市场营销管理 需求的创造与传递PDF电子书下载

第1篇 市场营销基础 1

第1章 市场营销概论 1

1．1 市场营销的含义 3

1．2 市场营销观念 11

1．3 顾客与顾客满意 15

1．4 市场营销过程与计划 21

第2章 市场营销的发展和问题 26

2．1 市场营销的发展 26

2．2 现代市场营销的特点和新方法 29

2．3 市场营销中的问题 34

第2篇 市场分析 44

第3章 市场营销环境 44

3．1 宏观环境 44

3．2 微观环境 49

4．1 消费者市场的特点 63

第4章 消费者市场 63

4．2 消费者购买的基本模式 65

4．3 影响消费者购买行为的基本因素 74

第5章 组织市场 82

5．1 产业市场 82

5．2 中间商市场 92

5．3 政府、团体市场 92

第6章 市场调查与测量 94

6．1 市场信息体系与调查目的 94

6．2 市场调查方法 96

6．3 市场需求测量 105

第3篇 目标市场与基本策略 114

第7章 目标市场 114

7．1 市场细分 114

7．2 选择目标市场 124

8．1 产品定位 134

第8章 营销基本策略 134

8．2 低成本和差异化 142

8．3 市场地位策略 147

8．4 产品生命周期 153

第4篇 营销要素组合 164

第9章 产品策略 164

9．1 产品整体概念 164

9．2 产品组合 169

9．3 品牌决策 176

9．4 产品支持服务管理 180

第10章 价格策略 188

10．1 价格及影响因素 188

10．2 定价的基本方法 195

10．3 价格调整 204

11．1 分销渠道的功能和结构 210

第11章 分销策略 210

11．2 分销渠道设计 213

11．3 中间商 221

第12章 沟通策略 230

12．1 营销沟通概述 230

12．2 营销沟通要素 240

12．3 沟通要素组合 253

第13章 互联网营销 258

13．1 互联网营销概论 258

13．2 互联网购买行为分析 262

13．3 互联网营销策略 266

第5篇 组织和实施 285

第14章 组织与实施 285

14．1 市场营销组织 285

14．2 市场营销执行 292

14．3 市场营销控制 294