《秘书辞典》 868

《现代办公室实务全书》 868

查档案学知识 868

《社会学辞典》 868

查社会学知识 868

查秘书工作知识 868

《档案工作全书》 869

《简明档案学词典》 869

《档案工作手册》 869

查情报学知识 869

《图书情报知识手册》 869

《中国军事人物辞典》 870

《中国人民解放军将帅名录》 870

《世界军事年鉴》 870

《简明军事百科词典》 870

查军事学知识 870

《科技情报检索手册》 870

查教育学知识 871

《教育辞典》 871

《教育百科辞典》 871

查体育知识 871

《体育词典》 871

《中国传统气功学词典》 871

《中国体育年鉴》 872

查文学艺术知识 872

《简明文学词典》 872

《文学理论词典》 872

《文学体裁辞典》 872

《书法辞典》 873

《中国美术辞典》 873

《简明中国新文学辞典》 873

《中国古代文学词典》 873

《中国音乐词典》 874

《中国戏曲曲艺词典》 874

查历史学知识 874

《中国历史大辞典》 874

《中国历史学年鉴》 874

《世界历史词典》 874

《外国历史名人词典》 875

查地理学知识 875

《中华人民共和国地名词典》 875

《世界地名词典》 875

《中国名胜辞典》 875

十、常用公文词语汇释 876

正文 876

《世界名胜辞典》 876

《世界地图册》 876

《中国地图册》 876

附一：阅批公文常用词语汇集 881

附二：公文专用词语汇集 882

第五编 常用法律法规和标准 885

一、秘书工作法律法规和标准 885

政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定 885

中共中央关于各级领导干部要亲自动手起草重要文件，不要一切由秘书代劳的指示 887

国务院工作人员守则 889

中共中央办公厅关于中央领导同志机要秘书工作的暂行规定(节录) 890

国务院秘书厅关于秘书工作部门对公文稿进行把口的几点意见(草稿) 891

国务院办公厅关于公文处理等几个具体问题的通知 894

国务院秘书厅、国家档案局关于请勿使用圆珠笔、铅笔拟写文件的通知 894

国家行政机关公文处理办法 895

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行) 898

国家机关公文格式(GB9704—88) 904

发文稿纸格式(GB826—89) 915

国务院关于认真办理全国人民代表大会提案的通知 921

办理全国人大代表建议和政协委员会提案问答 922

信访条例 932

国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定 935

中华人民共和国档案法 937

中华人民共和国档案法实施办法 939

机关档案业务建设规范 943

机关文件材料归档和不归档的范围 955

文书立卷程序 957

文书档案案卷格式(GB/T 9705—88) 959

中华人民共和国保守国家秘密法 972

全国人民代表大会常务委员会关于惩治泄露国家秘密犯罪的补充规定 975

中华人民共和国保守国家秘密法实施办法 975

国家秘密保密期限的规定 979

国家秘密文件、资料和其它物品标志的规定 980

关于出版物上数字用法的试行规定 981

标点符号用法 982

校对符号及其用法 988

中华人民共和国法定计量单位 992

中华人民共和国法定计量单位使用方法 994

中华人民共和国公司登记管理条例 998

二、秘书工作相关法律法规 998

中华人民共和国企业法人登记管理条例 1005

中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则 1009

中华人民共和国公司法 1018

中华人民共和国经济合同法 1041

经济合同示范文本管理办法 1047

中华人民共和国涉外经济合同法 1049

中华人民共和国税收征收管理法 1052

中华人民共和国税收征收管理法实施细则 1058

中华人民共和国企业所得税暂行条例 1065

中华人民共和国企业所得税暂行条例实施细则 1067

中华人民共和国个人所得税法 1074

中华人民共和国个人所得税法实施条例 1077

中华人民共和国反不正当竞争法 1081

中华人民共和国消费者权益保护法 1084

中华人民共和国劳动法 1089

中华人民共和国工会法 1097

中华人民共和国劳动保险条例 1101

中华人民共和国审计条例 1106

中华人民共和国审计条例施行细则 1110

中华人民共和国商标法 1114

中华人民共和国商标法实施细则 1117

中华人民共和国专利法 1124

中华人民共和国专利法实施细则 1130

中华人民共和国中国人民银行法 1142

中华人民共和国商业银行法 1146

中华人民共和国19925年国库券条例 1154

企业债券管理条例 1154

国务院关于加强企业内部债券管理的通知 1157

国务院关于加强股票、债券管理的通知 1158

股票发行与交易管理暂行条例 1159

中华人民共和国保险法 1170

保险企业管理暂行条例 1183

中华人民共和国对外贸易法 1185

中华人民共和国进口货物许可制度暂行条例 1189

中华人民共和国海关法 1190

中华人民共和国海关法行政处罚实施细则 1197

中华人民共和国环境保护法 1201

中华人民共和国仲裁法 1205

中华人民共和国经济合同仲裁条例 1211

中华人民共和国企业劳动争议处理条例 1215

中华人民共和国行政诉讼法 1218

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国行政诉讼法》若干问题的意见(试行) 1225

行政复议条例 1234

人民法院诉讼收费办法 1239

第六编 附录 1243

中国历史朝代公元对照简表 1243

干支次序表 1244

年号、公元、干支、生肖对照表 1245

公元推算干支表 1246

时辰表 1247

韵目代日表 1248

中国农历节气表 1249

中国民族传统节日表 1249

一年中的世界性活动日表 1250

各省、自治区、直辖市名称、简称、面积、人口及省会一览表 1251

中国少数民族人口、分布地区一览表 1252

中国主要城市平均气温表(1993年) 1253

中国主要城市降水量表(1993年) 1254

公制计量单位进位和换算表 1255

市制计量单位进位和换算表 1256

英美制计量单位进位和换算法 1257

中国历代主要计量单位变迁表 1258

罗马数字表示法 1259

汉语拼音方案 1260

现代汉语语法简表 1263

中文常用字体字号表 1273

版式设计常用字号参考表 1275

中国图书分类法 1276

全国期刊和报纸的识别方法 1279

亲属称呼表 1281

结婚周年纪念日名称 1285

世界各国(地区)面积、人口、首都、货币名称及与我国建交日期一览表 1286

世界各地城市温差表 1301

北京与世界主要城市时间对照表 1303

国际直拨电话国家(地区)代码表 1305

国内长途直拨电话区号及邮政编码表 1309

全国统一的特殊电话号码表 1313