怎样应对难相处的上司 让你在不理想的工作环境中游刃有余PDF电子书下载

第一章　和上司关系难相处的原因 2

一、地位不同 2

1．地位不同是上司关系难处的根本原因 2

2．地位不同易使相处行为出现闪失 4

3．地位不同易使双方产生隔膜 6

二、利益不同 9

1．不同的利益追求容易导致冲突 9

2．过高的要求易使双方产生矛盾 11

3．过分挑剔往往使双方关系紧张 13

三、复杂的群体关系 14

1．群体关系的复杂性使上司关系难以平衡 14

2．上司关系易受小人挑拨离间 16

3．上司为维护权威往往排斥强者 17

1．兴趣差异往往使双方互不理解 19

四、性格上的冲突 19

2．性情不合易使双方产生摩擦 21

3．上司的性格缺陷往往使双方难相处 22

第二章　怎样应对优柔寡断的上司 26

一、了解优柔寡断的上司 26

1．优柔寡断上司的表现 26

2．优柔寡断上司不果断的原因 27

3．积极推动上司行动 29

二、在不同的场合推动优柔寡断的上司 31

1．利用休闲场合 31

2．利用人多的场合 33

3．利用独处的场合 34

三、设定期限促使优柔寡断的上司行动 36

1．设定期限的意义 36

2．设定期限做法的注意事项 37

四、让上司登台露面 40

1．选择适当的时机 41

2．营造使上司采取行动的局面 44

3．力求不居功 49

第三章　怎样应对不信赖你的上司 54

一、取得上司信赖是实现成功的必要条件 54

1．信赖的基本要素 55

2．了解上司对自己的信赖程度 57

3．挖掘上司不信赖你的原因 61

二、获取上司信赖的要领 65

1．既要会说也要会做 65

2．勤于向上司汇报工作 68

3．善于创造业绩并会恰当表现 74

4．把握上司的期望 81

5．缩短与上司的距离 88

6．善于陈述自己的想法 94

三、应对不信赖你的上司应注意的问题 96

1．别让上司警惕你 96

2．不乱说话 104

3．不要让上司找不到你 107

第四章　怎样应对上司的不当指示和命令 110

一、上司的指示和命令并不都是正确的 110

1．什么是不当的指示和命令 110

2．上司发出不当指令的心态 111

3．下属对不当指令的心态 112

二、拒绝上司不当指示和命令的方法 113

1．婉言规劝法 113

2．变通补台法 115

3．礼貌谢绝法 117

4．适时建议法 119

5．问话拒绝法 121

7．直言陈述法 123

6．替代方案拒绝法 123

三、拒绝上司不当指示和命令应注意的问题 125

1．拒绝时态度要明确 126

2．拒绝时要给上司面子 127

3．要说明拒绝的理由 128

4．拒绝时巧用辩解 130

5．拒绝时应与上司保持距离 132

6．在拒绝中得到锻炼 135

第五章 怎样应对10种小人上司 135

一、面对小人上司的3种选择 135

1．面对小人上司的3种选择 137

2．小人上司的2种 小人 术 142

二、怎样应对嫉贤妒能的上司 143

2．谦恭请教 144

1．不可让领导自惭形秽 144

3．在领导长处之外发挥自己的特长 145

4．适当在某些方面表现差一些 145

5．放低姿态、小处着眼 146

6．与上司共享成功 146

7．寻求组织解决 148

三、怎样应对奚落他人的上司 148

1．奚落下属上司的表现 150

2．应对奚落他人的上司的策略 151

四、怎样应对好色的上司 151

1．好色上司的表现 152

2．受好色上司骚扰的危害 152

3．应对好色上司的策略 154

五、怎样应对阴险的上司 154

1．阴险上司的表现 156

2．应对阴险上司的方法 157

六、怎样应对推卸责任的上司 157

1．推卸责任上司的表现 158

2．应对推卸责任上司的方法 159

七、怎样应对追逐名利的上司 159

1．追逐名利上司的特征 159

2．追逐名利上司的心态 159

3．应对追逐名利上司的方法 161

八、怎样应对口是心非的上司 161

1．口是心非上司的表现 163

2．应对口是心非上司的策略 164

九、怎样应对背信弃义的上司 164

1．背信弃义上司的特征 165

十、怎样应对欺上瞒下的上司 166

2．应对背信弃义上司的方法 166

1．欺上瞒下上司的特征 167

2．应对欺上瞒下上司的策略 168

十一、怎样应对嫁祸于人的上司 168

1．嫁祸于人上司的表现 170

2．应对嫁祸于人上司的策略 171

十二、怎样应对阿谀奉承的上司 171

1．阿谀奉承上司的特征 171

2．应对阿谀奉承上司的策略 174

第六章　女职员怎样应对难相处的上司 174

一、女职员与上司难相处的原因 174

1．分寸把握不当 176

2．有些上司道德品质恶劣 176

3．女下属自身欠检点 177

4．周围人们的心理偏见 178

二、女下属应对难相处上司的原则 178

1．坚持立场，不给上司以可乘之机 179

2．不轻易表示体贴 180

3．避免单独陪上司出差 181

4．避免言行不检点 182

5．掌握反击的尺度 183

三、女职员应对难相处上司的技巧 183

1．找上司的太太做 挡箭牌 184

2．女秘书与上司相处的技巧 187

3．委婉拒绝上司 188

4．提高自身素质，让上司知难而退 192

四、女下属应对难相处上司的禁忌 192

1．忌做上司的情人 193

2．忌上司不在时得意忘形 194

4．忌提交辞职信后仍不离开 195

5．忌和上司一起去娱乐场所 197

五、女下属与难相处女上司相处的技巧 198

第七章 怎样应对其他12种难相处的上司 202

一、怎样应对吹毛求疵的上司 202

1．吹毛求疵上司的特点 203

2．应对吹毛求疵上司的具体策略 204

二、怎样应对平庸无能的上司 211

1．平庸无能上司的特点 211

2．推动上司发挥专长 212

3．充分发挥自己的主观能动性 214

4．择木而栖 215

5．不苟求、少期待 217

三、怎样应对互相有矛盾的上司 218

1． 等距离外交 策略 219

2．以工作为重 220

3．有效化解上司对你的误解 223

4．与互相矛盾的上司相处之禁忌 228

四、怎样应对有官僚主义作风的上司 230

1．有官僚主义作风上司的特点 230

2．巧妙地影响有官僚主义作风的上司 231

3．灵活批评有官僚主义作风的上司 233

4．自己多做调查研究 235

5．不和上司发生矛盾 236

五、怎样应对脾气太大的上司 237

1．了解上司发火的原因 238

2．管好火源 239

3．控制火势 240

4．把握火候 241

5．把握时机、积极辩护 242

6．正确对待上司的发怒 247

六、怎样应对话中有话的上司 248

1．怎样应对 我没有听说过 250

2．怎样应对 你要为这件事负责吗 252

3．怎样应对 你要怎么做都可以 253

4．怎样应对 时间还早 254

5．怎样应对 这件事要考虑总经理的意见 256

七、怎样应对独断专行的上司 258

1．独断专行上司的特点 258

2．应对独断专行上司的方法 259

八、怎样应对刚愎自用的上司 263

1．刚愎自用上司的特点 263

2．应对刚愎自用上司的方法 265

九、怎样应对工作狂型上司 267

十、怎样应对恃强欺弱的上司 269

1．恃强欺弱上司的特点 269

2．应对恃强欺弱上司的策略 270

十一、怎样应对管家婆型的上司 272

十二、怎样应对工作无节奏的上司 273

第八章　怎样向难相处的上司提建议 276

一、分析未获认可的原因 276

1．首先是内容的问题 277

2．建议的出发点不道德 278

二、获得上司认可的秘诀 279

1．内容要有全局观 279

2．准备好可行性报告 281

3．善于收集信息 283

3．简洁明了表达看法 285

三、获得上司认可的具体方法 286

1．让上司发表意见 287

2．要准备备用方案 289

3．找第三者做旁证 291

四、怎样应对上司的拒绝 294

1．装腔作势的 拒绝 295

2．对方案内容尚未清楚的拒绝 296

3．试探下属认真程度的拒绝 297

4．未看出提案的重要性而加以拒绝 297

5．上司的强硬拒绝的态度 298

五、反用上司的话 300

第九章　应对难相处上司的原则 303

一、尊重上司 303

1．尊重上司的隐私 303

2．尊重上司的过失 304

3．尊重上司的忌讳 305

4．尊重上司的时间 307

5．注意与上司交往的礼仪 308

6．尊重上司的意见 310

7．让上司接受自己建议的技巧 311

1．表现你的敬业 317

二、给上司留下好印象 317

2．要多请示汇报 320

3．要让上司放心 322

4．心怀抱怨不可取 324

5．多与上司沟通 326

6．巧妙消除与上司的隔阂 327

7．了解上司的为人和作风 329

三、学会察言观色 331

1．领悟其言外之意 332

2．明辨其意并见机行事 333

3．投其所好接近上司 338

四、做到宠辱不惊 340

1．受宠时冷静 341

2．勇于接受上司的批评 345

3．正确对待上司的误解 347

五、明确上下级关系 349

1．认清自己的身份 350

2．棱角要磨平 351

3．越级报告不可滥用 352

4．维护上司身份的几点技巧 354

六、会择木而栖 356

七、与异性上司相处的原则 358

1．女下属要拒绝男上司来路不明的好意 358

2．男下属要多看女上司的长处 360

3．男下属不可恃宠生骄 361

八、应对难相处上司的其他原则 363

1．对上司适度奉承 363

2．报喜也报忧 365

3．牢记上司所说的每一句话 366

参考文献 368